6. Стилі розв’язання конфліктів. С тилі розв’язання конфліктів (сітка томаса-кілмена)

К

Добре відома схема К.Томаса, творця тесту з виявлення властивих людині тенденцій поведінки в конфлікті, ілюструє ці стратегії. Вони розміщені в залежності від ступеня орієнтації учасників ситуації на свої власні інтереси й інтереси партнера.

УНИКНЕННЯ – мається на увазі, що людина (група людей, підприємство, складова соціуму), передбачаючи наперед загострення ситуації прагне уникати дій, які провокують інцидент. Така роль пасивного спостерігача притаманна особам, які не зацікавлені у змінах, прагнуть уникати загострення суперечностей.

ПРИСТОСУВАННЯ – тип поведінки, який має багато спільного з попереднім. При цьому не помічаються ознаки майбутнього конфлікту, йде активна профілактика його вияву, ліквідовуються чи завуальовуються суперечності.

КОМПРОМІС – стратегія поведінки в конфлікті, орієнтована на певні поступки з боку іншого учасника конфлікту.

КОНКУРЕНЦІЯ – суперництво, активне змагання між окремими особистостями, зацікавленими в досягненні однієї і тієї ж мети, яке легко переходить у конфлікт при відповідному збігу обставин і активному застосуванні конфліктогенів спілкування.

СПІВРОБІТНИЦТВО – це такий тип взаємодії в конфліктній ситуації, при якому його учасники прагнуть до вирішення проблем, що виникли між ними, орієнтуючись при цьому на збереження позитивних відносин, і опираючись на них в процесі взаємодії.

Функції конфлікту

ПОЗИТИВНІ ФУНКЦІЇ

НЕГАТИВНІ ФУНКЦІЇ

конфлікт дозволяє повністю або частково усунути протиріччя; сприяє покращенню міжособистісні взаємостосунки; дає більш глибше оцінити і пізнати психологічну природу учасників; впливає на ефективність спільної діяльності; розрядка, знімається стан психологічної напруги; комунікативно-інформаційна; встановлює чіткі межі між групами; формує більш чіткі централізовані структури; укріплення внутрішньої єдності, посилення нормативної поведінки; сприяють інтеграції, позитивним змінам і нововведенням, зменшення ворожості і послаблення напруги (при конструктивному вирішенні конфлікту); сигнальна функція – звернення уваги на необхідність змін; конфлікти дають можливість зближення між учасниками.

конфлікти негативно впливають на психологічний стан людини, шкодять здоров’ю; відносини у колективі погіршуються (у разі не вирішення конфлікту); спричиняють до матеріальних та моральних втрат; послаблюють співробітництво; негативно впливають на розвиток особистості; підвищують агресивність, тривожність учасників конфлікту; формують негативне уявлення про учасників конфліктної взаємодії; спричинюють до розгортання ще більшого конфлікту; конфлікт є деструкцією стосунків на емоційному, пізнавальному та поведінковому рівнях викликають конфронтацію, непорозуміння, несприйняття, ворожість; щодо сутності людських стосунків конфлікт є протиборством, зіткненням протилежних тенденцій, оцінок, принципів, еталонів поведінки щодо предмета конфлікту