2. Классификация и виды маркетинговых исследований.

В зависимости от используемой информации, способов ее получения, техники проводки и конечных результатов существуют разные виды маркетинговых исследований.

В зависимости от того, какими методами собирается информация:

1) кабинетные исследования (анализ данных на основе уже собранной, существующей информации):

- традиционный анализ;

- контент-анализ (процедура анализа текстов с целью выявления понятий и суждений, процессов, которые встречаются в тексте);

- методы корреляционного и регрессивного анализа;

2) полевые исследования (связаны с получением первичных данных):

- опрос (способ сбора описательной информации на основе непосредственного контакта с объектом. Если компании нужны сведения о знаниях людей, их взглядах, покупательских предпочтениях или поведении, то лучше проводить опрос, т. е. задавать прямо интересующие вопросы и получать на них ответы.);

- эксперимент (исследование, в результате которого определяется, как изменение одного или несколько независимых факторов влияет на один или несколько зависимых факторов);

- наблюдение (сбор первичных данных на основе слежения за поведением и действиями интересующего субъекта, события, процесса. Метод наблюдения имеет достоинства и недостатки. Нередко наблюдение – единственный способ получения информации. Плохо поддаются наблюдению события, происходящие в течение длительного времени (история) или происходящие редко, а также чувства, отношения, мотивы поведения людей);

- панель (периодический сбор данных у одной и той де групи респондентов).

В зависимости от того, для кого проводится исследование:

1) исследование ad hoc (специальные исследования):

- глубинное интервью (индивидуальное или групповое интервьюирование, целью которого является определение мотивов поведения потребителей);

- фокус-группа (непринужденное общение из 6-10 лицами, которые имеют подобные характеристики (например, пол, возраст и т.п.), с целью объективного определения их точек зрения относительно качества существующей маркетинговой проблемы);

- проекционные методы (целью такого исследования является создание имитированной ситуации, которая дает возможность получить данные, которые сложно собрать во время прямого опроса).

2) синдикативные (универсальные) исследования (проводятся маркетинговыми фирмами за собственный средства и впоследствии продаются подписчикам):

- омнибус (регулярное исследование, которое проводится маркетинговой фирмой с определенной периодичностью по одной методике и содержит несколько блоков вопросов);

- панель;

- мониторинг (исследование, которое предполагает предоставление подписчикам обзоров стандартных данных, например обзор рынка).

В зависимости от того, какого типа данные нужно получить:

1) качественные исследования:

- наблюдение;

- глубинное интервью;

- фокус-группа;

- анализ протокола (метод исследования, при котором респондента просят описать факторы и аргументы, которыми он руководствуется, принимая решение в конкретной ситуации);

- проекционные методы;

- экспертные методы.

2) количественные исследования: статистическая обработка достоверных данных, полученных во время опроса и кабинетных исследований.

Маркетинговые исследования могут выполняться предприятиями самостоятельно (собственные формы) или с помощью специализированных исследовательских организаций. Для определения того, чьими силами нужно выполнять маркетинговые исследования, учитывают ниже указанные факторы:

- стоимость исследования;

- наличие опыта и соответствующей квалификации персонала;

- знание технических особенностей продукта;

- объективность суждений;

- наличие специального оборудования;

- конфиденциальность;

- скорость выполнения.

По уровню сложности и последовательности информационно-аналитической деятельности в маркетинговом исследовании можно выделить несколько ступеней:

1. предыдущее, или разведочное исследование, которое осуществляется на первейшем этапе и заключается в первичном сборе информации, необходимой для выявления постановки проблемы информационно-аналитической деятельности, формирование круга показателей;

2. описательное (дескриптивное) исследования, которые представляет собой констатацию или описание сформированной ситуации, основанное на реальных фактах, событиях, тенденциях;

3. каузальное исследование, которое предполагает проверку выдвинутых гипотез, характеристику закономерностей развития, взаимосвязей в рыночной сфере и т.д.