11. Внешняя среда и ее воздействие на организацию.

Среда прямого воздействия: Поставщики, Конкуренты, Потребители, Акционеры, Торговые предприятие, Правительственные органы, Органы местного самоуправления

Среда косвенного воздействия: Экономика, Политика, Международные отношения, Налоговая система, Научно-технический прогресс , Соц.-культ. факторы

Факторы вешней среды называют переменными.

Внешняя среда характеризуется:

Взаимосвязанность фактором- это сила с которой, изменением одного фактора взаимодействует на другие.

Сложность, определяется числами факторов, которые оказывают воздействие на организацию одновременно и на них необходимо реагировать.

Подвижность- скорость происходящих в окружающей среде изменений. С развитием экономики подвижность возрастает.

Неопределенность- соотношение м/у количеством информации о среде и уверенностью точности этой информации.

12. Внутренняя среда организации.

Организация – переменные: структура, задачи, технологии, люди, цели.

Цель- это конкретное конечное состояние желаемый результат к которому стремиться организованная группа.

Структура-организация состоит из подразделений уровней управления, которые образуют структуру. Структура в свою очередь устанавливает взаимоотношения между уровнями управления. Образование структуры-это разделения труда между специалистами. Структура предполагает сферы контроля(это число подчиненных одному руководителю). Сфера контроля может быть: широкой(руководителю подчиняется большое количество людей), узкая(не большое кол-во).

Задачи-это предписанная работа которая должна быть выполнена установленным способом в определенные сроки. Задачи делятся: работа с людьми, работа с предметами, работа с информацией. Технологии-это средство преобразования сырья в продукты и услуги. Люди-личность обладает свойствами: статус личности-это положение личности в обществе определят поведение человека. Может быть высоким(уважение коллег-формирование уверенности) и низким(недовольство собой).

13. Планирование как функция менеджмента.

Это подготовка принятия решения о целях, средствах и действиях путем сравнения различных антернативных действий.

Виды планирования:

• Перспективное, стратегическое

• Текущее планирование

Процесс планирования состоит из 4-х этапов:

• Выработка общих целей предприятия

• Детализация, конкретизация целей

• Определение путей и средств достижения целей

• Контроль за достижением целей

Принципы планирования:

• Принцип единства- организация развивается как единое целое

• Принцип участия- предполагает, что процесс планирования должен привлекать тех кого он затрагивает

• Принцип непрерывности- предполагает непрерывное осуществление планирования, это связано с неопределенностью внешней среды

• Принцип гибкости- взаимность для планов менять направленность

• Принцип точности- план должен быть составлен с точностью

Планирование делится на две стадии:

• Разработка стратегии

• Определение тактики

14. Понятие стратегического планирования

Стратегическое планирование- это процесс формулирования лексики и целей организации, выбора стратегий для определения и получения необходимых ресурсов с целью обеспечения эффективной работы предприятия

Выбор миссиианализ внешней средыанализ внутренней средыанализ стратегического альтернативавыбор стратегииреализация стратегииоценка стратегии и корректировкавыбор миссии

Миссия- это выраженная причина создания и существования организации

Анализ внешней среды проводится по методике PEST (политика, экономика, соц.окружение, технология)

Анализ внутренней среды оценивает силы организации, необходимые для реализации возможностей. Исследуется финансы, производство, персонал, культура, имидж организации

Анализ стратегического альтернатива для оценки стратегического состояния существует несколько методик:

SWOT- свод анализ(сила, слабость, возможность, угроза),

- модель 5 сил(конкуренты, поставщики, наличие продуктов заместителей, потребители)

Виды стратегий:

• Ограниченный рост

• Рост

• Сокращение

• Сочетание

Выбор стратегий атакующие, оборонительные, отступление.