4. Содержание дисциплины:

Введение

Цели, задачи, предмет учебной дисциплины. Основные понятия: товарный маркетинг, маркетинг услуг. Межпредметные связи с другими дисциплины. Значение дисциплины в подготовке специалистов коммерсантов.

Раздел 1 Методологические основы товарного маркетинга

Тема 1.1.Объекты маркетинга.

Объекты маркетинга – потребности: понятие

Классификация потребностей на виды и разновидности, их характеристика, средства удовлетворения.

Литература: 1. –с 11-53

Тема 1.2.Торговая политика организаций

Торговая политика: понятия, назначение, основные принципы, положенные в основу при разработке.

Закупочная политика: понятие, цели, задачи, основные направления и обоснование их выбора.

Договорная политика: понятие, цели, задачи и основные направления, обоснование выбора направлений и комплекса маркетинговых

мероприятий.

Технологическая политика: понятие, цели, задачи и основные направления, обоснование выбора направлений.

Сервисная политика: понятие, цели, задачи и основные направления,

обоснование выбора направлений и комплекса маркетинговых мероприятий.

Литература: конспект лекций 4,6,8.

Тема 1.3. Товарная политика

Товарная политика: понятие, назначение, составные элементы.

Характеристика её составных элементов: ассортиментной политики в области качества, сбытовой, ценовой, коммуникативной политики - цели, задачи, основные направления, обоснование их выбора и комплекса

маркетинговых коммуникаций

Литература: 1. – с 119-140, 7.

Раздел 2 Маркетинг услуг

Тема 2.1 Характерные признаки услуг

Услуги: понятие, назначение, социально- экономическое значение услуг.

Характерные признаки услуг, их отличие от материальных товаров.

Литература: 1- с 140-146.

Тема 2.2. Классификация услуг

Классификационные признаки услуг.

Классификация услуг по назначению: общие и специфичные (населению, производственным потребителям, управленческим потребителям, для сферы обслуживания, их краткая характеристика)

Классификация услуг по характеру оплаты: бесплатные и платные; по

степени значимости: основные и дополнительные; по конечным результатам: материальные и социально-культурные; по видам деятельности, удовлетворяемой потребности: на однородные группы, подгруппы и виды. Краткая характеристика отдельных групп, видов и подвидов услуг.

Литература: 1- с 140- 158.

Тема 2.3. Качество услуг

Качество услуг: понятие, номенклатура потребительских свойств услуг. Факторы, формирующие качество услуг, их характеристика. Общность и различия с факторами, формирующими качество материальных товаров.

Краткая характеристика отдельных факторов

Литература: 1.- с 158-176.

Тема 2.4. Маркетинговые услуги

Маркетинговые услуги: понятие, назначение, исполнители. Потребности в маркетинговых услугах.

Классификация маркетинговых услуг по характеру маркетинговой деятельности: проведение маркетинговых исследований, оценка и обеспечение конкурентоспособности организаций, информационные, аналитические, экспертные.

Литература: 1.- с 297- 315.

Раздел 3 Конкурентоспособность товаров

Тема 3.1 Оценка конкурентоспособности товаров

Основные понятия: конкуренция, конкурентоспособность товаров, конкурентные преимущества.

Виды конкуренции и оценка состояния конкурентной среды. Виды товаров- конкурентов. Прогнозируемая и реальная конкурентоспособность.

Критерии конкурентоспособности товаров. Оценка конкурентоспособности товаров. Пути повышение конкурентоспособности товаров.

Литература: 1.- с. 315- 368, 5.

Тема 3.2. Методы обеспечения конкурентоспособности товаров

Обеспечение конкурентоспособности: понятие.

Потребительские предпочтения: понятие, их роль в обеспечении конкурентоспособности товаров.

Факторы формирования потребительских предпочтений: психологические, информационные, сбытовые, экономические, их краткая характеристика.

Методы обеспечения конкурентоспособности, их деление на группы: товароведно-технологические и маркетинговые и подгруппы, краткая характеристика.