- •Федеральное агентство по образованию
- •Коммуникационный менеджмент Учебно-методический комплекс
- •Программа учебного курса
- •Тематический план
- •Область применения
- •Цель и задачи преподавания и изучения дисциплины
- •3. Программное содержание
- •Тема 1. Коммуникационный менеджмент, сфера применения, харак-теристика участников
- •Тема 2. Коммуникационный менеджмент в деятельности организации
- •Тема 3. Процедурные технологии управления коммуникационными процессами организации
- •Тема 4. Основы планирования в коммуникационном менеджменте
- •Тема 5. Методы исследования в коммуникационном менеджменте
- •Тема 6. Коммуникационный менеджмент в промышленном и коммерческом секторе
- •Тема 7. Коммуникационный менеджмент в государственных и гражданских некоммерческих организациях
- •Тема 8. Коммуникационный менеджмент в работе с персоналом
- •Тема 9. Работа с персоналом организации в кризисных ситуациях. Роль связей с общественностью в прогнозировании и разрешении конфликтов в организации
- •Тема 10. Коммуникационный менеджмент в международной деятельности и многонациональных коллективах
- •Тема 11. Работа со средствами массовой информации
- •Тема 12. Задачи коммуникационного менеджмента в формировании корпоративной культуры
- •Литература по курсу
- •Перечень Интернет-ресурсов
- •Планы семинарских занятий
- •Тема 1. Коммуникационный менеджмент, сфера его применения, характеристика его участников – 4 часа
- •Литература
- •Тема 2. Коммуникационный менеджмент в деятельности организации – 4 часа
- •Литература
- •Дополнительная литература
- •Тема 3. Процедурные технологии управления коммуникационными процессами организации – 2 часа
- •Литература
- •Тема 4. Основы планирования в коммуникационном менеджменте – 4 часа
- •Литература
- •Тема 5. Методы исследования в коммуникационном менеджменте – 2 часа
- •Тема 6. Коммуникационный менеджмент в промышленном и коммерческом секторе – 4 часа
- •Тема 7. Коммуникационный менеджмент в государственных и гражданских некоммерческих организациях – 2 часа
- •Тема 8. Коммуникационный менеджмент в работе с персоналом – 4 часа
- •Тема 9. Работа с персоналом организации в кризисных ситуациях. Роль связей с общественностью в прогнозировании и разрешении конфликтов в организации – 2 часа
- •Тема 10. Коммуникационный менеджмент в международной деятельности и многонациональных коллективах – 2 часа
- •Тема 11. Работа со средствами массовой информации – 2 часа
- •Тема 12. Задачи коммуникационного менеджмента в формировании корпоративной культуры – 2 часа
- •Литература
- •5. Организация самостоятельной работы студентов
- •Вопросы для самоконтроля
- •Вопросы к экзамену
- •Тематика курсовых работ
- •Критерии оценки работы
- •Взаимодействие с научным руководителем
- •Структура курсовой работы
- •Содержание курсовой работы
- •Объем и оформление курсовой работы
- •Коммуникационный менеджмент Учебно-методический комплекс
- •Елизавета Петровна Савруцкая
Перечень Интернет-ресурсов
http://www.admarket.ru – профессионально о стратегических коммуникациях
http://www.press-service.ru
http://sovetnik.ru
http://reklamodatel.ru
http://www.isras.ru/socis.html - журнал «Социологический исследования»
http://www.socjournal.ru – «Социологический журнал»
Планы семинарских занятий
Тема 1. Коммуникационный менеджмент, сфера его применения, характеристика его участников – 4 часа
1. Коммуникационный менеджмент как специализированная область управленческой деятельности.
2.Должностные обязанности специалиста по коммуникациям.
3. Репутация как механизм позиционирования и продвижения организации.
Литература
PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика / Пер. с англ. - М., 2002. - Ч. II., Гл. 4, 5.
Алешина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров / И.В. Алешина. - М., 2002. - Разд. I, §1; разд. IV, §16.2.1.
Грэхем, Х.Т. Управление человеческими ресурсами / Х.Т. Грэхем, Р.Беннетт. - М., 2003. - Ч. I. §1. С. 10-42.
Даулинг, Г. Репутация фирмы / Г. Даулинг. - М., 2003. - Ч. 1.
Еще раз к вопросу «Что делать?» // Советник. - 2001. - №6. - С. 48-60.
