- •Федеральное агентство по образованию
- •Коммуникационный менеджмент Учебно-методический комплекс
- •Программа учебного курса
- •Тематический план
- •Область применения
- •Цель и задачи преподавания и изучения дисциплины
- •3. Программное содержание
- •Тема 1. Коммуникационный менеджмент, сфера применения, харак-теристика участников
- •Тема 2. Коммуникационный менеджмент в деятельности организации
- •Тема 3. Процедурные технологии управления коммуникационными процессами организации
- •Тема 4. Основы планирования в коммуникационном менеджменте
- •Тема 5. Методы исследования в коммуникационном менеджменте
- •Тема 6. Коммуникационный менеджмент в промышленном и коммерческом секторе
- •Тема 7. Коммуникационный менеджмент в государственных и гражданских некоммерческих организациях
- •Тема 8. Коммуникационный менеджмент в работе с персоналом
- •Тема 9. Работа с персоналом организации в кризисных ситуациях. Роль связей с общественностью в прогнозировании и разрешении конфликтов в организации
- •Тема 10. Коммуникационный менеджмент в международной деятельности и многонациональных коллективах
- •Тема 11. Работа со средствами массовой информации
- •Тема 12. Задачи коммуникационного менеджмента в формировании корпоративной культуры
- •Литература по курсу
- •Перечень Интернет-ресурсов
- •Планы семинарских занятий
- •Тема 1. Коммуникационный менеджмент, сфера его применения, характеристика его участников – 4 часа
- •Литература
- •Тема 2. Коммуникационный менеджмент в деятельности организации – 4 часа
- •Литература
- •Дополнительная литература
- •Тема 3. Процедурные технологии управления коммуникационными процессами организации – 2 часа
- •Литература
- •Тема 4. Основы планирования в коммуникационном менеджменте – 4 часа
- •Литература
- •Тема 5. Методы исследования в коммуникационном менеджменте – 2 часа
- •Тема 6. Коммуникационный менеджмент в промышленном и коммерческом секторе – 4 часа
- •Тема 7. Коммуникационный менеджмент в государственных и гражданских некоммерческих организациях – 2 часа
- •Тема 8. Коммуникационный менеджмент в работе с персоналом – 4 часа
- •Тема 9. Работа с персоналом организации в кризисных ситуациях. Роль связей с общественностью в прогнозировании и разрешении конфликтов в организации – 2 часа
- •Тема 10. Коммуникационный менеджмент в международной деятельности и многонациональных коллективах – 2 часа
- •Тема 11. Работа со средствами массовой информации – 2 часа
- •Тема 12. Задачи коммуникационного менеджмента в формировании корпоративной культуры – 2 часа
- •Литература
- •5. Организация самостоятельной работы студентов
- •Вопросы для самоконтроля
- •Вопросы к экзамену
- •Тематика курсовых работ
- •Критерии оценки работы
- •Взаимодействие с научным руководителем
- •Структура курсовой работы
- •Содержание курсовой работы
- •Объем и оформление курсовой работы
- •Коммуникационный менеджмент Учебно-методический комплекс
- •Елизавета Петровна Савруцкая
Вопросы для самоконтроля
Что такое коммуникативное пространство организации?
Каковы базовые составляющие коммуникационного менеджмента?
Каковы функции коммуникационного менеджмента?
Каковы необходимые условия для эффективного функционирования коммуникационного менеджмента?
Какие проблемы составляют базовую основу коммуникационного менеджмента?
Какие факторы составляют базовую основу коммуникационного менеджмента?
Какие факторы определяют социальную значимость коммуникационного менеджмента?
В чем состоит сущность системного и ситуационного подходов к коммуникационному менеджменту?
Что такое речевой этикет и какова его роль в управленческих коммуникациях?
В чем состоит особенность языка делового общения, письменной и устной коммуникации в управленческой деятельности организации?
Что такое межкультурная коммуникация и какова ее роль в осуществлении международных связей?
Что такое визуализация управленческой информации и каковы ее формы?
Какие средства используются в процессе коммуникативного менеджмента?
Каковы критерии уровней управленческой коммуникации в организации?
Как связаны между собой вербальные и невербальные средства в коммуникационном менеджменте?
Каковы особенности межличностного общения в коммуникационном менеджменте? Что такое контекст межличностного общения?
Какие условия обеспечивают эффективность межличностного общения в коммуникационном менеджменте?
Какова роль нравственного фактора в регулировании процессов общения в организации?
Каковы место и роль слухов в коммуникационных процессах организации?
Что такое коммуникационные барьеры и каковы методы их преодоления?
Каковы пути налаживания обратной связи с целевой аудиторией?
Что такое целевая аудитория?
Каковы основные процедурные технологии управления коммуникационными процессами?
Каковы цели и задачи коммуникационной политики организации?
В чем состоит внутренний маркетинг организации и каковы его составляющие?
Что такое стратегическое планирование? В чем состоит коммуникативный компонент стратегии организации?
Что такое межуровневые коммуникации в организации?
Каковы условия повышения эффективности коммуникации?
Какова роль связей с общественностью в формировании общественного мнения?
В чем особенности работы с персоналом организации в кризисных ситуациях?
Какова роль связей с общественностью в прогнозировании и разрешении конфликтов в организации?
Терроризм в контексте современных коммуникативных процессов.
Что такое «внешняя» среда организации?
Что такое интегрированные коммуникации?
В чем заключается работа организации со СМИ?
Каковы задачи коммуникационного менеджмента в формировании корпоративной культуры?
Что такое корпоративная культура?
Каковы этноконфессиональные проблемы в управлении многонациональными коллективами?
Что такое межкультурная коммуникация?
Какова роль семиотических систем в фиксации и систематизации фактов культуры?