Ситуация 20

В ходе производства независимой экспертизы качества товара было установлено, что персональный компьютер, с требованием о замене которого на аналогичный товар в салон-магазин фирмы АО "Двадцать первый век" обратился покупатель Краснов А.Б., выведен из строя по вине потребителя в результате нарушения правил его эксплуатации. На этом основании АО "Двадцать первый век" отказало покупателю Краснову А. Б. в удовлетворении его требования о замене компьютера на аналогичный. Кроме того, АО "Двадцать первый век" обратилось в городской суд по месту жительства Краснова А.Б. с исковым заявлением о взыскании с него убытков - расходов на проведение независимой экспертизы качества персонального компьютера ответчика.

Необходимо определить, подлежит ли удовлетворению городским судом исковое требование АО "Двадцать первый век" о взыскании с гражданина Краснова А.Б. убытков в данной ситуации.

Ситуация 21

20 февраля 2010 года гражданин Михайлович П.К. приобрел в автосалоне фирмы АО "Трейд-авто" новый автомобиль отечественного производства марки ВАЗ - 21099 выпуска 2009 года. 25 марта 2010 года из-за технических неполадок данного транспортного средства, которые, как показала независимая техническая экспертиза, имели место и до продажи данного транспортного средства, водитель Михайлович П.К. совершил на данном автомобиле дорожно-транспортное происшествие. В результате создавшейся аварийной ситуации автомобиль Михайловича П.К. не пострадал. Однако им был причинен материальный ущерб другим участникам дорожного движения, который Михайлович П.К. был вынужден возместить по решению суда как водитель, создавший аварийную ситуацию на проезжей части. В связи с ликвидацией фирмы - продавца АО

"Трейд-авто" Михайлович П.К. с требованием о расторжении договора купли-продажи и возмещения всех убытков, причиненных ему в связи с приобретением данного автомобиля, обратился к производителю данного транспортного средства -Волжскому автомобильному заводу.

Необходимо определить, подлежат ли удовлетворению Волжским автомобильным заводом указанные в данной ситуации требования гражданина Михайловича П.К.

Ситуация № 22

Мария Ивановна Разумова 20 марта 2010 года приобрела в магазине у продавца Ивановой И сырок творожный, имеющий срок реализации 7 дней. Дата выпуска 10марта 2010 года и попыталась вернуть деньги за некачественный товар.

Продавец её требования отвергает, утверждая, что сырок куплен не у неё. Как разрешить конфликт? Ваши действия.

Ситуация № 23

21 февраля 2010 года был приобретен цветной телевизор «Панасоник» в магазине «Кедр» у Петровой А. с гарантийным сроком - 1 год. В марте месяце 2010 года у него поломалась кнопка переключателя каналов и телевизор демонстрирует программы только на первом канале.

При обращении покупателя в магазин с требованием о замене товара продавец Петрова А. ответила, что телевизор все-таки работает, он транслирует хотя бы одну передачу, значит, он исправен. Покупатель обратился с иском в суд. Необходимо определить, подлежат ли удовлетворению требования потребителя о замене товара ненадлежащего качества.

Ситуация № 24

20 февраля 2010 года Коростылева И. приобретена обувь, через 7 дней обувь стала некачественной, поломался каблук-шпилька, так как вместо металлического стержня внутри каблука видна металлическая пластина, которая лопнула пополам. Продавец Васильева М. требования покупательницы не удовлетворила, ссылаясь на то, что каблук был сломан из-за небрежных движений во время ходьбы. Ваши действия?

Ситуация № 25

Покупательница приобрела на рынке пальто демисезонное, придя домой, она обнаружила брак ткани на спинке пальто (резкое утолщение нити), сочла этот дефект недопустимым и предъявила это пальто продавцу с требованием вернуть ей уплаченную сумму 2500 руб. Права ли она ?

Ситуация № 26

Приобретены сапоги зимние на натуральном меху для девочки, стоимость сапог 3 тыс. руб. В сапогах через месяц обнаружился дефект, появилась глубокая трещина в месте сгиба пальцев, продавец требования покупателя о возврате денег выполнить отказалась, ссылаясь на то, что произошло механическое повреждение кожи по вине девочки. Каковы действия покупателя?

Ситуация № 27

Покупателем Серегиным И. был приобретен автомобиль марки ВАЗ-2104 в 2010 году с гарантийным сроком 3 года, а в 2011 году у автомобиля появилась вибрация кузова. Серегин И. обратился в гарантийную мастерскую с требованием провести гарантийный ремонт и устранить причину, однако в гарантийной мастерской в проведении бесплатного ремонта отказали на том основании , что срок гарантии прошел. Как действовать покупателю в данной ситуации?

Ситуация № 28

В магазине «Одежда» предпринимателя Федотовой С. была приобретена куртка женская стоимостью 2,5 тыс. руб. Придя домой, покупательница Васильева А. обнаружила, что куртка велика на один размер и совершенно не подходит по форме, и размеру. Через 7 дней покупательница обратилась в магазин с просьбой заменить на меньший размеру. Курток в продаже не оказалось. Каковы дальнейшие действия покупательницы?

Ситуация № 29

Женщина в магазине «Мода» приобрела для себя парик, но когда пришла домой, примерила и он ей не понравился, так как не соответствовал цвету её лица. Через 2 дня она обратилась в магазин к продавцу с просьбой его обменять, в чем получила отказ. Прав ли продавец в данной ситуации? (Требования обеих сторон)

Ситуация № 30

В магазине «Для женщин» был приобретен электрофен «Скарлет» предпринимательницей Сидоровой Н. для своей частной парикмахерской. Через 7 дней эксплуатации он перегорел. Могла ли предъявить какие-либо требования продавцу покупательница Сидорова и каковы действия продавца?

Ситуация № 31

Приобретена летняя обувь со сроком гарантии 1 мес., а через 8 дней со дня покупки обувь отклеилась, кто должен оплатить ремонт, если его можно осуществить. Какой срок и порядок расчетов между продавцом и покупателем?

Ситуация № 32

Во время гарантийного срока поломалась стиральная машина, в ней обнаружился существенный дефект. Каковы действия продавца и покупателя в данной ситуации?

Ситуация № 33

При поломке холодильника «Стинол» в период гарантийного срока покупатель обратился в магазин с просьбой поменять ему на другой или возвратить стоимость холодильника, однако заведующий магазином наотрез отказалась удовлетворить его просьбу, сославшись на то, что магазин уже три месяца не торгует товарами технически сложного ассортимента. Каким образом должен решиться данный вопрос?

Ситуация № 34

При покупке стиральной машины был обнаружен неустранимый дефект, в результате этого машина стиральная была заменена на машину другой марки, с пересчетом покупной цены, каков порядок пересчета цены в данном случае, если куплена машина за 12 тыс. руб., рост цен за этот период составил 10%, стоимость аналогичной машины другой марки составила 15 тыс.руб.

Ситуация № 35

Покупатель приобрел некачественный холодильник стоимостью 15 тыс. руб. Продавец устранил неисправность через 2 месяца с момента обращения покупателя.. В связи с нарушением своих прав потребитель обратился в суд за восстановлением своих прав и предъявил иск о возмещении неустойки, морального и материального вреда. Прав ли покупатель и в какой сумме может быть предъявлен иск?