- •1. Сутність маркетингу, основні концепції
- •2. Системний підхід щодо організації маркетингу
- •3. Цілі та принципи маркетингу, функції маркетингу
- •4. Фактори внутрішнього середовища
- •5. Мікрофактори зовнішнього середовища
- •6. Макрофактори зовнішнього середовища
- •7. Послідовність головних етапів маркетингу
- •8. Сутність та основні елементи комплексу маркетингових комунікацій.
- •10. Методи стимулювання збуту
- •9. Роль реклами в комплексі маркетингу
- •11. Значення персонального продажу
- •12. Організація зв’язків з громадкістю
- •13. Сутність, складові елементи системи розповсюдження, принципи використання посередників, фактори, що впливають на формування мережі.
- •16. Маркетингові системи розповсюдження
- •14. Функції каналів розповсюдження, види каналів
- •15. Порівняльна характеристика каналів розповсюдження
- •17. Процес організації системи розповсюдження
- •19. Мерчандайзинг як засіб підвищення ефективності продажу товарів
- •23. Стратегія маркетингової діяльності «ціна-якість»
- •18. Мета і функції товароруху. Види підприємств роздрібної торгівлі
- •29. Матриця структури асортименту товару «глибока-ширина»
- •20. Основна модель системи маркетингової інформації
- •21. Сутність цінової політики, фактори, що визначають цінову політику
- •22. Методи ціноутворення, графік беззбитковості
- •24. Класифікація цін
- •25. Поняття, цілі та завдання товарної політики
- •26. Класифікація товарів, рівні товарів з урахуванням структури їх розробки
- •27. Життєвий цикл товару
- •28. Етапи пробного маркетингу
- •30. Види окремих життєвих циклів товару
- •31. Якісна характеристика життєвого циклу товарів
- •32. Типи товарних марок, вимоги до товарних марок. Фірмений стиль, правила застосування товарних знаків
- •33. Функції упаковки, фактори, що впливають на вибір упаковки, проблеми упаковки, витрати на упаковку
- •34. Маркування товару
- •35. Види. Методи і організація сервісу, фактори сервісу
- •36. Якість товару, поняття, рівні, категорії
- •37. Типи характеристики товару за моделлю Кано, визначення типів
- •38. Матриця індивідуалізації для підвищення рівня сприйняття якості
- •41. Схема оцінки конкурентоспроможності товару
- •39. Матриця г.Саймона «Об’єктивна-суб’єктивна якість»
- •42. Схема і коментар міс маркетингу щодо виведення нового товару
- •40. Сутність показників, які розкривають конкурентоспроможність товару
- •43. Узагальнена модель міс, та зміст звітності щодо маркетингового дослідження
- •44. Характеристика процесу сегментації,критерії успішної сегментації
- •45. Модель поведінки споживачів, та її розгорнута схема
- •46. Ознаки сегментації та позиціонування товару
- •47. Класифікація потреб споживачів, класифікація споживачів стосовно придбання товарів
- •48. Сутність організації та завдання системи маркетингу, принципи ефективної діяльності
- •49. Сутність стилю управління «Керівництво-Співробітник»
- •50. Види оссм (організаційних структур служби маркетингу): функціональна оссм.
