2. Виды социально-психологического тренинга

Тренинг межличностного общения

Коммуникативное умение - описание поведения своего партнера, коммуникация чувств, активное слушание и конфронтация.

Описание поведения - умение описать человека без оценки.

Коммуникация чувств - умение ясно и четко рассказывать о своих чувствах.

Конфронтация - выговаривание конструктивной критики.

Виды коммуникативных тренингов:

1. Тренинг партнерства - базовый тренинг для всех тренингов.

Задачи:

Формирование партнерской установки в общении, умение быть на равных с партнером, не ущемляя не его не свои права, признание права на автономию, непохожесть на себя, развитие техник установление и поддержание контакта, овладение техникой дискуссии.

2. Тренинг ведения переговоров.

Задачи:

Разработка тактики к предстоящим переговорам, ориентация в позициях и интересах другой стороны, выбор стратегии и тактики переговоров, поиск компромисса, выработка индивидуального стиля, повышение социальной чувствительности.

3. Тренинг уверенного поведения (настойчивости, ассертивности)

Цели реализуются через определенные соц. Ситуации, которые тренируются в ролевой игре или в реальных условиях, они охватывают 4 категории самоосознаваемого поведения:

-выдвигать требования

-говорить нет и критиковать

устанавливать контакт

открыто обращать внимание на себя, собственные цели, интересы, дать себе право на ошибки.

4. Тренинг принятия и реализации стратегического значения в условиях неопределенности, конкуренции и риска.

Задачи:

Повышение успешности анализа ситуации, выделение существенной противоречивой тревожной информации, умение структурировать задачи, способность прогнозировать последствия принимаемых решений, эмоциональная устойчивость в условиях дефицита времени и конкуренции, коррекция личностных барьеров, стратегия разрешения личностных ситуаций.

5. Общий менеджерский тренинг

Задачи:

Выявление особенностей лидерских качеств участников, мотивации, стиля руководства, изучение стадий развития организации, овладение различными стратегиями управления –навыками распределения ответственности и т.д.

6. Тренинг навыков работы с клиентом

Задачи:

Изучение психологии потребителя, маркетинговые исследования, овладение спецификой работы с клиентом в сфере бизнеса, сервиса и т.д.

7. Тренинг ведения опросов и собеседований

Задачи:

Овладение техниками проведения различных опросов, собеседований, интервью, консультаций, техникой сбора информации, проведение маркетинговых исследований, техникой установления контакта с контрагентами.

8. Тренинг педагогического общения

Тренинг сензитивности

Сензитивность- это способность предсказывать мысли, чувства и поведение других людей, как способность воспринимать, запоминать и структурировать социально-психологические характеристики другого человека или группы , и на основании этого прогнозировать их поведение и действовать.

Смит выделил 4 вида сензитивности:

1. Наблюдательская – видеть и слышать, запоминать др.людей

2. Теоритическая- способность применять различные теории для интерпритации и прогнозирования поведения, чувств мыслей др. людей

3. Номотетическая – способность понимать типичного представителя той или иной группы, и прогнозировать поведение всей группы

4. Идеографическая- способность понимать своеобразие данного человека.

Цели тренинга (Петровская)

1. Метацели- формирование у индивида духа исследователя, готовности к экспериментированию со своей целью, развитие аутентичности в межличностных отношениях, расширение межличностного сознания, выработка вести себя с окружающими в сотрудничающей , а не в авторитарной форме.

2. Непосредственные – получение сведений о том, как другие воспринимают поведение каждого, обострение чувствительности к групповому процессу, поведению других людей, связь с восприятием более полного ряда коммуникативных стимулов получаемых от других, понимание условий которые затрудняют или облегчают функционирование группы. Развитие умений успешно вмешиваться во внутренние и межгрупповые ситуации, обучение тому, как учится.

Емельянов выделяет задачи тренинга

1. Повышение уровня самопонимания и понимания других.

2. Чувственное познание групповых процессов и познание их структуры.

