3. Конкурентоспособность и качество товаров.
Конкурентоспособность товара – совокупность качественных и стоимостных характеристик товара, которые обеспечивают удовлетворение конкретной потребности.
Важным показателем конкурентоспособности товара является его качество.
Качество товара – способность его выполнять предназначенные функции: прочность, надежность, точность изготовления по стандарту, легкость в эксплуатации, ремонт и другие важные свойства.
Качество имеет две составляющих: уровень и постоянство. Качество вообще – самый мощный инструмент позиционирования товара на рынке и успешной борьбы с конкурентами. Но за высокое качество нужно платить большие деньги. Поэтому маркетологи вынуждены выбирать оптимальные варианты между уровнем качества и уровнем цены. Есть товары наивысшего качества, но они могут быть куплены лишь избранными и не могут стать товарами массового потребления. Фирме же нужен большой объём сбыта, работа на большой сегмент рынка. Поэтому следует выбирать между достаточным уровнем качества и ценой, доступной для массового покупателя.
К характеристикам, которые определяют качество товара относятся:
функциональность (продуктивность, конструктивность и др. особенности продукции);
надежность (долговечность, возможность хранения и ремонта);
технологичность (новизна конструктивных элементов, степень потребления энергетических и материальных ресурсов;
безопасность;
эргономичность (внешний вид продукции, дизайн, цвет);
нормативность (регламентируется нормами и стандартами);
экологичность (соответствие требованиям защиты окружающей среды.
4. Стадии жизненного цикла товара
После выпуска нового продукта руководители компании желают, чтобы у их товара был долгий и счастливый путь жизни. Конечно никто не ожидает, что этот товар будет продаваться вечно, но все же руководству хотелось бы получить приличную прибыль, чтобы она оправдала все усилия и затраты, связанные с разработкой и выпуском продукта. Маркетологи учат, что у каждого товара имеется свой жизненный цикл, хотя его точный характер и продолжительность заранее неизвестны.
Жизненный цикл товара – это последовательность этапов с момента первичного появления товара до прекращения его реализации на рынке.
Жизненный цикл товара состоит из пяти ясно различимых этапов: 1) разработка товара; 2) выведение его на рынок; 3) рост объема продаж; 4) зрелость; 5) упадок. Для компаний жизненный цикл товара – это изменение объема продаж и прибылей на протяжении всего времени его существования.
Кривая жизненного цикла товара (ЖЦТ) изображена на рис. 5.4, она показывает изменение объема продаж и прибылей на протяжении жизненного цикла товара.
Объём
продаж
Прибыль
Период разработки
Выведение товара
на рынок
Рост
Зрелость
Упадок
Рис. 5.4. Этапы жизненного цикла товара
Разработка, в ходе которой компания находит и воплощает в жизнь новую идею товара. В это время объем продаж равен нулю, а затраты растут по мере приближения к завершающим стадиям процесса разработки.
Выведение на рынок, которое сопровождается медленным ростом объема продаж. Прибыль отсутствует из-за высоких расходов на маркетинговые мероприятия.
Рост – период быстрого завоевания рынка и увеличения прибыли.
Зрелость, во время которой рост объема продаж замедляется и стабилизируется, так как основная масса потребителей привлечена. Уровень прибыли тоже стабилизируется или снижается из-за увеличения расходов на маркетинговые мероприятия по защите товаров от конкурентов.
Упадок – спад объема продаж из-за сокращения объема спроса и покупок, сокращение прибылей [13, 698].
Иногда форма кривой жизненного цикла отклоняется от типичной S-образной. Это происходит в тех случаях, когда товар быстро завоевывает рынок и быстро умирает либо когда остается в стадии зрелости долгое время. Некоторые товары достигают упадка, но не умирают, а благодаря эффективным мероприятиям по стимулированию сбыта или перепозиционированию на другие сегменты рынка вновь переживают рост.
Понятие ЖЦТ применимо как к целым классам товаров (например, автомобили на бензиновом двигателе), так и к разновидностям товаров, отдельным торговым маркам.