Языковые нормы устной деловой речи
Ошибки устной речи можно разделить на две группы: первая – это ошибки, отражающиеся на качестве речи как текста в целом, вторая – нарушение отдельных видов норм литературного языка.
К ошибкам первого типа относятся:
- бедность словарного запаса говорящего, в результате чего возникает лексический барьер между участниками коммуникации;
- низкая информативность речи, вызванная отсутствием знания предмета речи;
- пситтацизм (от греч. psittakos – попугай) – пустая болтливость, повторение чужих слов и рассуждений, которых говорящий не понимает;
- недоступность или недостаточная доступность содержания речи для слушающих.
Ошибки второго типа классифицируются по виду нарушаемой литературной нормы.
Орфоэпические ошибки – неправильное произношение в слове отдельных звуков. Наиболее типичными нарушениями нормы являются следующие:
- произнесение безударного А вместо О в некоторых иноязычных словах: Атель вместо Отель, дАсье вместо дОсье, кАммюнике вместо кОммюнике;
- произнесение мягкого согласного звука вместо твёрдого (и наоборот) перед Э в ряде иноязычных слов: тЕзис вместо тЭзис, музЭй вместо музЕй;
- замена одного звука другим или включение в слово лишнего звука: заплотит, кружовник, афёра, бытиё, инцидент, пррецендент, интригант, юристконсульт и др.
Распространенными являются акцентологические ошибки – неправильно поставленное ударение в слове. Часто нарушается акцентологическая норма в формах множественного числа существительных мужского рода – тОрты, бАнты, шАрфы и др.; в глаголах откУпорить, освЕдомиться, ободрИть, облегчИть, предвосхИтить, одолжИть, включИт, звонИт. К грубым ошибкам относится неправильное ударение в словах алфавИт, квартАл, красИвее, положИть, ходАтайствовать, валовОй, оптОвый и др. Наличие вариантов ударения объясняется разными причинами: варианты могут быть равноправны – твОрог – творОг; относиться к разным стилям и формам речи: добЫча угля (лит.) – дОбыча (проф.); различать разные по смыслу слова: брОня (закрепление чего-л. за кем-л.) – бронЯ (металлическая защитная обшивка).
Лексические ошибки – это ошибки словоупотребления. Отметим некоторые из них.
-Употребление слова в несвойственном ему значении: Большая половина студентов занимается в новой аудиенции. В этом предложении допущены две ошибки: половина не может быть ни большей, ни меньшей; слово «аудиенция» использовано в значении, которого у него нет – «аудитория».
- Смешение паронимов – смешение слов, сходных по звучанию, но различающихся по значению. Смешивают как однокорневые, так и разно-корневые паронимы: утолить – удалить, представить – предоставить, статист – статистик и др.
- Двусмысленность высказывания как результат неустранённой контекстом многозначности: Вопрос покупателя продавцу магазина: «Скажите, где сидит ваш директор?» - «А откуда вы узнали, что он сидит?».
- Тавтология – неоправданное повторение однокоренных слов: предложенное предложение, предлагаю следовать следующим образом, наряду с этим отмечу ряд недостатков. В широком смысле к тавтологии относят любое ненужное дублирование смысла: моя автобиография (корень авто- указывает на говорящего), памятный сувенир (сувенир – это подарок на память), более сильнее (форма сравнительной степени с суффиксом –ее передаёт значение «более»).
- Плеоназм – речевой оборот с близкими по смыслу, но разными по форме словами, создающими речевую избыточность; лишнее с логической точки зрения уточнение: лично я, долгие продолжительные аплодисменты, главная суть, вернуться обратно, огромный массив, первое боевое крещение, в октябре месяце и др.
Морфологические ошибки – это неправильное образование форм слов при словоизменении. Типичными ошибками, связанными с нарушением морфологических норм, являются следующие:
- неверное образование формы именительного падежа множественного числа существительных мужского рода: слесаря, токаря, выговора вместо слесари, токари, выговоры и т.п.;
- неправильное склонение количественных числительных – неполное склонение сложных и составных числительных (например, около пятьсот пятидесяти вместо пятисот пятидесяти) или неверный выбор падежной формы (например, больше четыреста вместо больше четырёхсот);
- частные, но частые ошибки в выборе глагольных форм (ложить вместо класть, сыпет вместо сыплет, прибираются вместо прибирают); употреблении притяжательного местоимения – ихний, ихняя вместо их, её.
Синтаксические ошибки – ошибки в построении словосочетаний и предложений, нарушающие правила связи слов, ведущие к синтаксической омонимии, т.е. к двусмысленности. Например: ??????