3. Развитие ряда поведенческих навыков

Тренинг личностного роста-(вид тренинга сензитивности)

Личностный рост - это фундаментальная составляющая всего жизненного пути человека, непрерывный процесс его самопознания, саморазвития и самореализации. Это универсальный, объединяющий все сферы жизнедеятельности в единое целое, принцип человеческого бытия. С.Л. Рубинштейн считал, что жизненный путь - это движение не только вперед, но и вверх, ко все более совершенным формам и проявлениям человеческой сущности [64, с.641]. Многолетняя практика психоанализа показала, что выздоровление достигается через процесс осознавания, содержанием и итогом которого становится личностный рост клиента.

С точки зрения поведенческого направления личностный рост - развитие социально-психологической компетентности личности, т.е. способности человека эффективно взаимодействовать с окружающими его людьми. Поэтому личностный рост, как форма психокоррекции, выражается в решении конкретных задач по овладению определенными социально-психологическими умениями и навыками, приемами межличностного общения и т.п. [48, с.356].

Тренинг креативности (вид тренинга сензитивности)

Задачи тренинга креативности по Гиппиус С.В.

Всякое жизненное действие – это и результат, и процесс взаимодействия человека с миром. Все, что в жизни у нас "получается непроизвольно", и все, что мы "умеем" в жизни делать, должно стать предметом сознательного изучения и освоения в тренинге для того, чтобы все делалось на сцене "каждый раз как бы впервые".

Как мы воспринимаем явления жизни? Как мы воздействуем на них? Как взаимодействуем с другими людьми при нашем общении с ними? Как воспринимаем мысль партнера? Как рождаются наши ответные мысли? Как совершаем мы самое простейшее физическое действие? На все эти вопросы тренинг должен дать ответ, причем он должен дать его не только нашему сознанию, но и всему нашему телу.

Выходит, актерский тренинг должен исходить из элементов, создающих жизненное самочувствие и проявляющихся в действии. Самые первые, самые простейшие его элементы – ощущения и восприятия, которые мы получаем от органов чувств, непрерывно связанных с окружающим миром. Видимо, с них и надо начинать. Развитие органов чувств и совершенствование механизмов восприятия – первая задача тренинга, поскольку именно восприятие, согласно современной психологии, есть основной регулятор действия.

Балинтовские группы

Это один из видов обучающего тренинга. Балент врач который считал, что нужно лечить болезнь, а не больного. Он создал дискуссионные группы для молодых врачей. Центральный объект исследования- отношение врач-клиент.

Особенности работы балентовских групп:

1. Акцент на практическом использовании результатов обсуждения

2. В центре внимания участников находится не эмоциональные потребности участников, а проблемы их отношений с клиентом.

3. В основе группы лежит прием сензитивного слушания , что способствует более глубокому восприятию собственной личности специалиста

4. акцент в работе делается на живом. Связанной с практикой взаимообучении.

Задачи:

1. Повышение компетентности в проф. И межличностном общении.

2. сознание личностных слепых пятен, блокирующих проф.отношение с клиентом.

3. расширение представлений о коррекционном процессе

4. психическая профилактика участников группы.

Группа состоит из 6-15 человек.

Этапы работы:

Каждая встреча посвящена одной проблеме

1. воспроизведение конкретного случая

2. постановка вопроса

3. обсуждение возможных вариантов решения ситуации

4. обратная связь

Методические средства трернингов:

Дискуссия: нет однозначности в его определении:

- публичное изложение своих взглядов перед оппонентами

- обсуждение проблемы с целью её решения или установления истины

- вид взаимодействия людей в процессе непосредственного общения с целью критического усвоения знаний или решения проблемы.

– коллективное обсуждение вопроса, проблемы (профессиональной, управленческой, личностной, межличностных отношений и др.) или коллективное сопоставление информации.

Л.А. Петровская, Ю.Е. Алёшина: этапы дискуссии: 1) определение темы дискуссии и цели; 2) сбор информации (знаний, мнений, новых идей, предложений участников дискуссии) по обсуждаемой проблеме; 3) упорядочение, обоснование, совместная оценка полученной в ходе обсуждения информации; 4) подведение итогов дискуссии: сопоставление целей дискуссии с полученными результатами. Ю.Н. Емельянов считает, что дискуссия может протекать в форме: а) диалога – как дополнения собеседниками мыслей и идей друг друга; б) спора – как противопоставления, противоборства идей и взглядов; отстаивания личной позиции.

