Ситуация 5

Гражданка Шереметьева П.Ф. в течение гарантийного срока потребовала от администрации магазина "Хозяйственные товары" г. Люберцы принять у нее обратно кухонный комбайн импортного производства "Кармен" и вернуть ей полную стоимость этого товара. Поводом для данных требований стал тот факт, что в процессе эксплуатации этого кухонного агрегата покупательница обнаружила, что кухонный комбайн "Кармен" выполняет только пять операций, вместо обещанных в инструкции по эксплуатации семи.

Необходимо определить правомерность требования гражданки Шереметьевой П.ф. к администрации магазина "Хозяйственные товары" о возврате товара продавцу и возмещении его стоимости покупателю.

Ситуация 6

16 мая 2010 года гражданка Иванцова Е.П. обратилась к директору универмага "Рижский " г. Гвардейска Калининой С.П. с просьбой обменять приобретенное ею 12 марта 2010 года зимнее пальто на аналогичное, но большего размера. В связи с тем, что пальто не было в употреблении, а также с тем, что она поправилась и не сможет носить это пальто в следующем зимнем сезоне. Осмотрев представленное покупательницей Иванцовой Е.П. пальто, директор универмага Калинина С.П. убедилась в том, что оно не было в употреблении, сохранились упаковка и ярлыки. Однако тем не менее Калинина С.П. отказала покупательнице Иванцовой Е.П, в удовлетворении ее просьбы об обмене пальто на том основании, что с момента покупки прошло более двух недель.

Необходимо определить правомерность действий директора универмага "Рижский;" Калининой С:П. в данной ситуации.

Ситуация 7

Гражданка Тихомирова И.Я. обратилась в секцию "Текстильные товары" универмага "Городские торговые ряды" с просьбой обменять приобретенный ею вчера комплект двуспального постельного белья в упаковке на том основании, что ей требуется полутораспальное постельное белье. При этом покупательница Тихомирова И.Я. пояснила заведующей секцией Текстильные товары" Скворцовой Р.Т., что при покупке этого комплекта постельного белья она не обратила внимание на его размер, так как ей очень понравилась оригинальность расцветки белья, а несоответствие размера она обнаружила уже дома и белье не использовала. При этом покупательница предъявила кассовый чек универмага.

Необходимо определить, может ли заведующая секцией "Текстильные товары" универмага "Городские торговые ряды" Скворцова Р.Т. удовлетворить просьбу покупательницы Тихомировой И.Я. о замене комплекта постельного белья в данной ситуации.

Ситуация 8

30 мая 2010 года гражданка Сидоркина И.М. приобрела в торговой палатке фирмы ООО "Кентавр" детскую куртку голубого цвета. 4 июня 2010 года, обратилась к продавцу этой палатки с просьбой обменять эту куртку на такую же, но более темного цвета. Однако продавец торговой палатки фирмы ООО "Кентавр" Тимошенко И.В. отказалась обменять эту куртку на другую на том основании, что у покупательницы Сидоркиной И.М. не сохранился кассовый чек, подтверждающий факт приобретения данной детской куртки именно в этой торговой точке.

Необходимо определить правомерность действий продавца торговой палатки Тимошенко И.В. ООО "Кентавр" в данной ситуации.