Глава 10. Функциональное назначение и ресурсы Интернет
Рис. 10.1. Взаимодействие двух компьютеров с использованием стека протоколов TCP/IP (на базе стандарта OSI/ISO)
Следующие два уровня стандарта OSI/ISO — сеансовый и представительский — для подключения к сети Интернет не используются.
Прикладной уровень включает в себя приложения типа «клиент-сервер», базирующиеся на протоколах нижних уровней. В отличие от протоколов остальных трех уровней протоколы прикладного уровня занимаются деталями конкретного приложения, и для них обычно не важны способы передачи данных по сети. Среди основных приложений TCP/IP, имеющихся практически в каждой его реализации, являются протоколы эмуляции терминала Telnet, передачи файлов FTP, электронной почты SMTP, управления сетью SNMP, используемый в системе World Wide Web, передачи гипертекста HTTP и др.
10.1.
Технология Интернет в маркетинге 255
Д остаточно ли перечисленных протоколов, чтобы Интернет смог быть использован в маркетинге и электронной коммерции? Нет, для этого существует множество компонентов, в конечном итоге составляющих среду, дающую пользователям широчайший диапазон действий, которая завоевала популярность и признание миллионов людей по всему миру.
Для непосредственного анализа всех составляющих Интернет-маркетинга рассмотрим совокупность задач, решаемых базовыми элементами Сети и обеспечивающих ее функционирование.
Универсальная метка (URL). Для того чтобы обращение ко всем ресурсам Интернет было наиболее простым и прозрачным с точки зрения пользователей, в сети используется универсальная метка (Universal Resource Locator — URL), которая (так же как и почтовый адрес на конверте) имеет свою структуру, состоящую из трех элементов. Например, статья на английском языке, расположенная на сайте Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов (ФИНЕК), может иметь следующую универсальную метку, используемую для ее поиска в Интернет: (http://www.finec.ru/eng/article.html).
Первый элемент содержит информацию об используемом протоколе прикладного уровня (в данном случае это Hyper Text Transfer Protocol) и имеет следующий вид: http://. Могут использоваться и другие виды протоколов: ftp:// (file transfer protocol — протокол передачи файлов), news:// (протокол передачи новостей) и т.д.
Второй элемент содержит информацию о месторасположении сервера в сети, на котором хранится информационный ресурс, носит название доменного имени и состоит из следующих основных элементов: названия зоны, собственного названия домена и названия имени машины. Например: /www.finec.ru/. Это доменное имя говорит, что ресурс расположен в географическом домене ш, имеет собственное название finec и функциональное имя www, т.е. выполняет функции WWW-сервера. Система доменных имен (Domain Name System — DNS) существует для удобства маршрутизации и простоты запоминания в Интернет. Она предназначена для того, чтобы любой ресурс (кроме уникального IP-адреса, состоящего из четырех байтов адреса, записанных десятичным числом, например, 192.168.10.5) имел легко запоминающееся доменное имя. Служба доменных имен призвана соотносить IP-адреса с доменным именем машины и наоборот.
Третий элемент адреса содержит путь до интересующей нас информации, расположенной на этом сервере, например, если статья в формате hypertext markup language (html) находится в папке с именем «eng», то путь будет иметь следующий вид: /eng/article.html.
Службы Интернет. Службы Интернет — это системы, предоставляющие услуги пользователям сети. Услуги можно разделить на две основные категории:
256 Глава
10. Функциональное назначение и ресурсы
Интернет
отложенные (off-line) — основным признаком этой группы является наличие временного перерыва между запросом и получением информации;
прямые (on-line) — характерны тем, что информация по запросу воз вращается немедленно. Если от получателя информации требуется немед ленная реакция на нее, то такая услуга носит интерактивный характер.
К ним относятся: электронная почта, www (world wide web), телеконференции, списки рассылки, FTP (file transfer protocol), IRC (Internet Relay Chat), Интернет-пейджеры (ICQ), средства передачи голоса по каналам связи Интернет (услуги факсимильной и телефонной связи), программные средства для проведения видео- и аудиоконференций через Интернет, системы широковещательной передачи мультимедийной информации, службы поиска информации (поисковые машины — spiders, crawlers; каталоги; метасредства поиска), системы безопасности, электронные платежные системы, а также другие продукты, использующие Интернет как среду передачи информации.