Ролевая игра

Игровые методы подразделяются на операционные и ролевые. В операционных (деловых, управленческих) более подчеркнут аспект инструментального обучения и в то же время формализован и минимизирован, по сравнению с реальностью, межличностный аспект. Операционные игры используют с целью развития умений решать экономические, организационные и другие профессиональные проблемы. В процессе этих игр используются не только устные (вербальные), но и письменные средства передачи информации. Продолжительность игры различна: от нескольких часов до нескольких дней. Большое количество участников дает возможность не только группового, но и межгруппового взаимодействия.

В отличие от деловых игр в ролевой игре анализируются только социально-психологические проблемы. Акцент в ролевых играх делается на межличностное взаимодействие.

Одной из областей применения ролевых игр в зарубежной психологической практике стали тренинговые группы, к-е ставят задачу саморазвития и самосовершенствования, а не психотерапии. Психодрама чаще используется в группах развития личности или тренингах личностного роста. Тренинги умений, например тренинг делового общения, в большей степени нагружены ролевыми играми.

Психодрама является способом вскрытия личностных проблем, страхов и фантазий участников и их последующего изучения. В психодраме выделяют роли: 1) протагониста (главное действующее лицо, чью проблему будут обсуждать); 2) значимых для протагониста людей; элементов мебели; обстановки и т.п. Психодрама основана на посылке, согласно которой действия, воспроизводящие жизненную ситуацию, более эффективны при исследовании чувств и формировании новых установок и моделей поведения, чем вербализация.

По мнению отеч. исследователей, ролевая игра – это имитация действит-ти, для к-й характерно импровизированное исполнение ролей в условной ситуации. Ролевая игра в наибольшей степени позволяет реализовать такие важные принципы тренинга, как принцип активности и творческой, исследовательской позиции участников, а также объективации поведения.

Психогимнастика Понятие «психогимнастика» имеет некоторую условность. Под психогимнастикой понимается широкий круг упражнений. Б.Д. Карвасарский: гл. отличие психогимнастики: ее осн. средство коммуникации – двигательная экспрессия, которая заключается в том, чтобы выразить эмоцию с помощью мимики или пантомимики, а также манипуляции предметами по какой-либо заданной теме. Н.Ю. Хрящева, С.И. Макшанов: психогимнастика – шир. круг упражнений: письменных и устных, вербальных и невербальных, которые могут выполняться всеми членами группы вместе или в небольших группах по 2–3 человека.

Все психогимнастические упражнения объединяют в три подраздела.

1. Упражнения, которые преимущественно воздействуют на состояние группы как целого и (или) на каждого ее участника в отдельности (назовем их упражнениями на создание работоспособности). 2. Упражнения, направленные преимущественно на содержательную сторону работы (назовем их упражнениями содержательного плана). 3. Упражнения для получения личностной обратной связи. Подробнее рассмотрим каждый подраздел упражнений.

Все упражнения на обеспечение работоспособности разделяют еще на три вида: 1) упражнения на создание работоспособности в начале работы тренинговой группы; 2) упражнения на создание работоспособности в начале дня; 3) упражнения на поддержание и восстановление работоспособности.

Обратная связь В межличностном общении в качестве обратной связи выступают разного рода сведения, которые человек получает от партнера по общению относительно самого себя: своего облика, поведения, состояния, умений и т. п.

В психологии обратная связь выступает как определенный вид социального знания – знания о человеке, которое возвращается этому человеку партнерами по общению. Это может быть прямая или косвенная информация, отсроченная или немедленная. выделяют следующие функции обратной связи:

1) выступает важной образующей процесса формирования Я-концепции;

2) помогает человеку корректировать свое последующее поведение, заменяя использованные неэффективные способы новыми;

3) способствует формированию представления не только о себе, но и о другом человеке, а именно, о коммуникаторе обратной связи.

Обратная связь позволяет участникам тренинга глубже осознать свои личностные и поведенческие особенности, их влияние на других людей, корректировать свои способы поведения и общения, побуждает к личностному и профессиональному саморазвитию.