Тема 9. Работа с персоналом организации в кризисных ситуациях. Роль связей с общественностью в прогнозировании и разрешении конфликтов в организации – 2 часа

1. Коммуникационные и социально-психологические факторы управле-ния кризисными ситуациями.

2. Каналы и средства информационно-коммуникативных отношений с общественностью в кризисных ситуациях.

3. Коммуникационные процессы в контексте эскалации терроризма.

4. Взаимодействие специалистов по коммуникациям с журналистами в кризисных ситуациях. Особенности отражения в СМИ кризисных ситуаций.

Литература

1. Алешина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров / И.В. Алешина. - М., 2002. - Разд.IV. §15.

2. Векслер, А.В. Связи с общественностью для бизнеса / А.В. Векслер. - Н. Новгород, 2001. - Гл. 2. § 6.

3. Паблик рилейшнз. Теория и практика / С.М. Катлип [и др.] - М., СПб., Киев, 2000. - Ч. II. Гл. 5. С. 315-370.

4. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз / Д. Ньюсом [и др.] - М., 2001. - Гл. 15.

5. Ольшанский, Д.В. Психология терроризма / Д.А. Ольшанский. - СПб., 2002. - Ч. I. С. 13-28. Ч. IV. С.193-202. Вместо заключения.

6. Почепцов, Г.Г. Теория коммуникации / Г.Г. Почепцов. - М., Киев, 2001. - Гл.VII. С. 485-532.

7. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью / А.Н. Чумиков. - М., 2001. - Гл. IV.

Дополнительная литература

1. Васина, Н.Н. Кризисы и конфликты: к вопросу о взаимопроникновении социальных технологий / Н.Н. Васина // Связи с общественностью (паблик рилейшнз): Образовательные программы и практические модели. - Н.Новго-род, 2000. - С. 82-85.

2. Карякин, Б.Б. Паблик рилейшнз для местной власти в конфликтных и кризисных ситуациях / Б.Б. Карякин // Связи с общественностью (паблик рилейшнз): Образовательные программы и практические модели. - Н.Новгород, 2000. - С. 128-130.

3. Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж. М. Бизнес коммуникации. Стратегии и навыки. СПб., 2001. Ч. III. Гл. 19.

4. Пурселл, Э. Planning and management crisis based on Northern Irish experience / Э. Пурселл // Связи с общественностью (паблик рилейшнз): Обра-зовательные программы и практические модели. - Н. Новгород, 2000. - С. 17-20.

Тема 10. Коммуникационный менеджмент в международной деятельности и многонациональных коллективах – 2 часа

1. Проблемы коммуникационного менеджмента в условиях глобализации и международной интеграции.

2. Особенности международных коммуникаций.

3. Международная и межкультурная коммуникация.

Литература

1. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. - М., 2002. - Гл. 15.

2. Международные отношения в XXI веке. - Н. Новгород, 2000.

3. Международные отношения: социологические подходы. - М., 1998. - Ч.II. Гл. VI. С. 155-170.

4. Межкультурная коммуникация. - Н. Новгород, 2001. (Глава по выбору).

5. Рева, В.Е. Коммуникационный менеджмент (электронная версия): Уч. пос. / В.Е. Рева. - Пенза, 2003. - Гл.V.

6. Садохин, А.П. Этнология / А.П. Садохин, Т.Г. Грушевская. - 2000. - Гл. 9.

7. Терин, В.П. Массовая коммуникация / В.П. Терин. - М., 2000. - С.156-199.

8. Тер-Минасова, С.Г. Язык и межкультурная коммуникация / С.Г.Тер-Минасова. - М., 2000. - Гл.III.

Дополнительная литература

1. Fraser, P. Seitel. The Practice of Public Relations / P. Seitel Fraser., 1984. - Ch. 21. Р. 470-478.

2. Белова, О.А. Анализ международной информации в связях с обществен-ностью / О.А. Белова // Связи с общественностью (паблик рилейшнз): Образо-вательные программы и практические модели. - Н.Новгород, 2000. - С. 40-43.

3. Ибрагимов, В.И. Об использовании PR-фактора в деятельности нетрадиционных религиозных объединений / В.И. Ибрагимов // Там же. - С.110-114.

4. Красильникова, М.С. Мультикультурный компонент в подготовке специалистов PR / М.С. Красильникова // Там же. - С. 73-75.

5. Симонов, И.В. Религиоведческая подготовка будущего работника по связям с общественностью и этические принципы взаимоотношений служб по связям с общественностью и религиозных организаций / И.В. Симонов // Там же. - С. 79-82.