- •I. Предплановые маркетинговые исследования
- •I этап. Изучение ареала обслуживания предприятия
- •II этап. - Сегментация потенциальных клиентов предприятия
- •III этап - Расчет количества потенциальных клиентов предприятия по каждому сегменту
- •IV этап - определение потребительских предпочтений в пользовании услугами
- •V этап. Расчет емкости потенциального рынка сбыта услуг
- •II. Бизнес-план
- •2.1. Титульный лист
- •2.3. Анализ положения дел в отрасли
- •2.4. Производственный план
- •2.5. Организационный план
- •2.5.2. Выбор форм и систем оплаты труда
- •2.6. План маркетинга
- •2.7. Оценка риска и страхование
- •2.8. Финансовый план
ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ КУРСОВОГО ПРОЕКТА
Цель выполнения курсового проекта – ознакомиться на практике с методикой составления бизнес-плана предприятия, провести все необходимые расчеты на примере конкретного предприятия.
Выбор темы курсового проекта:
Формирование тематики курсового проекта осуществляется студентами самостоятельно, исходя из следующих направлений:
I. Создание предприятия сферы услуг
II. Совершенствование предприятий сферы услуг
Структура курсового проекта:
I. Предплановые маркетинговые исследования
II. Бизнес-план
1. Титульный лист
2. Существо предлагаемого проекта
3. Анализ положения дел в отрасли
4. Производственный план
5. Организационный план
6. План маркетинга
7. Оценка риска и страхование
8. Финансовый план
Требования к оформлению курсового проекта:
Курсовой проект должен содержать два основных раздел (см. структуру курсового проекта). Каждый раздел следует разделить на смысловые параграфы, соответствующие структуре бизнес-плана. Параграфы обязательно должны иметь названия, отражающие их содержание. Каждый параграф следует начинать с новой страницы.
Объем курсовой работы – 30-35 рукописных страниц или 25-27 печатных страниц 14-м шрифтом Times New Roman через 1,5 интервала.
ТРЕБОВАНИЯ К СОДЕРЖАНИЮ КУРСОВОГО ПРОЕКТА
I. Предплановые маркетинговые исследования
При создании нового предприятия сферы услуг можно воспользоваться следующей методикой предплановых маркетинговых исследований.
В соответствии с данной методикой предплановые маркетинговые исследования проводятся в несколько этапов.
I этап. Изучение ареала обслуживания предприятия
Ареал обслуживания - территория, на которой находятся потенциальные потребители услуг предприятия.
Услугами предприятия сферы сервиса могут пользоваться люди, проживающие поблизости от предприятия, а также так называемые «мигранты» - приезжающие в данную местность на работу, учебу, по делам бизнеса, отдых, за покупками и т.д. От того, сколько населения проживает в ареале обслуживания, каков его демографический, социальный состав, существует ли миграция и какова она, во многом зависят емкость и структура потенциального рынка сбыта услуг предприятия. Однако следует заметить, что для предприятий, ориентированных на потребителей с высоким уровнем дохода, понятие «ареал обслуживания» не актуально. Клиентами предприятия в этом случае может являться все высокообеспеченное население города (района, поселка, села), т.к. для него значимым является не удаленность предприятия, а качество и престижность предоставляемых им услуг.
Шаги определения ареала обслуживания:
I. Географические характеристики (выбор границ и расчет площади).
Для этого сначала анализируется транспортное сообщение: скорость движения, время ожидания, количество остановок на пути следования до предприятия; удаленность предприятия от ближайшей остановки транспорта.
Если транспортное сообщение в городе (районе, поселке, селе) существует, то рассчитывается радиус транспортной доступности предприятия по формуле:
Rt =(T -T1 -T2 * a) * Ft - Rh,
где Rt - радиус транспортной доступности (км);
T - нормативное время доступности предприятия, оказывающего услуги данной отраслевой группы (ч.);
T1 - среднее время ожидания прихода транспортного средства к остановочному пункту (ч.);
T2- средняя продолжительность нахождения транспортного средства на остановочном пункте во время остановки (ч.);
а - количество остановок транспортного средства на пути его следования от конечной точки маршрута до данного предприятия (шт.);
Ft - средняя скорость движения транспортного средства (км/ч);
Rh - расстояние между ближайшим остановочным пунктом транспортного средства и данным предприятием (км).
Примечание. Данная формула имеет смысл при условиях:
T1 -T2 * a < T
(T -T1 -T2 * a) * Ft <Rh
При невыполнении данных условий или при отсутствии транспортного сообщения - производится расчет радиуса пешеходной доступности:
Ro = T * Fo,
где Ro - радиус пешеходной доступности (км);
Fo - средняя скорость движения пешехода (4 км/ч).
Далее необходимо установить, существуют ли в городе (районе, поселке, селе) другие предприятия, оказывающие аналогичные виды услуг, т.е. конкуренты.
Это дает возможность определить, что будет являться ареалом обслуживания.
1 вариант - весь город (район, поселок, село), если в нем отсутствуют предприятия-конкуренты.
2 вариант - зона транспортной доступности, если в городе (район, поселок, село), существует движение общественного транспорта, а также действуют предприятия-конкуренты (за исключением тех случаев, когда существует низкий уровень развития транспортного сообщения).
3 вариант - зона пешеходной доступности, если в городе существуют предприятия-конкуренты, а движение общественного транспорта отсутствует (или существует низкий уровень его развития).
После установления границ ареала обслуживания определяется его площадь.
Если в качестве ареала обслуживания выбран вариант 1, то площадь ареала обслуживания будет равна площади города (района, поселка, села).
Если же выбраны другие варианты в качестве ареала обслуживания, то определить площадь можно непосредственно по карте города (района, поселка, села), либо расчетным методом (как площадь круга):
При 2 варианте
S = П * Rt2, где S – площадь ареала обслуживания (км2); П=3,14;
При 3 варианте
S = П * Ro2
II. Демографические характеристики (определение количества человек, проживающих в ареале обслуживания).
При 1 варианте ареала обслуживания, количество человек будет равно численности жителей города (района, поселка, села):
N= N`,
где N – количество человек, проживающих в ареале обслуживания (чел.);
N` - численность населения, проживающего в территориальной единице (чел.).
При 2 и 3 варианте количество человек в ареале обслуживания можно рассчитать двумя способами:
Способ 1. Определив количество жилых домов и количество человек, проживающих в них (данный способ требует значительных временных и материальных затрат).
N = Nm*е,
где e - число домов, находящихся в зоне доступности (транспортной или пешеходной);
Nm - число жителей, проживающих в m-ом доме (чел.).
Способ 2. Предположив, количество человек в ареале обслуживания соотносится с общей численностью жителей города (района, поселка, села) примерно в той же пропорции, как площадь ареала обслуживания с общей площадью города (района, поселка, села).
N = S * N`/ S`,
где S` - площадь территориальной единицы (км2).