Внутренние психологические защитные механизмы от опасной для личности информации

Механизм психологической защиты действует так:

- получив неприятную информацию, человек может: исключить из рассмотрения факты, которые ему не нравятся (механизмы отрицания, подавления, вытеснения, отчуждения);

- исказить, подменить, фальсифицировать данную информацию в целях оправдания самого себя (механизм рационализации) или повышения своей значимости (механизм проекции);

- перенести реакцию воздействия с недоступного объекта на доступный (механизм замещения);

- изменить ценности посредством переживания эмоциональных потрясений (катарсис);

- перевести «избыточную» энергию в русло другой деятельности (механизм сублимации).

Отрицание - это игнорирование информации, не совместимой со сложившимися представлениями человека о себе. При действии механизма отрицания сотрудник становится особо невнимательным.

Подавление направлено на блокирование переживаний страха, собственной слабости, неблаговидных поступков и тому подобных явлений. Действие подавления проявляется, как правило, в описках, оговорках, навязчивых состояниях и других симптомах.

Вытеснение связано с активным выключением из сознания (забыванием) неприемлемых мотивов поведения в целях избежания неудовольствия, которое вызывается данным воспоминанием.

Отчуждение - изоляция, обособление внутри сознания особых связанных с травмирующими факторами.

Рационализация — оправдание самого себя в целях предотвращения потери самоуважения и создания пост-фактум гармонии между желаемым и реальным положением. При этом гармония достигается двумя способами: либо повышением ценности совершенного поступка и полученного результата, либо понижением как ценности не совершенного поступка, так и результата, который не был достигнут.

Проекция — приписывание собственных пороков и слабостей другим людям для ослабления чувства своей вины.

Замещение - перенос реакции с «недоступного» объекта на «доступный» или замена неприемлемого действия на приемлемое.

Катарсис - вид психологической защиты, заключающийся в таком изменении ценностей, которое приводит к ослаблению влияния травмирующего фактора. Для этого в качестве изменяющего фактора могут привлекаться внешние обстоятельства (эмоциональные потрясения, переживания, накал страстей), на фоне которых травмирующая ситуация теряет свою значимость. «Очистительная» роль страданий состоит в том, что в них «сгорает» вина.

Сублимация - это вид психологической зашиты, осуществляющейся путем перехода в другое, приемлемое и поощряемое обществом русло, агрессивной или сексуальной энергии, избыточной с точки зрения личностных и социальных норм. Одним из наиболее действенных способов сублимации является рисование, так как нарисовать свои фантазии, как правило, легче, чем рассказать о них.

Ч.2. БИЛЕТ № 7. Техники консультирования в практике социальной работы.

Консультирование – это технология, при которой преследуется результат: адаптивное, разумное, трезвое поведение человека по отношению к проблеме. Консультирование – это оперативная помощь человеку, обратившемуся лично, по телефону, через интернет, через редакцию журнала, по радио, письменно, через посредников. Оно направлено к здоровым людям, находящихся в проблемной жизненной ситуации

Цели и задачи консультативной работы.

Целью консультирования является помощь клиенту в понимании и разрешении собственных проблем. Консультирование решает целый ряд задач. Общие задачи: Снятие общих эмоциональных реакций, выработка адекватного, трезвого отношения к проблеме; Помощь в осознании, формулировании, вербализации проблем; Моделирование проблемной ситуации; Стратегическая задача: поиск оптимальных решений. Укрепление веры в себя. Мотивирование.

Основным методом психологического консультирования является контактная беседа – прямое или косвенное получение сведений путем речевого общения. Беседа предполагает оказание воздействия на клиента с помощью специальных техник: Нерефлексивное слушание, Техники одобрения и успокаивания, Техника постановки вопросов и др.

"Пятишаговая" поэтап­ная модель процесса консультативного интервью:

1 этап - это установление контакта и ориентирование клиента на работу;

2 - сбор информации о клиенте, решение вопроса о том, "в чем проблема";

3 - осознание желаемого результата, ответ на вопрос: "Чего Вы хотите добиться?";

4 - выработка альтернативных решений, которую мож­но обозначить как: "Что еще мы можем сделать по этому поводу?";

5 - это обобщение психологом в форме резюме результатов взаимодействия с клиентом.

Выделяют также дистантное консультирование (телефонное, консультативная переписка). Консультирование по телефону является разновидностью индивидуального консультирования. Отличающиеся от обычных условия работы (прежде всего, наличие прак­тически одного информационного канала, а именно — слу­хового) обусловливают необходимость применения особых технических приемов получения информации, ее после­дующего уточнения и психотерапевтического воздействия на пациента.

Терапевтический контакт происходит в четыре последовательных этапа. Начальный этап — установление контакта, эмоциональное приятие пациента. Второй этап — интеллектуальное овладение ситуацией — складывается из структурирования ситуации, раскрытия её связи с контекстом жизненного пути, "снятия остроты". Третий этап — планирование действий, необходимых для преодоления критической ситуации. Четвертый этап — активная психологическая поддержка.

Разновидностью дистантного консультирования является консультативная переписка (интернет). Необходимость введения этой формы психологичес­кой помощи была обусловлена тем, что интернет получил широкое распространение в России; часто телефон­ное консультирование затрудняется из-за большой заг­рузки "Телефона доверия" или отсутствия телефона у клиентов, решиться же на прямой контакт с психоло­гом, психотерапевтом он не отваживался. Еще одна причина в том, что многие города не имеют собственных служб психологической помощи, и переписка с психологами, психотерапевтами центра является единственной возможностью для них получить психологическую помощь.

Такой способ консультирования дает следующие диагностические возможности:

- письмо дает достаточно большую психо­диагностическую информацию: а) подробнейшее изложение истории психологичес­кого страдания, многих побудительных причин, моти­вов, действий разных лиц и т.д. раскрывает проблемы клиента, его личность больше, чем единичный телефонный контакт или очная консультация.; б) стиль изложения, характер построения фраз, само содержание письма позволяют не только разоб­раться в проблеме клиента, но и уловить явную пси­хопатологическую симптоматику;

- позволяет использовать традиционные психодиагностические приемы, такие как проективные техники, исследование продуктов творчества: стихотворений, прозаических произведений клиентов.

Использование консультативно-психотерапевтической переписки в работе социально-психологических центров чрезвычайно перспективно, т.к. круг оказываемой помощи, дает ряд новых диагностических и консультативных возможностей.