Вопрос 26 Метод мотивации и стимулирования труда

Группы мотивов системы мотивации труда: организационно-производственные, социально-экономические, административные, правовые, социально-психологические, информа­ционно-разъяснительные. Для эффективной мотивации необходимо: увязка вознаграждения с деятельностью, публичное признание заслуг, выплату работнику доли прибыли от увеличения производи­тельности труда,  участие работников в разработке показателей, по которым оцениваются результаты деятельности сотрудников, уточнение должностных обязанностей работников, недопущение возникновения ситуаций, при которых интересы работников могут приходить в противоречие с интересами фирмы, отсутствие каких-либо специальных привилегий для руковод­ства, которые увеличивают разрыв между ними и работниками.

27 Методы развития профессионализма управленцев и специалистов

Методы разделяют на обучение на рабочем месте и вне его. Обучение на рабочем месте: более дешевое и оперативное, облегчает обучение для тех, кто не привык к работе в аудиториях. Методы обучения на рабочем месте: копирование, наставничество, делегирование, метод усложняющихся заданий, ротация.

Основные методы обучения вне орг.: лекции, кейсы, деловые игры, моделирование, ролевые игры.

Вопрос 28 Сущность и составляющие эмоционального интеллекта по д. Гоулмену

В своей работе, Гоулмен не противопоставляет EQIQ, а говорит о том, что первое – необходимое дополнение второго. Наиболее перспективные работники – работники с высокимEQ. Эмоциональный интеллект- способность сознавать собственные чувства и чувства других людей, вырабатывать для себя мотивацию и справляться с эмоциями как в самих себе, так и в отношениях с другими людьми.

Основные составляющие:

• Самоосознание- знание того, что мы чувствует в данный момент, и использование этих предпочтений в качестве руководства при принятии решения. Реалистическая оценка собственных способностей и обоснованное чувство уверенности в себе.

• Саморегуляция- умение справляться с эмоциями, направляя их в нужное русло таким образом, чтобы они не мешали выполнению задачи, а способствовали этому. Полное восстановление после эмоционального дистресса (негативные переживания после происшедших неприятностей).

• Мотивация- использование наших желаний для того, чтобы заставлять нас действовать и направлять к достижению целей, помогать нам брать на себя инициативу, прилагать усилия, пытаясь что-то улучшить, и упорно продолжать делать свое дело перед лицом неудач и разочарований.

• Эмпатия – ощущение того, что чувствуют другие люди, способность «вставать» на их место. Развитие взаимопонимания и настроенности на широкое разнообразие людей (как я поняла, имеется ввиду то, что все люди разные и у каждого есть свои причины быть таким.)

• Социальные навыки- хорошее владение эмоциями во взаимоотношениях и точно «прочитывание» социальных ситуации и систем социальных отношений между людьми. Спокойное взаимодействие, использование этих навыков для убеждения и руководства, ведения переговоров и улаживания споров, сотрудничества и коллективной работы.

Вопрос 29 Функционально-стоимостной анализ заданий работника

Функционально-стоимостной анализ организации труда и трудовых процессов представляет собой метод технико-экономического исследования функций управленческого персонала организации, направленного на выявление резервов снижения затрат на управление и достижение лучших производственных результатов на основе выбора эффективных способов управления.

Принципы ФСА: функциональность подхода, системный подход, народнохозяйственный подход, соответствие значимости функций управления размеру затрат и качеству их выполнения, коллективный поиск и выработка вариантов улучшений.

Задачи ФСА: достижение наиболее оптимального соотношения между эффективностью работы персонала и затратами на его содержание; снижение затрат на производство выпускаемой продукции их качества; повышение производительности труда управленческих работников и рабочих производственных подразделений; оптимизация использования материальных, трудовых, информационных и финансовых ресурсов; сокращение или ликвидация брака.

Этапы ФСА: подготовительный,информационный, аналитический, творческий, исследовательский, рекомендательный, внедренческий.