36 Классификация затрат на качество

Затраты, связанные с качеством, представляют собой разность между фактической себестоимостью продукции или услуги и ее возможной стоимостью, определенной при условии отсутствия случаев предоставления услуг, не соответствующих стандарту, или возникновения дефектов, выявляемых в процессе изготовления или после поставки продукции потребителям.

Затраты на качество можно посчитать различными методами:

1) калькуляция затрат на качество, которые подразделяются на затраты, являющиеся результатом внутренней хоз деятельности (Ву) и внешних работ(Вш).

Внутренние затраты (Ву) классифицируются на:

- профилактику, т.е деятельность по предотвращению дефектов

- оценивание, испытания, контроль и обследование для оценки выполнения требований к качеству

- связанные с дефектами, возникают при несоответствии продукции требованиям

Вш явл-ся следствием дефектов, затраты, возникающие после поставки продукции (тех обслуживание, ремонт, возврат).

Профилактика и оценивание – управляемые затраты (полезные затраты)

Дефекты и Вш – управляющие затраты (убытки)

2) Калькуляция затрат связанных с процессами. Здесь используется понятие стоимостей соответствия и несоответствия процесса. Стоимость соответствия – затраты, понесенные с целью удовлетворения всех сформулированных и подразумеваемых запросов потребителей при безотказности существующего процесса (управляемые)

Стоимость несоответствия – затраты понесенные из-за нарушения существующего процесса (управляющие)

3) Определение потерь вследствие низкого качества. При этом подходе внимание уделяется внутренним и внешним потерям вследствие низкого качества и определенных материальных и нематериальных потерь. Пример внешних материальных потерь – сокращение в будущем объеме сбыта из-за неудовлетворенности потребителей. Внутренние нематериальные потери явл-ся результатом снижения производительности труда из-за переделок.. Материальные потери – внутренние и внешние затраты, являющиеся следствием дефектов

4) Классификация затрат на качество по группам и статьям.

1- управляемые системные (т.е внутри СМК) затраты, которые связаны со специальными функциями СМК

- затраты, связанные с планированием и анализом

- затраты, связанные с контролем и измерением

2- управляемые внесистемные затраты, связанные с потерями вызванными отклонениями от качества

- внутренние потери от несоответствия продукции, выявленные внутри предприятия

- внешние потери, связанные с претензиями потребителя

3- управляющие затраты

- мероприятия в системе СМК

- вне системы СМК

37 Управляемые затраты

- это затраты понесенные с целью удовлетворения всех сформулированных и подразумеваемых запросов потребителей при безотказности существующего процесса. Например испытания, контроль и обследование для оценки выполнения требований к качеству.

Управляемые затраты – это регулируемые, изменяемые, программируемые затраты, расходы, величина которых может изменяться по усмотрению руководителя центра ответственности»

Управляемые затраты – затраты на реализацию мероприятий, инициируемых СМК. Цель таких мероприятий – снижение управляющих затрат. Управляющие системные затраты – направлены на изменение и преобразование существующего положения в службах, относящихся к СМК. Внесистемные – которые направлены на изменение и преобразование существующего положения в производственных подразделениях