15.Проектирование организационных структур управления.(гавно вопрос)

Процесс проектир сост из 3 осн этапов: анализ действ структуры управл-цель:отв на вопр надо или не надо совершенствовать стр-ру.Критерии:затраты на управ-ние; оперативность принятия решений;методы управления.Если в ходе анализа установлено что структуру надо менять, то это 2 этап-проектирование новой стр управл. Методы: метод аналогии (за основу берется струк управ,действующая в друг организа-ях);экспертный метод-изучение предложений экспертов;структуризация целей-в начале ставятся цели,далее разрабат стру упрв,кот позволит эти цели достигнуть. 3 этап-оценка эффективности новой стр управ: качественные и кол-ые показатели: коэф звенностей= Пзвф/Пзво (колво звеньев в сущ-щей организац структуре/оптимальное кол-во звеньев) коэфиц территориальной концентрации= Тф\П (кол-во организ данноготипа, функционир в регионе деятельн предприят\площзадь региона, на кот функцион все организ данного типа) коэфиц эффективн организ структ управл= Р\З (конечный результат, полученный от функцион нов структ управл (руб)\затраты на управл(фонд з\п администр управл персоналом), расходы на содерж помещ))

16.Понятие мотивации. Стимулы и мотивы.

Основные признаки мотивации: 1)внутренние установки на опр деятельность, побудительные мотивы 2)побуждение основываются на воздействии на человека различных факторов(внешн и внутр) 3)установки человека носят целевой характер. Мотивация-процесс побуждения человека к опр деятельности под воздействием внут и внеш факторов для достижения желаемого результата. В основе мотивации лежат потребности человека. Потребность-субъективное ощущение недостатка в чем-либо, имеет индивид характер. Первичные потребности заложены генетически, а вторичные вырабатываются в ходе познания и обретения жизненного опыта.Вознаграждение - это то, что человек считает для себя ценным. Менеджеры используют внешние вознаграждения (денежные выплаты, продвижение по службе) и внутренние вознаграждения (чувство успеха при достижении цели), получаемые посредством самой работы.

17.Формы и виды мотивации

Формы мотивации: 1)нормативная мотивация – побуждение человека к опр поведению на основе установленных норм/правил 2)использование власти,угроза применения санкций при невыполнении установленных требований 3)воздействие на человека с помощью материальных или моральных стимулов. Наиболее важный стимул-з/п. Мотив-внутр психологич причина,определяющая выбор направления поведения, т.е мотив поддается осознанно в кач-ве мотива может быть деловая карьера. Мотивирование-процесс воздействия человека на его мотивы.Составляет основу управления человеком. Значение мотивации-от уровня мотивации зависит работа сотрудника:чем больше уровень мотивации,тем выше уровень труда. Мотивация влияет на стремление к повышению квалификации

18.Сущность и основные элементы системы контроля в организации.

Контроль-одна из основных ф-ий менеджмента. Контроль-сбор информации о процессе и выявление отклонений от желаемого состояния.

Зачем нужен контроль?-1)неопределенность и диманичность внеш.среды.2)необх-ть поддерживать устойчивый рост компании для решения поставленных задач.

Контроль вносит единство и упорядоченность действий в работе любой компании. Благодаря контролю возможно выявление любых узких.слабых мест в работе предприятия(повышается ответственность работников). Самая эффективная форма контроля-самоконтроль.

Контроль связан с планированием:контроль строится на плановой основе. Показатели планирования всегда подлежат контролю.

Контроль и ф-я организация:взаимосвязь состоит в том, что с помощью контроля проверяется уровень организации контроля. А также решения проблем централизации и децентрализации. Чем выше нестабильность среды, тем большее значение имеет децентрализация контроля.

Результат контроля - необходим для мотивации контроля. Рез-т труда-вознаграждение(опред.по рез-ту контроля). Степень воздействия з/п на работу, координация позволяет обеспечить взаимосвязь контроля с мотивацией. Для того, чтобы проводить контроль:что контролировать?кто контролирует?как?

Контроль имеет несколько элементов:1.объект-преприятие,организация

2.предмет(что?, процеесы как отдельные элементы,происх.в орг-и, произвож.процессы,нормы расходования и ресурсов,контролирование качества продукции.3.субъект(кто?):-отдельн.руководитель,отдельн.службы на преприятии,гос.органы.4.инструменты:наблюлдение,учёт,анализ.

В ходе контроля особое место уделяется персоналу, учитыв.индивид.особ-ти людей. Если созд-ся только видимость контроля, то ни к каким рез-м это не приводит.

Контроль необх.рассм-ть в 3-х аспектах.:1)как ф-ия упр-я,2)как процесс,3)как сис-ма органов,его осущ-их.