Содержательные теории мотивации.
Мотивация – это процесс побуждения себя и других людей к деятельности для достижения личных целей и целей организации.
1.Теория иерархии потребностей А.Маслоу.
2.Теория приобретенных потребностей Марк-Клелланд. Дополнил схему Маслоу, введя понятие потребностей во власти, причастности и успехе.
3. Теория 2х факторов Ф.Грецберга. Модель мотивации: - гигиенические факторы(з/п, уважение, отношение начальника, взаимоотношение в коллективе), - мотивационные факторы (ощущение успеха, признание со стороны окружающих, рост возможности).
Процессуальные теории мотивации.
Эта группа теорий ориентирована на процесс и концентрирует влияние на выборе поведения, в зависимости от возможности достижения цели и получения результата.
1.Теория ожиданий-человек выбирает определенную линию поведения, учитываю ряд факторов:-«затраты труда-результаты»;-«результат-вознаграждение»;-«вознаграждение-удовлетворенности им».
2. Теория справедливости, заключается в том что люди субъективно оценивают отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям, и затем сравнивают его с вознаграждением других людей выполняющих аналогичную работу.
3.Модель Портера-Лоулера, включает элементы 2х выше названных теорий. Выявили что на конечный результат оказывает влияние ряд переменных: затраченные усилия, ценность вознаграждения, ожидание, результативность, удовлетворение.
Сущность, виды и этапы контроля.
– это процесс установления отклонения от предусмотренных величин и действий людей, хозяйственной деятельностью. Функция контроля выполняет руководитель высшего, среднего, низового звена. Объектом контроля является организация и происходящее в ней процессы. Виды: 1.Предварительный-осуществляется до фактического начала работы, используется по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам. 2.Текущий-осуществляется непосредственно на стадии хозяйственного процесса, предназначен для своевременного выявления и корректировки отклонений возникающих в ходе выполнения работы. Основан на обратной связи. 3.Последующий(заключительный)-осуществляется после выполнения работ. Фактические результаты сравниваются с установленными ранее. Показывает рузельтаты работы, а также скрывает все упущения и недостатки в работе. Этапы проведения контроля:1.Выработка критериев и стандартов-в качестве стандартов используются цели которые определяют для себя организацию. Цели должны быть измерительными, конкретными, определенными во времени. 2. Сопоставление реальных результатов с критериями, и стандартами. 3.Принятие корректирующих действий-невмешательства, устранение и отклонение, изменение стандартов в результате их пересмотра.
Экономические методы управления.
–методы направлены на стимулирование работников, - методы со стороны государства (налоговая политика, финансово-кредитный механизм). Методы применяемые фирмой: 1. Планирование-определяются цели коллектива пути и средства их достижения. Может осуществляться в форме разработки бизнес плана. 2. Бюджетирование-предполагает распределение средств в рамках и размеров поступлений(-жесткое бюджетирование –неизменность бюджетов в течении года, - гибкое-возможность пересмотра смет). 3. Хозяйственный расчет, самофинансирование. 4. Ценообразование-осуществляется предприятием самостоятельно, выражает затраты понесенные им в процессе изготовления + издержки по реализации + прибыль от реализации. 5. Кредитование 6. Материальное стимулирование-воздействие на персонала:-денежное материальное,-не денежное материальное(проявляется в виде натуральных выплат, льготы, подарки).
Организацинно-распорядительные метода управления.
(административные) – это методы которые предполагают прямое целенаправленное воздействие на объект управления в форме директив обязательных к исполнению.
1.Организационно – стабилизирующие методы –это воздействие осуществляется в форме: регламентирования, нормирования, инструктирования. Регламентирование-заключается в установлении четких положений определяющих сферу и порядок действия организации в целом структурных подразделений. *положение общеорганизационного характера(устав, нормативные акты), *организационная структура (штатное расписание), *положение о линейных и функциональных подразделениях, * должностное регламентирование, * правила внутреннего трудового распорядка (графики). Нормирование-установление значения, показателей используемых для измерения объема и качества выполняемой работы. *локальные нормативы- разрабатываются внутри предприятия (передовые организации), * типовые – разрабатываются в установленном порядке (нормы выработки, добавки). Инструктирование - форма дополнительной информационной поддержки работников.
2.Распорядительные методы – обеспечивают реализацию текущей организационной работы: директив, приказов, предписаний, распоряжений.
3.Дисциплинарные методы – это система поощрений и наказаний предусмотренное организацией.
. Социально-психологические методы управления.
– методы основаны на использовании моральных стимулов к труду и оказаний воздействия на личность с помощью психологических приемов. В целях превращения административного задания в осознанный долг внутрен.потребность человека.
Методы: 1.формирование коллектива, создание психологического климата 2.личный пример 3.участие работников в управлении 4.удовлетворение культурных и духовных потребностей 5.установление моральных санкций и поощрений 6.социальная профилактика 7.социальная защита.