4.Теория организации

16. Организация как система. Понятия «организация», «организационные отношения». Влияние организационных отношений на деятельность организации.

Система - это совокупность элементов, находящихся во взаимоотношениях друг с другом и образующих единое целое, но каждый из них развиваясь по своим законам, подчинен главной цели системы.

Например: группа предприятий сама по себе не представляет систему, иное дело если предприятия входящие в группу взаимодействуют м/д собой и подчинены одной цели: совместно участвуют в изготовлении определенной продукции.

Особенности системы: целостность; иерархичность (система м. разделяться на более мелкие системы или выступать как элемент крупной системы); эмерджентность (свойство элементов системы отличаться от свойств системы в целом). Целостность системы ее особенности, свойства зависят от состава и внутренней природы образующих элементов, компонентов, частей.

Система – это целостность обладающая множеством структур. Огромное значение в системе играет структура (внутренняя организация целостной системы, способ взаимодействия элементов, частей целого). Структура активно действует на части, интегрирует, связывает их, придает им целостность. Также в структуре возникают новые свойства, которые не присуще ни 1 из частей в отдельности. Без устойчивых связей взаимодействия частей целое бы распалось на части, перестало бы существовать как единое целое.

Виды систем: открытые (все процессы протекают под воздействием внешней среды, а сама система оказывает влияние на среду); закрытые (имеет жесткие границы, не испытывает влияние со стороны внешней среды). Вход системы: сырье, материалы, информация, капитал, персонал, энергия. Выход системы: продукция, услуги, налоги, информация, отходы.

Под организацией понимается какой-то объект, система, обладающая сложной внутренней структурой (государственная организация, общественный институт, предприятие).

Термин организация употребляется в трех значениях.

Во-первых, под организацией понимается какой-то объект, система, обладающая сложной внутренней структурой (государственная организация, общественный институт, предприятие).

Во-вторых, состояние упорядоченности, порядка той или иной совокупности предметов, явлений: внутренняя форма, структура системы.

В-третьих, деятельность органа, человека (организационная работа) по созданию состояния упорядоченности или целостной системы.

Основные черты организации:

- организация как социальная система, т.е. объединение людей;

- деятельность людей интегрируема (работают сообща);

- деятельность людей целенаправленна;

- организация преобразует ресурсы;

- в организации осуществляются действия по управлению.

Основная характеристика организации – всеобщность!

Человеческие организации имеют многообразные формы: всем известны предельно четкие военные организации, предпринимательские и политические организации, добровольные ассоциации, вроде спортивных федераций, и другие формы организации общественной деятельности. Одна из характерных особенностей современного общества состоит в увеличении размеров и сложности организации.

Основной элемент организации – человек.

Между людьми в организации возникают многообразные отношения, строящиеся на различных уровнях симпатии, престижа и лидерства.

Организационные отношения – воздействие, взаимодействие или противодействие между элементами организации внутри и вне ее при создании, функционировании, развитии и разрушении.

Элементы организации – составные неделимые части, которые лежат в основе конкретной организации, или ее первичные компоненты, которые достаточны для появления организации как нового целостного явления.

Большая часть организационных отношений стандартизована в виде кодексов, правил и норм – формальные отношения, т.е. порядок служебных отношений определяется инструкциями, положениями о внутреннем распорядке, установившимися порядками, подписанными контрактами, договоренностями и регламентами.

Однако многие нюансы организационных отношений не отражены в нормативных документах либо в силу своей новизны, либо в силу сложности, либо в силу нецелесообразности.

Порядок неформальных отношений определяется чувствами людей друг к другу, симпатиями и антипатиями, общими интересами и потребностями, договоренностями и традициями.

Руководители большинства организации больше всего заботятся о формализованной стороне отношений. Они создают различную нормативную документацию, полагая, что этим можно ограничить процесс управления коммуникациями. Однако неформальными отношениями также необходимо управлять, чтобы добиться гармонии отношений в организации. В этом плане руководители должны усиливать роль профсоюзов, женских и молодежных организаций. Это дает возможность наилучшим образом реализовать потребности и интересы людей, что очень выгодно для организации, т.к. она получает значительно больше от высокопроизводительного и творческого труда работников. Среди элементов, влияющих на формализованные коммуникации и неформальные отношения, можно выделить общее и особенное. Общее в отношениях людей в организации можно прогнозировать и на этой базе создавать различные виды нормативной документации. Особенное – это колорит отношений, который в отдельных случаях может иметь решающее значение в деятельности организации. Учесть общее в организации может каждый руководитель по материалам справочников, учебников и т.д., а особенное – может лишь профессиональный руководитель с большим опытом работы и хорошей управленческой подготовкой. Сочетание общего и особенного в отношениях людей существенно влияет на общее и особенное в деятельности самой социальной организации, в ее реакции на действие того или иного закона.

Возрастание роли организационных отношений в современном управлении определяется двумя факторами. Успехи в области науки и техники, социального прогресса в конце XX века в большей мере обусловлены не только эвристикой и творчеством отдельных личностей, но и мощью организаций, которые объединяют усилия многих, в том числе и талантов, концентрируют ресурсы на главных направлениях и добиваются выдающихся конечных результатов

С организациями человек связан на протяжении всей своей жизни, они во многом определяют эффективность его деятельности и качество самой жизни. Это как бы первый фактор, который появился под влиянием научно-технической революции, повлекшей усложнение внутренней структуры формальной организации, ее иерархичности — величины расстояния между высшими и низшими ее звеньями.

Второй и, пожалуй, определяющий фактор связан с ростом роли и значения социального ресурса в системе организационных отношений, который становится главным.

Конец XIX — начало XX вв. остро поставили вопрос о включении социального ресурса в число важнейших регуляторов организационных отношений. Несомненно, гармонизация творческих усилий людей, создание возможностей для их реализации в большей мере — функция неформальной сферы. Рациональное сочетание формальных и неформальных структур в организации — один из путей решения этой проблемы. Организация все в большей мере понимается не только как система функций, нормативов, но и как сфера межгруппового и межличностного взаимодействия.