Зверинцев, А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR / А.Б. Зверинцев. - СПб., 1997.
Паблик рилейшнз. Теория и практика / Катлип С.М. [и др.] - М., СПб., Киев, 2000. - Ч. I. - C. 60-68., Ч. IV. - С. 557-567.
Коммуникационный менеджмент: Уч. пос. / Под ред. В.М.Шепель. – М., 2004
Основы менеджмента / Мескон М. [и др.] - М., 1998. - Гл. I, гл. 6, п. 1.
Моисеев, А.П. Коммуникационный менеджмент: Уч. пос. / А.П.Моисеев. - Томск, 2007. - Раздел 2.
Рева, В.Е. Коммуникационный менеджмент (электронная версия): Уч.пос. / В.Е. Рева. – Пенза, 2003. - Гл. 1.
Савруцкая, Е.П. Коммуникационный менеджмент: Уч. пос. / Е.П.Савруцкая, Е.И. Кузнецова, А.И. Суханов. - Н.Новгород, 2002. - Ч. I. Гл. I.
Дополнительная литература
Cutlip, S.M. Effective Public Relations / S.M. Cutlip, A.H. Center, G.M.Broom. - 1994. - Part I., Ch.4., Р.89-123.
Грейсон, Дж. Американский менеджмент на пороге XXI века / Дж.Грейсон, К. О’Деля. - М.,1991. - Ч.II. С. 51-97.
Всё о PR. Теория и практика паблик рилейшнз / Ньюсом Д. [и др.] - М., 2001. - Ч. I. Гл. 1. Ч. IV. Гл. 10.
Траут, Дж. Новое позиционирование / Дж. Траут. - М., 2003. - Ч. II.
Тема 2. Коммуникационный менеджмент в деятельности организации – 4 часа
Коммуникационные проблемы внутренней и внешней среды организации.
Коммуникационный менеджмент организации и ее внешней среды.
Коммуникационная достаточность организации. Коммуникативная компетентность специалиста.
Коммуникационный менеджмент внутренней среды организации. Принцип обратной связи.
Литература
Алешина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров / И.В. Алешина. - М., 2002. - Разд. IV, §16.2; 16.2.1; 16.2.2; 16.2.5.
Андреев, С.Н., Мельниченко Л.Н. Основы некоммерческого маркетинга / С.Н. Андреев, Л.Н. Мельниченко. - М., 2000. - Гл. 2. § 2,3.
Паблик рилейшнз. Теория и практика / Катлип С.М. [и др.] - М., СПб., Киев, 2000. - Ч. I. Гл. 3. С. 83-103.
Кириенко, С.В. Приветственное выступление на конференции / С.В. Кириенко // Продвижение имиджа Нижегородского региона: опыт и перспективы: Материалы V международной научно-практической конференции по региональной культуре. - Н. Новгород, 2003.
Основы менеджмента / Мескон М. [и др.] - М., 1998. - Ч. II. Гл. 6.
Моисеев, В. Паблик рилейшнз – средство социальной коммуникации (Теория и практика) / В. Моисеев. - Киев, 2002. - Ч. II. Гл. 4. С. 109-126.
Моисеева, А.П. Коммуникационный менеджмент: Уч. пос. / А.П.Моисеев. - Томск, 2007. - Гл. 3, гл.4
Панфилова, А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности / А.П. Панфилова. - СПб., 1999. - Разд. I.
Рева, В.Е. Коммуникационный менеджмент ( электронная версия): Уч. пос. / В.Е. Рева. - Пенза, 2003. - Гл.4, Гл. 5.
Савинова, О.Н. Технологии паблик рилейшнз: внутрикорпоративный менеджмент / О.Н. Савинова // Связи с общественностью (паблик рилейшнз): Образовательные программы и практические модели. - Н. Новгород, 2000. - С. 10-17.
Савруцкая, Е.П. Коммуникационный менеджмент: Уч. пос. / Е.П.Сав-руцкая, Е.И. Кузнецова, А.В. Суханова. - Н. Новгород, 2002. - Ч.I. Гл. II, III.
Хаванов, А.В. Современные проблемы формирования внутрифирменных коммуникаций / А.В. Хаванов // Связи с общественностью (паблик рилейшнз): Образовательные программы и практические модели. - Н. Новгород, 2000. - С. 75-79.