- •1.Основы менеджмента, история менеджмента
- •Организация как объект управления: процесс создания, направления совершенствования.
- •Система менеджмента: понятие, субъект управления, объект управления, условия их эффективного взаимодействия.
- •Организация и руководство: этапы планирования, контроль, координация (уточнение целей, организации работ и распределение ресурсов).
- •Эффективное достижение целей управления организацией.
- •Эволюция управленческой мысли. Этапы развития, научные подходы и школы менеджмента.
- •2.Экономическая теория
- •Экономика как наука. Основные экономические законы, методы экономической теории.
- •Типы и модели экономических систем: рыночная экономика свободной конкуренции, современная рыночная экономика, традиционная система.
- •Основные макроэкономические показатели, их назначение, способы вычисления.
- •Инфляция: причины, типы, последствия. Регулирование инфляции.
- •Рынок: сущность, структура, функции, условия возникновения.
- •3.Маркетинг
- •Понятие товара, его уровни и элементы окружения. Жизненный цикл товара и его этапы.
- •Концепции маркетинга: сбытовая, чистого маркетинга, социально-этическая, совершенствование производства, совершенствование товара.
- •2) Товарная концепция (концепция совершенствования товара).
- •Ценообразование в маркетинге: сущность, этапы, методика.
- •4.Теория организации
- •Организация как система. Понятия «организация», «организационные отношения». Влияние организационных отношений на деятельность организации.
- •Специфические законы социальной организации.
- •Классификация законов организации. Закон синергии и его роль в организации.
- •Контроль в системе функций управления в организации.
- •Проектирование организационных систем.
- •5.Мировая экономика
- •Международное регулирование внешней торговли.
- •Международное движение капитала как форма международных экономических отношений.
- •Международная трудовая миграция, современные тенденции её развития.
- •Сущность и формы международной экономической интеграции.
- •Международный рынок услуг: структура и основные направления.
- •6.Финансы и кредит
- •Банковская система России.
- •Бюджетная система рф.
- •Кредит: понятие, функции, виды.
- •Деньги. Денежное обращение в рф.
- •Рынок ценных бумаг в рф.
- •7.Статистика, Бухучет
- •Показатели вариации и вариационно-дисперсионный анализ.
- •Корреляционно-регрессионный анализ.
- •Бухгалтерский учет: принципы, функции, задачи.
- •Баланс: понятие, значение. 4 типа хозяйственных операций, влияющих на баланс.
- •8.Организационное поведение
- •Стадии и методы управления социализацией индивида в организации.
- •Групповые роли: функциональная и «роль в группе». Характеристика ролей в группе.
- •Мультинациональная компания. Факторы, влияющие на организационную культуру мультинациональной компании.
- •Природа власти в организации. Руководство и лидерство.
- •Стресс на рабочем месте. Теория развития стресса.
- •9.Хозяйственное право
- •Юридические лица: понятие, содержание, формы.
- •Коммерческие юридические лица: виды, общая характеристика, правовое положение.
- •Гражданско-правовой договор: понятие, содержание, виды.
- •Право собственности: понятие, содержание, формы.
- •Граждане как субъекты права.
- •10.Стратегический менеджмент
- •Сущность и структура стратегического управления.
- •Содержание и принципы проведения стратегического анализа.
- •Модель пяти сил конкуренции м.Портера и ее применение для конкурентного анализа.
- •Управление реализацией стратегии.
- •Понятие и функции контроллинга. Стратегический и оперативный контроллинг.
- •11.Управленческие решения
- •Методология и организация процесса разработки управленческого решения.
- •Классификация управленческих решений.
- •Социально-психологические аспекты принятия решений.
- •Особенности принятия управленческих решений в ситуации неопределенности и риска.
- •Контроль реализации управленческих решений.
- •12.Информационные технологии управления
- •Понятие информационной технологии управления. Информационная технология обработки текстовой и табличной информации.
- •Принципы разработки информационных технологий управления.
- •Основные этапы эволюции информационных технологий управления.
- •Методология проектирования информационных технологий управления.
- •Место информационной системы в организационной структуре предприятия.
- •13.Антикризисное управление
- •Понятие и сущность антикризисного управления.
- •Инновации и механизмы повышения антикризисной устойчивости.
- •Диагностика банкротства.
- •Особенности и виды кризисов.
- •Антикризисная программа: понятие и содержание.
- •14. Логистика
- •Логистическая система: понятие, классификация.
