3. Цілі та принципи маркетингу, функції маркетингу

Принципы: 1)Нацеленность каждого участника на достижение конечного практического результата в производственно-сбытовой деятельности, в качестве которого могут выступать: выход на рынок с пробной партией товаров; закрепление на рынке; организованный уход с рынка. 2)Концентрация процессов создания и производства определенных товаров на решающих направлениях, то есть выбор стратегий товарной политики. 3)Комплексный подход к увязке целей с ресурсами (материальными, интеллектуальными, финансовыми) и возможностями предприятия. 4)Достижение наиболее рационального, эффективного сочетания в управлении фирмой централизованных и децентрализованных начал. 5)Постоянный поиск новых методов повышения эффективности производства, творческой инициативы работников, направленной на широкое внедрение нововведений, повышение качества продукции, сокращение издержек производства. 6)Разработка стратегии и тактики активного приспособления (адаптации) фирмы к требованиям внешней и внутренней среды с целью максимального удовлетворения требований покупателей. Основная цель маркетинга - обеспечение максимального объема прибыли в процессе купли-продажи, при котором удовлетворение спроса является фактором достижения цели. Для достижения этой цели необходимо достичь промежуточные цели: удовлетворение требований потребителей; достижение превосходства над конкурентами; завоевание доли рынка; обеспечение роста продаж (прибыли). Функции маркетинга: Аналитическая функция: Анализ рынка как такового, Изучение потребителей, Изучение фирменной структуры, Изучение товарной структуры, Анализ внутренней среды фирмы. Производственная функция: Организация производства новых товаров, Организация материально-технического снабжения, Управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции. Сбытовая функция или функция продаж: Организация системы товародвижения, Организация сервиса, Организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта, Проведение целенаправленной товарной политики, Проведение целенаправленной целевой политики. Функция управления и контроля: Организация стратегического, тактического и оперативного планирования, Организация системы коммуникаций на фирме, Организация обратной связи и контроля, Информационное обеспечение маркетинга, Оценка эффективности маркетинговой деятельности.

4. Фактори внутрішнього середовища

Внутренняя среда организации — это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда включает: 1)кадры фирмы, их потенциал, квалификация, интересы; создание и поддержание отношений между работниками; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование. 2)организация управления: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения. 3)производство, включающее организационные, операционные и технико-технологические характеристики, научные исследования и разработки: изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; состояние и обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок (НИОКР). 4)финансы фирмы: процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п. 5)маркетинг: все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения. 6)организационная культура. Внутренняя среда как бы полностью пронизывается организационной культурой, которая так же, как вышеперечисленные срезы, должна подвергаться самому серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды организации.