4. Примерный перечень вопросов к зачету.

1. Методологические основы маркетинговых исследований.

2. Маркетинговые исследования в сфере связей с общественностью.

3. Этапы планирования и проведения маркетингового исследования.

4. Различие количественного и качественного подходов в маркетинговых исследованиях.

5. Типы маркетинговых исследований: разведывательное, описательное, каузальное.

6. Особенности разведывательного исследования, требования к программе.

7. Общее и особенное в программах описательного и каузального исследований.

8. Срезовые и лонгитюдные исследования: влияние временного формата на планирование исследования.

9. Программа исследования: функции, разделы, содержание.

10. Характеристика методологического раздела программы.

11. Определение проблемы исследования: основные сложности.

12. Роль постановки целей и задач в маркетинговом исследовании.

13. Процедурный раздел программы: вопросы, требующие разработки; роль этого раздела в реализации исследования.

14. Организационный раздел программы.

15. Этические вопросы организации и проведения маркетингового исследования.

16. Разработка технического задания на проведение маркетингового исследования.

17. Принципы определения выборки в маркетинговом исследовании.

18. Уровни измерения в маркетинговых исследованиях. Основные принципы построения шкал.

19. Логический квадрат и логический прямоугольник как простые шкалы.

20. Шкала Лайкерта.

21. Шкалы Богардуса и Гуттмана.

22. Методы анализа социальных установок с помощью шкалы Терстоуна.

23. Возможности измерения психосемантических шкал.

24. Подходы к построению ранжированных рядов в маркетинговых исследованиях.

25. Факторы, определяющие выбор методического решения.

26. Методы сбора информации как коммуникация и как измерительная процедура.

27. Эксперимент в маркетинговых исследованиях.

28. Метод опроса в маркетинговом исследовании.

29. Массовый опрос. Анкета как инструмент получения эмпирических данных.

30. Особенности телефонного интервью, требования при разработке инструмента для проведения телефонного опроса.

31. Почтовый опрос, специфика разработки анкеты.

32. Организация и проведение исследований в Интернет.

33. Опросы на улицах и в торговых центрах: особенности применения метода, разработка методики.

34. Личное интервью с использованием формализованного инструмента.

35. Основные виды качественных интервью, возможности их использования в маркетинговых исследованиях.

36. Взаимодействие интервьюера и респондента в ситуации опроса: фазы опроса, поведение респондента в ситуации опроса, коммуникативные навыки интервьюера.

37. Разработка анкеты: этапы, правила, требования к инструменту. Типы вопросов: классификация по содержанию, структуре, формату, функциям.

38. Общие принципы применения метода наблюдения. Разработка бланков наблюдения.

39. Сравнить включенное и формализованное наблюдение (выделить преимущества и недостатки).

40. Анализ документов как метод. Виды документальных источников и способы их анализа. Документальные источники, которые могут использоваться отделом по связям с общественностью в ходе проведения маркетинговых исследований.

41. Контент-анализ документов: область применения, принципы, возможности. Разработка бланков контент-анализа.

42. Организация и проведение исследований с помощью метода фокус-групп.

43. Способы оформления и представления маркетинговой информации.

44. Логика составления отчета по результатам маркетингового исследования.

45. Презентация данных маркетингового исследования.