- •1. Предмет и методы организационного поведения. 4
- •2. История организационного поведения. 5
- •10. Психологические характеристики проектного управления. 24
- •Вопрос 37. Проанализируйте основные аспекты управленческого общения. 78
- •Вопрос 38. Сравните сходства и различия психологии управления и организационного поведения по предмету, целям и методам. 80
- •Предмет и методы организационного поведения.
- •Предмет организационного поведения
- •Фред Лютенс: Организационное поведение (оп) может быть определено как область знания, стремящаяся понять и научиться предсказывать поведение людей в организации, а также управлять им.
- •Оп представляет бихевиористский подход к менеджменту, а не весь менеджмент в целом. Среди других признанных подходов: процессный, количественный, системный и ситуационный.
- •Определение организации по Максу Веберу
- •Организация по т.Парсонсу
- •Организация по р.Л.Акоффу
- •Организация по а.И.Пригожину
- •Параметры организации по с.Роббинсу
- •История организационного поведения.
- •Междисциплинарные связи организационного поведения.
- •4. Методы исследований в организационном поведении: классификация и сравнение.
- •Критерии классификации методов исследования оп
- •Качественные исследования
- •От Беседы до теста
- •Переменные, смещающие результаты анализа
- •Квазиэксперимент
- •5. Метод анкетирования работников: сущность, этапы разработки и проведения, способы анализа результатов. Компоненты анкеты и виды вопросов
- •6. Жизненные циклы развития организации и требования к работникам
- •7. Организационная культура: природа, свойства, модели
- •8. Интеллектуальный капитал организации и управление знаниями
- •9. Проблемы группового и корпоративного управления. Основная проблема комитетов и групп – это групповое единомыслие.
- •Общие представления о трудности
- •Трудность в преодолении отчуждения
- •Трудность достижения компетентности (по а.В.Авилову)
- •Отсутствие адекватных методов и средств
- •Трудность преодоления цейтнота
- •Трудность достижения целостности
- •Трудность достижения экономичности деятельности
- •10. Психологические характеристики проектного управления.
- •11. Психологические особенности урегулирования организационных конфликтов
- •12. Развитие субъекта трудовой деятельности; кризисы профессионального развития
- •2.2 Групповые факторы стресса
- •2.3 Факторы стресса, связанные с организацией;
- •2.4 Факторы, влияющие на стрессоустойчивость
- •13. Проблема критериев профессионализма, понятие профессинальные компетенции.
- •14. Модели компетенций специалиста и руководителя по Моргунову
- •15. Методы оценки руководителя.
- •16. Внешние и внутренние факторы, определяющие специфику управленческой деятельности.
- •17. Принятие решений как важнейшая функция управления.
- •18. Функции прогнозирования и планрования
- •19. Направления повышения эффективности упр. Решений
- •20. (Инет) Коммуникативные умения руководителя и их развитие
- •21. Основные признаки малой группы (подразделения).
- •Сходства и различия малой группы и подразделения (по Моргунову о_о)
- •22. Сходства и различия малой группы и управленческой команды.
- •23.Понятие доверия как основы управления. Доверие и делегирование полномочий в управлении
- •24.Производственный конфликт: сущность, структура, типы конфликтов и стратегии их преодоления.
- •25. Власть как регулятор в управленческой деятельности.
- •26. Методы мотивации и стимулирования труда (нет)
- •27. Методы развития профессионализма управленцев и специалистов
- •28. Сущность и составляющие эмоционального интеллекта по д.Голмену.
- •29. Функционально-стоимостной анализ
- •30. Орг Поведение Орг Психология
- •31. Изложите Ваши мысли о становлении предмета организационного поведения
- •32. На конкретном примере докажите связь уровня ситуационного контроля по ф.Фидлеру с определенным стилем управления.
- •33.Чем концепция ситуационного стиля лидерства отличается от концепции лидерства, опирающегося на определенные черты личности?
- •34. Какие процессы могут происходить в организации в ситуации роста давления со стороны внешней среды?
- •35. Какие качества работника оцениваются с помощью теста Майерс-Бриггс (mbti)?
- •36 Вопрос. Опишите и сравните основные методы оценки работников и руководителей.
