34.Европейская модель менеджмента и ее особенности

Включает отдельн признаи амер и яп мен-та. Особенности мен-та в Гер: осн цель- получ макс прибыли и обеспеч выплаты девидентов акционерам. Мен-р решает след задачи: обеспечить ведущ мето своей комп на рынке; пост развит произв за счет инвест; активно провод научно-ислед раб; реш экологич пробл; постоян повыш квалифик персонала. В Г осн стиль управл мен-ра- метод убеждения. Не практикуется издание приказов и др диррективн докум-в. Во многих нем фирмах сущ производ совет: без разреш произв совета не допуск сверхурочная раб, раб не может быть уволен. Сист планирования: план: 5-и летний (осн форма- стратегическ планы); оперативн планы(расчит на более кортотк пер-д). особое знач придается вопросам прибыли. Стимулир раб мен-ра: кажд мен-р чем выше прибыль, тем выше з\п мен-ра. Важн задача мен-ра- работа с кадрами примен сист аттестации. Размер з\п мен-ра по комп очень различен. Соврем мен-т имеет след тенденции: во всех стр наблюд отзод от классич шк мен-та. Согласно этим шк, успех фирмы на рынке зависит от самой фирмы.; широко примен ситуационный подход: реагирует на различн факторы окруж среды; особое знач удел лидеру и стилю руков-ва; соврем шк мен-в развив и дополнит нов направл.

36.Корпоративная культура: содержание и значение.

Культура организации-это позиции т.з. и манеры повеления, в кот.представ.основ.ценности. Корпоративн.культура имеет субъектив.и объектив.основы.

Субъектив.организац.культура-манера поведения персонала,язык обещния. Служит осн.формой управлен.культуры.

Объектив.-это физич.окружение,создаваемое в орган-и,сюда относиться само здание,дизайн,мебель и тп.

Управлен. культуру можно представить как совокупность типических для менендж. ценностей, норм, т.з. и идей, кот. сознательно формируют образец его поведения. Управл. службы ее использ. как фактор повыш конкурентноспособности, эффект.произв. и управл организ..

Осн.элем. культ управл труда: личная культ(уровень квалиф, этич воспит, личная гигиена, внешн вид, форма обращ к подчин); рациональное распредел.раб.времени(строгое планир личной раб по след направл: работа с докум, с кадрами, реш соц-эконом вопр, комерч вопр, совещания, переговоры, непроизваодительн затраты вр, неуточненное вр); культ содерж раб места(идеаль такой порядок, когда только нужн дляраб докум); культ.провед. массовых мероприят(совещаний, переговоров, бесед); культ приема посетителей(соблюд правил и требований при приеме раб-ов как по личным, так и по служебн вопр); культ в раб с письмами(обязат регистрац писем, определ сроки их рассмотр, персон ответ руков за своеврем и правил реагир на них, обязат ответ на кажд письмо); культ речи; и так далее.

38. Теории мотивации

Согласно теории А. Маслоу, существует пять основных типов потребностей:  

• ф изиологические потребности (уровень 1) (Состоят из основных, первичных потребностей человека, иногда даже неосознанных.)

• потребность в безопасности (уровень 2) (потребность в безопасности; в стабильности; в зависимости; в защите; в свободе от страха, тревоги и хаоса; потребность в структуре, порядке, законе, ограничениях; другие потребности).

• социальные потребности –потребности в любви (уровень 3)( Человек жаждет теплых, дружеских отношений, ему нужна социальная группа, которая обеспечила бы его такими отношениями, семья, которая приняла бы его как своего).

• потребность в уважении и самоутверждении (уровень 4) Потребности этого уровня подразделяются на два класса.В первый входят желания и стремления, связанные с понятием «достижение». Во второй класс потребностей мы включаем потребность в репутации или в престиже, потребность в завоевании статуса, внимания, признания, славы).

• потребность в самовыражении (уровень 5) (потребность в самоактуализации.

К. Альдерфер

Альдерфер соглашается с теорией Маслоу. По мнению Альдерфера, людей заботят только три потребности — потребность существовать, потребность общаться с другими и потребность своего роста и развития. Он утверждал, что эти три потребности аналогичны потребностям, выделенным Маслоу. Потребность существовать аналогична физиологической потребности. Потребность общаться с другими — потребность социального типа. Потребность роста — потребность в самореализации, в уважении.

Клейтон Альдерфер утверждал, что сегодняшние потребности могут остаться неудовлетворенными и через пять лет, и тогда можно поменять ориентиры. Будучи молодым человеком, человек может стремиться стать президентом компании. В зрелом возрасте он может уже не хотеть стать президентом, так как это отнимает слишком большую часть жизни. Это уже другой взгляд на потребности человека.

Но теория Альдерфера имеет принципиальное отличие от теории Маслоу — движение по иерархии может осуществляться как снизу вверх, так и сверху вниз в том случае, если не удовлетворяется потребность верхнего уровня. От потребности существовать вы можете перейти к потребности общения. Но ваш служебный рост может замедлиться, и вместо стремления к росту по служебной лестнице вас будут интересовать отношения с людьми.

Д. МакКлелланд вводит понятия потребностей власти, успеха и принадлежности (например, к определенному классу) или социальной потребности.

С его точки зрения, в наши дни наибольшую значимость приобретают потребности высшего порядка, поскольку потребности низших уровней как правило удовлетворены.