15. Методы оценки руководителя.

В условиях современной экономической ситуации работа каждого руководителя предполагает решение разнообразных задач, поэтому для оценки его потенциала необходимо применять комплексный подход. Выделить следующие методы:

• Экспертные оценки

• Оценка потенциала руководителей со стороны подчиненных

• Ситуационно-поведенческие тесты и личностные опросники

• Проведение специализированных семинаров

Все эти методы являются оптимальными с точки зрения соотношения надежности и валидности, а также экономических затрат.

16. Внешние и внутренние факторы, определяющие специфику управленческой деятельности.

В кадровой политике необходимо вести учет внешних и внутренних факторов. Под этими факторами понимается реальный мир, в котором существует организация.

Элементы внешней среды – это факторы, которые находятся вне организации, поскольку фирма как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок энергии, ресурсов, потребителей и кадров.

Внешняя среда - косвенного и прямого воздействия. Прямое воздействие непосредственно влияет на деятельность предприятия.(акционеры, поставщики, трудовые ресурсы, учреждения и законы государственного регулирования, потребители, профсоюзы и конкуренты)

Среда косвенного воздействия – это факторы, которые могут и не оказывать прямого воздействия, но сказываются на функционировании организации. Это такие факторы как политические и социокультурные изменения, существенные для организации события других стран, влияние групповых интересов.

К основным элементам внутреннего воздействия относят:

Персонал, Производство, Финансы и учет, Организация управления.

Самым интересным внутренним фактором, влияющим на управление персоналом, является организация управления и персонал фирмы. Это объясняется тем, что персонал является объектом приложения мотивации труда и исследования. Потенциал и структура персонала характеризует мотивы и потребности сотрудников и политику руководителей для удовлетворения этих потребностей параллельно с достижением задач и целей организации.

16. Принятие решений как важнейшая функция управления

Принятие решения — это процесс рационального или иррационального выбора альтернатив, имеющий целью достижение осознаваемого результата.

Методы бывают: Количественные (Мат. Статистика, Теор.Вер, Логика и т.п.), Субъективные (интервью, оценки экспертов,) и Качественные (SWOT, Самостоятельная оценка перспектив, древо решений)

На принятие решений влияют внешние (ресурсы, среда, технологии) и внутренние (личные) факторы.

Групповые эффекты при принятии решений:

Эффекты группы 1.

• Эффект фасилитации (Н.Триплетт): группа облегчает решение простых задач и затрудняет решение сложных. Нейтрализуется с помощью японской системы (кингсё) – решения поодиночке, критика анонимно

• Ложное согласие в иерархизированных группах

• Эффект поляризации: положительная корреляция решения от общих исходных позиций членов группы

• Эффект социальной леннности (М.Рингельман): в группе можно расслабиться

Эффекты группы 2.

• Эффект Курно: число решений равно числу членов группы – выбор рационален без нанесения ущерба каждому

• Эффект Эджворта: при нескольких коалициях выбирается наименее травмирующее их решение

• Эффект Парето: при единстве группы выбирается консервативное решение

• Эффект большинства или диктатора

Этапы принятия решения

• Анализ проблемы

• Генерация решений

• Выбор критериев оценки решений

• Оценка вариантов решений

• Формулирование избранного варианта решения

• Исполнение

• Контроль результата

• Коррекция решения

Стили принятия решений (Врум-Еттон-Яго)

• Авторитарный (A): Вы решаете проблему и принимаете решение сами, используя информацию доступную в настоящее время

• Квазиавторитарный (B): Подчиненные передают вам требуемую информацию, а решение вы принимаете сами

• Консультативный (C): Вы обсуждаете проблему с подчиненными по отдельности, а принимаете решение сами

• Квазиколлегиальный (D): Вы обсуждаете проблему с группой подчиненных, но ваше слово последнее

• Коллегиальный (E): Вы обсуждаете проблему совместно и лишь ведете совещание. Решение принимает вся группа.