- •Зміст програми модулю «конфліктологія»
- •Тема 6. Методи та форми управління конфліктами
- •Тема 7. Попередження і регулювання конфліктів
- •Методичні вказівки для самостійної роботи студента при вивченні модуля «Конфліктологія»
- •Тема 1. Конфліктологія як наука
- •Тема 2. Історія розвитку конфліктології
- •Тема 3. Природа соціального конфлікту
- •1.Зробіть порівняльний аналіз різних дефініцій конфлікту.
- •Тема 4. Динаміка і механізми конфлікту
- •5. Процес управління конфліктами
- •6. Методи та форми управління конфліктами
- •Тема 6.Технології управління конфліктами
- •Тема 8. Стратегія розв’язання конфліктів
- •Тема 9. Роль керівника в управлінні конфліктами
- •10. Психологія особистості в конфлікті
- •11. Соціологія конфлікту
- •Зм 1. Загальна теорія конфлікту
- •Тема 1. Конфліктологія як наука
- •Тема 2. Історія розвитку конфліктології
- •Тема 3. Конфлікт як соціальний феномен
- •Тема 4. Динаміка і механізми конфлікту
- •Зм 2. Управління конфліктами
- •Тема 5. Процес управління конфліктами
- •Алгоритм прийняття управлінського рішення
- •Тема 6. Методи та форми управління конфліктами
- •Тема 7. Попередження і регулювання конфліктів
- •Загальні правила безконфліктної поведінки в організації
- •Функції трудових конфліктів
- •Основні способи розв’язання трудових конфліктів.
- •Тема 8. Стратегії розв’язання конфліктів
- •Тема 9. Роль керівника в управлінні конфліктами
- •Тема 10. Психологія конфлікту
- •Соціометрична процедура
- •Тема 11. Соціологія конфлікту
- •Особливості регіональних конфліктів
- •Словник основних термінів і понять
- •Контрольні запитання і завдання для самоперевірки
- •Ситуаційні завдання
- •Базові тестові завдання з модуля «Конфліктологія»
- •124. Які поведінкові характеристики притаманні конфліктним особистостям різних типів:
- •125. Установіть відповідність між типом фактора, його змістом та формами прояву згідно з концепцією в. Лінкольна.
- •127. Визначте типи конфлікту в організації (підстава – тип функціональної системи) з наступних причин:
- •129. Визнання реальності конфліктуючими сторонами, легітимізація конфлікту і інституціалізація конфлікту входять у зміст:
- •Результати тестового контролю (кількість балів)
- •Критерії
- •«Конфліктологія»
Соціометрична процедура
1.Постановка завдання. Визначається мета і завдання дослідження: виявлення неформального лідера, розподіл роботи в підгрупі, призначення нового керівника, розподіл працівників для виконання конкретних завдань тощо.
2.Вибір об’єкта вимірювання: група в цілому, окремі підгрупи.
3.Визначення процедури проведення дослідження:
3.1.Непараметрична процедура – кожний працівник відповідає на питання картки без обмеження кількості виборів (табл. 10).
Якщо в групі, наприклад, 10 осіб, то кожний оцінює 9 своїх колег, тобто теоретично максимальна кількість виборів дорівнює 9. Якщо група нараховує понад 10 осіб, то кількість виборів стає занадто великою, необхідна комп’ютерна обробка результатів.
Ця процедура має такі недоліки: 1) відсутня повна анонімність, оскільки інакше не можна підвести загальні підсумки, сама постановка питання часто сприймається болісно в колективах і може створити конфліктну ситуацію; 2) з’являється велика вірогідність випадкового вибору: вибирають усіх або відхиляють; 3) можуть давати свідомо неправильні відповіді, прикриваючись лояльністю до оточуючих і до експериментатора.
Таблиця 10. Приклад соціометричної картки при непараметричній процедурі
ПІБ членів групи, які беруть участь в опитуванні |
Запитання |
|||
|
3 ким би Ви хотіли працювати разом над спільним проектом ? |
3 ким би Ви хотіли разом поїхати у відрядження ? |
Кого б Ви запросили до себе на день народження ? |
3 ким би Ви хотіли поділитися радістю, горем, враженнями ? |
1. |
|
|
|
|
2. |
|
|
|
|
3. |
|
|
|
|
4. |
|
|
|
|
3.2. Параметрична процедура, тобто з обмеженою кількістю виборів. Співробітникам пропонується зробити строго обмежену кількість виборів з усіх членів даного колективу, наприклад, 5 із 15 осіб. Величина обмеження кількості соціометричних виборів одержала назву «соціометричне обмеження» або «ліміт вибору». У цьому випадку картка має інший вигляд (табл. 11).
Таблиця 11. Приклад соціометричної картки при параметричній процедурі
Тип запитання |
Запитання |
Прізвища працівників, які обираються |
||
Робота |
1. 3 ким би Ви хотіли працювати разом ? 2. 3 ким би Ви хотіли разом вирішувати важливу творчу проблему ? 3. Інше. |
|
|
|
Дозвілля |
1. Кого би Ви запросили зустрічати Новий рік ? 2. 3 ким би Ви хотіли поділитися радістю, горем, враженнями ? 3. Інше. |
|
|
|
Вважається, що запровадження обмеження на кількість виборів підвищує надійність соціометричних даних і полегшує їх обробку.
4.Обробка отриманих даних. За результатами опитування складається соціометрична матриця, де згруповані відповіді членів колективу.