- •1. Особливості управлінської праці
- •1. Якими є основні характеристики управлінської праці?
- •2. Як характеризується праця менеджера?
- •Перспективні та поточні.
- •14. Назвіть основні принципи наукової організації праці:
- •15. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "масовість"?
- •16. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "плановість"?
- •17. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "комплексність"?
- •18. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "загальна охопленість"?
- •Заходи повинні охоплювати всі структурні підрозділи та категорії працівників підприємства.
- •19. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "науковість"?
- •20. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "нормативність"?
- •Організація праці повинна враховувати та застосовувати міжгалузеві, галузеві нормативи, типові проекти, стандарти.
- •21. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "ефективність"?
- •22. У чому полягає принцип наукової організації праці "конкретність"?
- •1.Встановлення конкретних осіб, відповідальних за розробку заходів ноп.
- •23. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "зацікавленість"?
- •29. Що передбачає професійно-кваліфікаційний розподіл праці?
- •30. Що таке кооперація праці?
- •31. Яке з нижченаведених визначень поняття "делегування повноважень" є правильним?
- •32. Що означає для менеджера самостійне виконання всіх завдань, участь у всіх нарадах, приймання всіх відвідувачів, необхідність прийти на роботу першим і піти з неї останнім?
- •33. Хто є функціональним менеджером середнього рівня?
- •34. Якою є правильна послідовність етапів розподілу праці в апараті управління?
- •35. Які існують особливості часу як ресурсу?
- •36. Які є інструменти планування особистої праці менеджера?
- •37. Які стадії включає процес планування робочого часу (тайм-менеджмент) ?
- •38. Які існують методи планування особистої праці менеджера?
- •39. Які є плани особистої праці менеджера за періодом планування?
- •Складання бізнес-плану, приймання відвідувачів з особистих питань.
- •53. Які дії необхідно здійснити, якщо у результаті контролю виконання денного плану особистої роботи менеджера виявлені невиконані справи?
- •54. Назвіть основні критерії визначення пріоритетності справ при складанні плану особистої роботи менеджера.
- •55. Назвіть послідовність вписування справ до ділового шестиденника або щоденника у процесі складання оперативного плану особистої роботи менеджера?
- •61. Які справи небажано делегувати?
- •67. Що таке норма виробітку?
- •68. Що таке норма часу обслуговування?
- •69. Що таке норма обслуговування?
- •70. Що таке норма чисельності?
- •71. Які існують методи нормування праці?
- •72. Які існують види нормативів праці?
- •73. Назвіть основні напрями аналізу часу на підставі обліку?
- •74. Якою є правильна послідовність аналізу робочого часу менеджера?
- •75. Що таке організація робочого місця?
- •76. У які групи об'єднують основні вимоги до організації робочих місць?
- •77. Які існують системи планування приміщень?
- •78. Що належить до метеорологічних умов праці?
- •104. Що означає "метод управління по відхиленнях" стосовно організації роботи менеджера з документами?
- •105. У чому полягає сутність негайної відповіді ("блискавка") на діловому листі з метою раціоналізації особистої праці менеджера?
- •106. Яким є раціональний спосіб обробки пошти, що надійшла на підприємство?
- •107. У чому полягає сутність "листа-копії" як одного з методів раціоналізації роботи менеджера з вихідними документами?
- •108. Які дії, окрім власне читання, включає опрацювання текстів?
- •109. Які фактори визначають успішність праці менеджера з документами?
- •110. Яких вимог потрібен дотримуватися менеджер, оформлюючи адресат резолюції?
- •111. Назвіть основні шляхи раціоналізації роботи менеджера з вихідними документами?
- •123. Назвіть особливості оперативних нарад?
- •124. Які приклади ілюструють нетрадиційні за методом проведення наради?
- •125. У чому полягає зміст підготовки до ділової бесіди?
29. Що передбачає професійно-кваліфікаційний розподіл праці?
Розподіл працівників за професіями, спеціальностями, а серед них - за групами щодо складності праці.
Розподіл за технологічними видами робіт, окремими функціями серед працівників підприємства залежно від професійно-кваліфікаційного складу.
Розподіл технологічного процесу за технологічними видами робіт і операцій.
Розподіл комплексу робіт для виконання окремих функцій працівниками.
30. Що таке кооперація праці?
Об'єднання працівників для спільної участі в одному або різних напрямах діяльності, пов'язаних між собою процесом праці.
Передача окремих видів робіт та завдань від одного працівника іншому.
Виконання працівниками додаткових видів робіт поряд із своєю основною роботою.
Відокремлення деяких трудових процесів (робіт) для підвищення продуктивності праці.
31. Яке з нижченаведених визначень поняття "делегування повноважень" є правильним?
1. Основа для довгострокового розподілу обов'язків в управлінні. Полягає у передаванні менеджером окремим підлеглим частини прав та відповідальності для виконання тих чи інших завдань.
2. Разове доручення керівником окремим своїм підлеглим відповідних завдань з метою позбавлення від зайвої роботи.
Основа для довгострокового розподілу обов'язків в управлінні. Полягає у передаванні менеджером поточних та конфіденційних доручень найбільш кваліфікованим підлеглим.
Повна передача керівником прав та управлінської відповідальності окремим підлеглим з метою стимулювання їх ініціативи.
32. Що означає для менеджера самостійне виконання всіх завдань, участь у всіх нарадах, приймання всіх відвідувачів, необхідність прийти на роботу першим і піти з неї останнім?
Наслідок перехрещування багаточисельних ролей менеджера та недоліків в організації особистої праці.
Вимога до ділових якостей сучасного менеджера.
Необхідна умова виконання менеджером всіх управлінських ролей.
Перевантаженість менеджера, який відповідає сучасним вимогам.
33. Хто є функціональним менеджером середнього рівня?
Менеджер з реклами, начальник планово-економічної служби, менеджер персоналу.
Директор універмагу, менеджер з реклами, директор ресторану.
Менеджер персоналу, начальник цеху, завідуючий складу бази.
Головний бухгалтер, директор філії.
34. Якою є правильна послідовність етапів розподілу праці в апараті управління?
Розподіл праці за функціями управління і створення раціональної структури апарату управління – розмежування посадових обов'язків працівників всередині підрозділу.
Міжнародний розподіл - спеціалізація галузей – спеціалізація підприємств.
Функціональна спеціалізація - потоварна спеціалізація.
Розмежування посадових обов'язків працівників всередині підрозділу - розподіл праці за функціями управління і створення раціональної структури апарату управління.
35. Які існують особливості часу як ресурсу?
Незворотність, неможливість купівлі та зберігання, заміни або збільшення обсягу.
Гнучкість, можливість перепланування, зберігання.
Незворотність, гнучкість, обов'язковість планування, непередбачувана втрата.
Неможливість купівлі, заміни або збільшення, гнучкість, можливість зберігання.