Тема 1. Место маркетинговых исследований в изучение рынка услуг в сфере связей с общественностью.

Основные вопросы развития рынка услуг в сфере связей с общественностью. Потребность в маркетинговых исследованиях. Основные субъекты проведения маркетинговых исследований в сфере связей с общественностью (мировой, национальный, региональный рынок).

Выявление основных направлений при проведении маркетинговых исследований в сфере связей с общественностью. Студенты должны подобрать конкретные примеры из деловой прессы, из собственной практики, опыта работы.

Перенос акцентов на проведение маркетинговых исследований собственными силами на предприятиях (оптимизация бюджетов на маркетинговую, в т.ч. коммуникационную деятельность). Вопросы возможностей и ограничений подобного вида деятельности. Сочетание мониторинга маркетинговой информации и проведения проектных исследований. Принцип дополняемости. Основные источники информации о рынке связей с общественностью: профессиональная периодика, Интернет, форумы, выставки, семинары, проведение полевых исследований.

Также студенты разбирают ситуации, составляющие этические дилеммы, возникающие в маркетинговых исследованиях. Обсуждаются международные и российские документы, регламентирующие проведение маркетинговых исследований.

Тема 2. Программа маркетингового исследования.

Семинар проводится в виде практического занятия. Его цель сформировать у студентов навыки составления программы маркетингового исследования.

Порядок работы: - выбирается и описывается проблема исследования;

• обосновывается целесообразность предполагаемого исследования;

• определяется объект исследования (описываются его характеристики);

• определяется предмет исследования;

• формулируется цель исследования;

• проверяется, насколько сформулированная цель исследования соответствует проблеме, лежащей в основе исследования;

• определяются задачи исследования;

• проверяется, насколько разработанные задачи исследования позволят достигнуть искомой цели;

• анализируется, достаточно ли сформулированных задач для достижения поставленной цели;

• выделяются основные понятия будущего исследования, создается модель измерения будущего исследования;

• формулируются гипотезы исследования;

• определяется тип планируемого исследования;

• определяется тип выборки, подходящей для данного исследования;

• определяется методическая стратегия исследования.

Разработанные элементы методологического и процедурного разделов программы маркетингового исследования обязательны для сдачи зачета и оцениваются наряду с ответами студента на вопросы зачета.

Тема 3. Измерение в маркетинговых исследованиях. Шкалы.

В ходе практического занятия студенты должны на основе программы маркетингового исследования сконструировать 2 шкалы, которые будут измерять основные переменные. На выбор: - конструирование логического квадрата или логического прямоугольника;

- конструирование шкалы Лайкерта;

- конструирование шкалы Терстоуна;

- конструирование любой из семантических шкал;

- построение ранжированного ряда путем прямого ранжирования и путем парных сравнений, анализ получившихся различий, определение какой из методов более адекватен заданной ситуации.