Вопрос 22Сходства и различия малой группы и управленческой команды.

Рабочая группа	Команда
Имеет сильного, ярко выраженного лидера	Лидерство поделено между членами
Характеризуется наличием только личной ответственности	Есть как личная, так и взаимная ответственность
Предназначение совпадает с предназначением организации	Имеет свое собственное предназначение
Производит продукты индивидуальной деятельности	Производит продукты коллективной деятельности
Проводит эффективные собрания	Поощряются свободные встречи для активного решения проблем
Продуктивность рабочей группы можно оценить лишь косвенно	Деятельность команды оценивается непосредственно по произведенному коллективному продукту
Обсуждает, решает и делегирует	Принимает решение и сообща выполняет его

Команда – гр. Людей, организованных для совместной работы, ради достижения общих целей и разделяющих ответственность за полученные результаты. Команда – разновидность рабочих групп, но не одно и то же. Раб гр. Бывают образованы на основе: зависимых, независимых и взаимозависимых отношений. Последние и есть команда. Следовательно, основное различие – взаимозависимость.

23 Понятие доверия как основы управления. Доверие и делегирование полномочий в управлении

Доверие — это субъективная оценка вероятности, из-за кото­рой индивид А ожидает, что другой индивид В выполнит оп­ределенное действие, от которого зависит благополучие А

Условия: 1.Один индивид доверяет другому только относительно некоей цели, которую желает достичь.2. Доверие само по себе состоит из надежд.

Человек, которому делегируют задание может это осознавать или нет. Делегирование и доверие – разные вещи. Может сущ. Как делегирование без доверия, так и доверие без делегирования. У делегирования нет степени, у доверия есть.

Вопрос 24 Производственный конфликт: сущность, структура, типы конфликтов и стратегии их преодоления

Конфликт – столкновение различных типов мышления, каждый из которых претендует на репрезентативность. Типы конфликтов по масштабу: внутреличностный, личностно-ролевой, межличностный, внутригрупповой, межгрупповой, социальный, классовый, межнациональный. По критериям осознания целей и объективности конфликта:целенаправленный объективный, целенаправленный субъективный, нецеленаправленный объективный, нецеленаправленный субъективный. Структура конфликта: предконфликтный период, начало конфликта, инцидент, предмет конфликта, кризис, удачное развитие конфликта. Методы по разрешению конфликтов: атмосфера диалога, снижение психологической напряженности, рефлексия социальных и психологических мифов, создание у оппонентов позитивных установок, преодоление замкнутости сознания, освоение эмпатического видения другого оппонента, помощь в разработке договора между оппонентами.

Вопрос 25 Власть как регулятор в управленческой деятельности

Формы власти:

1. Власть принуждения. Основана на том, что руководитель имеет возможность наказывать, препятствовать достижению целей и потребностей исполнителей. Отсюда возникает понятие Организационных страхов.

2. Власть вознаграждения

3. Экспертная власть (Исполнители считают, что руководитель обладает большим профессионализмом, поэтому ему надо не только доверять, но и подчиняться, так в конечном итоге это будет залогом достижения их личных целей и потребностей).

4. Харизматическая власть (личностное влияние: Обмен энергией (заряжает своей энергией окружающих), Внушительная внешность, Независимость характера, Хорошие риторические способности, Восприятие восхищения своей личностью, Достойная и уверенная манера держаться).

5. Законная власть (традиционная). Правовые и производственные рычаги воздействия на подчинённых, закреплённых законодательно в его статусе и должностных обязанностях.

6. Власть информации. Руководитель обладает значительно большей информацией, а так же регулирует доступ этой информации к своим подчиненным.