- •51. Види оссм (організаційних структур служби маркетингу); товарна оссм, переваги та недоліки
- •52. Види оссм (організаційних структур служби маркетингу);переваги та недоліки географічної оссм
- •53. Види оссм (організаційних структур служби маркетингу);ринкова оссм, переваги та недоліки
- •54. Види оссм (організаційних структур служби маркетингу);матрична оссм, переваги та недоліки
- •1. Сутність маркетингу, основні концепції
46. Ознаки сегментації та позиціонування товару
Объектами сегментации рынка сбыта являются: - группы потребителей; - группы продуктов (товаров, услуг); - предприятия (конкуренты). Основными признаками сегментации рынка по группам потребителей являются географические, демографические, психографические, поведенческие. Сегмент рынка по группам потребителей определяется по совпадению у определенных групп потребителей нескольких признаков. Основными признаками сегментации рынка по группам продуктов являются функциональные и технические параметры, цена и т.п. Основными признаками сегментации рынка по предприятиям (конкурентам) являются качественные показатели продукта (НТ), цена, каналы сбыта, продвижение продукта на рынке. Сегментация рынка по потребителям, сегментация по продуктам и конкурентам взаимно дополняют друг друга и все полученные результаты рассматриваются в комплексе, что позволяет правильно выбрать наиболее эффективный сегмент рынка. Позиционирование продукта является одним из важнейших этапов разработки маркетинговой стратегии компании. Общая концепция позиционирования, впервые обоснованная Э. Райсом и Дж. Траутом, предполагала, что в условиях избыточного предложения восприятие потребителей, как правило, не способно эффективно воспринимать очередной новый товар или услугу. Для того чтобы потребитель смог зафиксировать в своем сознании новый продукт, необходимо освободить для него место, обобщив и, соответственно, уплотнив его знания об аналогичных товарах и услугах. При этом важно объединить в его сознании все похожие товары в единую группу, убедив потребителя, что отличия между элементами этой группы несущественны, и представить или противопоставить этой группе новую торговую марку на «расчищенном пространстве». Чтобы новая информация не была вновь сгруппирована потребителем по своему усмотрению, важно связать ее с удовлетворением его наиболее важных потребностей. И наконец, лишь понятно и лаконично передав потребителю наиболее важные аспекты нового товара или услуги, можно надеяться, что они устойчиво останутся в его перенасыщенном разуме. В качестве параметров при построении карт позиционирования можно выбирать различные пары характеристик, описывающих исследуемые продукты. Часто такие пары выбираются по результатам опроса потребителей. Например, для стиральных машин: режимы стирки — контроль температуры стирки, требование к стиральному средству — объем загрузки. Печенье может быть позиционировано, например, по следующей паре характеристик: уровень сладости и качество упаковки. Лекарства-антидепрессанты часто позиционируют по атрибутам: низкий — высокий побочный эффект (указывается какой) и чувство тревоги — чувство успокоения. Имидж различных авиакомпаний может позиционироваться по атрибутам: консервативный — развлекательный и обычный — утонченный.
47. Класифікація потреб споживачів, класифікація споживачів стосовно придбання товарів
Исходной идеей маркетингапосле нужды является идея человеческих потребностей. Потребность ― нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Согласно теории Маслоу существуют такие потребности: 1. Физиологические потребности (пища, вода, воздух, приют и т.д.) 2. Потребности безопастности – они связаны со стремлением и желанием людей находиться в стабильном и безопасном состоянии. 3. Потребности принадлежности и причастности. Человек стремится к участию в совместных действиях, он хочет дружбы, быть членом каких-либо объединений людей и т.д. По отношению к таким людям руководство должно иметь форму дружеского партнерства, для таких людей надо созд условия для общение на работе. 4. Потребности признания и самоутверждения. Отображает желание людей быть компетентными, сильными, способными, уверенными в себе, а также желание людей, чтобы окружающие признали их и уважали за этом. Об управлении такими людьми нужно использовать различные формы выражения признания их заслуг (присвоение титулов, званий, освещение в прессе их действий и др.) 5. Потребности самовыражения. Выражают стремление человека к наиболее полному использованию своих знаний, способностей, умений и навыков. Эти потребности носят гораздо более индивидуальный характер по сравнению с потребностями других групп. Принято делить потребителей на следующие группы по отношению к товарам: 1) «новаторы» – потребители, рискнувшие попробовать новинку (2-5%); 2) «адепты» – последователи, делающие товар модным и известным (13%); 3) «прогрессисты» – потребители, обеспечивающие массовый сбыт на стадии роста товара (34%); 4) «скептики» – подключаются спросу на стадии насыщения (34%); 5) «консерваторы» – проявляют спрос, когда товар становится «традиционным» (16%).