- •Гарри Олдер, Берил Хэзер. Нлп. Вводный куре. Полное практическое руководство.
- •Isвn 5-220-00339-9
- •21 Совет, как извлекать стратегии
- •Меняя свои мысли, вы начинаете вести себя по-другому и добиваетесь иных результатов
- •1. Формулируйте свою цель в утвердительных терминах.
- •То, что больше всего занимает наши мысли (сознательно или неосознанно), обычно отражается в поведении и становится явью
- •2. Соотносите свою цель с контекстом.
- •То, что вы видите, слышите и чувствуете в воображении, дает представление о реальных событиях в будущем
- •Все вокруг нас, что было создано человеком, первоначально возникло у кого-то в мыслях
- •4. Выбирайте такую цель, которой сможете достичь своими силами.
- •5. Трезво оценивайте последствия достижения своей цели.
- •Оценивайте общую совокупность перемен, связанных с достижением намеченного результата
- •6. Выбирайте такие цели, которые заслуживают их достижения.
- •1. Подстройка к физиологии
- •2. Подстройка к голосу
- •3. Подстройка к языку и образу мышления
- •4. Подстройка к убеждениям и ценностям
- •5. Подстройка к личному опыту
- •6. Подстройка к дыханию
- •1. Внутреннее ощущение
- •2. Изменения цвета кожи
- •3. Спонтанные замечания
- •4. Умение вести за собой
- •Сопротивление - реакция на форсируемое общение и вероятный признак неудачного присоединения
- •Я несу ответственность за свои мысли - а значит, и за достигаемые результаты
- •Содержание любого события зависит от рамки, в которой мы его воспринимаем
- •1. Автоматическая реакция
- •У каждого есть все необходимое для осуществления перемен и достижения успеха
- •Introducing Neuro-Linguistic Programming, Joseph o'Connor and John Seymour, Harper & Collins (1990).
2. Подстройка к голосу
Иногда (например, при телефонном разговоре, когда вы не видите собеседника) физиологическая настройка окажется невозможной или неуместной. Однако высота и тон вашего голоса тоже составляют немаловажный параметр общения. Согласно многим исследованиям, сам по себе голос нередко оказывает большее влияние, чем произносимые слова. В любом случае, чем больше параметров вы учитываете при подстройке, тем эффективнее установленный вами раппорт. Это означает, что в сущности вам нужно постараться понять собеседника и подстроиться к нему во всех сферах, по всем параметрам.
К индивидуальным особенностям, которые вы можете выявить в голосе собеседника, относятся:
• Громкость (Как он говорит - громко или тихо?)
• Темп (Быстро или медленно?)
• Ритм (Удается ли вам уловить в его словах единую мелодию? Возможно, он произносит их отрывисто, в ритме стаккато?)
• Высота (Какой у него голос, высокий или низкий?)
• Тембр (Какие в его голосе имеются особенности? Голос звонкий или хриплый?)
• Интонация (Какие чувства собеседник подчеркивает голосом?)
• Произношение (Использует ли собеседник какие-либо характерные слова или диалектические выражения?)
Как обычно, начинайте с подстройки к одной характеристике, а затем, по мере накопления опыта, дополняйте ее другими. Прежде всего, не забывайте о содержании беседы. Раппорт чем-то похож на танец. Вносите любые изменения как можно более естественно и незаметно. Помните, что вам не следует слишком отдаляться от собственной зоны комфорта.
Не пытайтесь подражать диалектному произношению и особенностям дикции - собеседник может подумать, что вы его передразниваете! С другой стороны, старайтесь подстроиться к общему уровню разговора (как происходит при общении с ребенком или человеком намного старше вас) и его стилю (в плане формально-логической отчетливости).
3. Подстройка к языку и образу мышления
Отмечая про себя, насколько по-разному ведут себя люди в повседневном общении, вы начнете все более точно идентифицировать их образ мышления и соответствующие предпочтения, предвзятости в оценках и восприятии. Удачная подстройка к образу мышления человека обеспечивает мощный раппорт. Описанная на первом уроке модель НЛП показывает, что наш образ мышления, проявляющийся в функционированиии трех основных органов чувств, отражает то, как мы пользуемся своими чувствами, когда обращаем их вовне.
Визуальное мышление
Люди, мыслящие главным образом визуально, склонны пользоваться в своей речи образными словами и выражениями:
например, "у меня сложилась картина происходящего" или "давайте посмотрим на это с другой точки зрения". С таким человеком можно установить раппорт, сместившись к такому же образу мышления, то есть мысленно представляя себе то, о чем он говорит, и пользуясь сходными "словами-ощущениями"; в НЛП они называются сенсорными предикатами.
Аудиальное мышление
Сходным образом предикаты, связанные со слухом (например, "я прекрасно слышу, о чем вы говорите" или "как по мне, звучит неплохо"), могут свидетельствовать об аудиальном мышлении. Подстраиваясь под аналогичные выражения и воспроизводя у себя в голове то или иное звучание, вы начнете мыслить так же, как этот человек, перейдете к его стилю мышления и таким образом установите раппорт, именно буквально заговорив "на одном языке".
Кинестетическое мышление
Люди с господствующим кинестетическим образом мышления часто пользуются словами, которые связаны с ощущениями и осязанием: например, "наконец-то ухвачена суть проблемы" или "дела идут гладко". Попробуйте почувствовать, как эти люди выражают свои мысли. Пользуйтесь сходными словами и оборотами речи. Разделив с ними их переживания, вы сами увидите (заметьте - сейчас мы воспользовались визуальным предикатом!), что раппорт усиливается как по волшебству.
О предпочтениях в восприятии органами чувств мы подробнее поговорим на шестом уроке.