- •Вопрос 37. Проанализируйте основные аспекты управленческого общения.
- •Вопрос 38. Сравните сходства и различия психологии управления и организационного поведения по предмету, целям и методам.
- •39 Чем, сточки зрения менеджера может отличаться работа в малых и больших организациях? нет!!!!!
- •40 В каких случаях руководитель должен принимать на себя свойства лидера, в каких передавать их подчиненным. Почему?
- •41. Какие сложности возникают при руководстве малыми и крупными организациями?
- •42.Опишите основные характеристики и этапы метода Центр оценки.
28. Сущность и составляющие эмоционального интеллекта по д.Голмену.
(Материал брала из его же книги «Эмоциональный интеллект на работе»)
Выжимка:
В своей книге Гоулмен описывает EQ не противопоставляя его IQ, а наоборот, вводит его, как необходимое дополнение, как при приеме на работу, так же и в процессе работы. Он говорит, что при прочих равных, сотрудник с наибольшим показателем EQ наиболее предпочтителен для работодателя. Коэффициент EQ является одним из ключевых факторов в вопросах продвижения по служебной лестнице, сохранения рабочего места при сокращениях штата и многих других ситуациях, подразумевающих выявление компетентности рабочих.
«Многие люди, набравшиеся ума из книг, которым недостает эмоционального интеллекта, приходят к тому, что работают на тех, кто не блещет высокими коэффициентами умственного развития, но щедро одарены эмоциональным интеллектом»
Итак, что же есть Эмоциональный интеллект?
Эмоциональный интеллект- способность сознавать собственные чувства и чувства других людей, вырабатывать для себя мотивацию и справляться с эмоциями как в самих себе, так и в отношениях с другими людьми.
Основные составляющие по Гоулмену:
• Самоосознание- знание того, что мы чувствует в данный момент, и использование этих предпочтений в качестве руководства при принятии решения. Реалистическая оценка собственных способностей и обоснованное чувство уверенности в себе.
• Саморегуляция- умение справляться с эмоциями, направляя их в нужное русло таким образом, чтобы они не мешали выполнению задачи, а способствовали этому. Полное восстановление после эмоционального дистресса (негативные переживания после происшедших неприятностей).
• Мотивация- использование наших желаний для того, чтобы заставлять нас действовать и направлять к достижению целей, помогать нам брать на себя инициативу, прилагать усилия, пытаясь что-то улучшить, и упорно продолжать делать свое дело перед лицом неудач и разочарований.
• Эмпатия – ощущение того, что чувствуют другие люди, способность «вставать» на их место. Развитие взаимопонимания и настроенности на широкое разнообразие людей (как я поняла, имеется ввиду то, что все люди разные и у каждого есть свои причины быть таким.)
• Социальные навыки- хорошее владение эмоциями во взаимоотношениях и точно «прочитывание» социальных ситуации и систем социальных отношений между людьми. Спокойное взаимодействие, использование этих навыков для убеждения и руководства, ведения переговоров и улаживания споров, сотрудничества и коллективной работы.
(Если нужно расшифровать какие-то составляющие- скажите, я напишу. Мне кажется, что они и так интуитивно понятные.)
Немного дополнительной информации.
Вопросом Эмоционального интеллекта занимался не только Гоулмен.
К примеру, Говард Гарднер, психолог Гарвардского университета, в 1983 году предложил модель «множественных умственных способностей», получившую широкое признание. Его список семи умственных способностей включал не только привычные речевую и математическую способности, но и две «персональные» разновидности: знание собственного внутреннего мира и мастерство общения. Другая новаторская модель эмоционального интеллекта была предложена в 1980 годах израильским психологом Ройвеном Бар-Оном. Так же в 1990 году была предложена всеобъемлющая теория эмоционального интеллекта психологами Питером Саловеем и Джоном Мейером. Они определяли ЭИ с точки зрения способности контролировать и регулировать собственные чувства и чувства других людей и использовать их для того, чтобы формировать мышление и действия. Создавая свою версию, Гоулмен опирался именно на их работу, и предоставил наиболее удобную, по его мнению, для понимания значения ИЭ в жизни и на работе модель, состоящую из 5ти ключевых эмоциональных и социальных компетенций.