- •По масштабу сферы деятельности:
- •Закупочная логистика: понятие, объект, задачи, этапы.
- •II. Исследование рынка закупок и выбор поставщика.
- •Производственная логистика: рациональная организация и управление материальным потоком.
- •Сбытовая логистика: логистические каналы и логистические цепи.
- •Формирование системы логистического сервиса.
- •15.Управление персоналом
- •Кадровая политика и ее основные элементы.
- •Система управления персоналом организации.
- •Организация работы по профессиональному обучению персонала.
- •Организационные конфликты. Функции и причины конфликтов в организации.
- •Аттестация и ежегодная оценка исполнения работы.
- •16.Инновационный менеджмент
- •Инновационная деятельность как объект управления: понятие, структура, длительность, пути повышения эффективности.
- •Эффект инновационной деятельности, его виды.
- •Структура и виды инновационных проектов.
- •Основные формы инновационного предпринимательства.
- •3. Интегрированные структуры:
- •Механизм государственной поддержки научной и инновационной деятельности.
- •17.Исследование систем управления
- •Основные задачи исследования систем управления.
- •Организации как самостоятельные системы. Связи управления в организации.
- •Роль измерения при исследовании систем управления. Уровни измерения.
- •«Клинический» метод исследования систем управления.
- •Использование научной классификации в исследовании систем управления.
- •18.Управление качеством
- •Процессный подход к управлению качеством.
- •Системный подход к управлению качеством.
- •Аудит смк.
- •Квалиметрия как наука и её роль в управлении качеством.
- •Система менеджмента качества: основные процессы смк.
Роль измерения при исследовании систем управления. Уровни измерения.
«Исследование систем управления» – дисциплина, предметом которой являются процессы управления, т. е. процессы, которые оказывают организационное воздействие на группу людей и на систему в целом.
Цель ИСУ – сформировать общее представление о роли и возможностях системного подхода в теоретическом познании и практике менеджмента, познакомится с основными положениями общей теории систем применительно к системе управления, изучить основные методы и особенности применения этих методов при ИСУ.
Измерение - процедура присвоения числовых значений предметам, событиям, характеристикам объектов или процессов в соответствии с некоторой системой правил.
Различают:
1. Непосредственное измерение (количество оказываемых услуг).
2. Опосредованное измерение (оценка надежности, степень соответствия какого-либо товара требованиям покупателя).
Уровни измерений (виды шкал):
1. Шкала наименования;
2. Шкала порядка;
3. Шкала интервалов;
4. Шкала отношений.
Чем выше уровень шкалы, тем больше статистических и математических действий можно выполнять над полученными при измерении числами.
1 и 2 шкалы - качественные.
Измерения позволяют разделить изучаемые объекты на классы. Если классы не упорядочены, то шкала называется номинальной или шкала наименований.
Например, распределение по видам товара и размещению на полках.
Шкала наименований несет инфо только о том - совпадает ли у числовых объектов значения данного признака или нет.
Если классы можно упорядочить в соответствии с выраженностью измеряемого свойства, то шкала называется порядковой или ранговой.
В ранговой шкале не имеет смысла сравнение значений показателей по величине.
Количественная шкала (3 и 4) - значение показателей, измеряемых в количественной шкале сравнимы по отношению больше или меньше и показывают, на сколько одно значение больше или меньше другого.
Количественная шкала обязательно имеет единицу измерения. Если, кроме единицы измерения, имеется точка начала отсчета, то шкала называется относительной или шкала отношений.
Если абсолютная точка начала отсчета не существует, то шкала называется интервальной. На основе интервальной шкалы отсчета построена система бухгалтерского учета в орг-и.
«Клинический» метод исследования систем управления.
«Исследование систем управления» – дисциплина, предметом которой являются процессы управления, т. е. процессы, которые оказывают организационное воздействие на группу людей и на систему в целом.
Цель ИСУ – сформировать общее представление о роли и возможностях системного подхода в теоретическом познании и практике менеджмента, познакомится с основными положениями общей теории систем применительно к системе управления, изучить основные методы и особенности применения этих методов при ИСУ.
Клинический метод – условие наблюдения. Оно позволяет отделить значимые элементы действительности от второстепенных и несуществующих для поставленной задачи.
Понятие создается путем абстракции и обобщения (мыслительные операции).
Значение понятия зависит от контекста, из которого оно взято.
Функции понятия в СИ. Понятие организует восприятие человека, позволяет вести наблюдение, дает возможность предвидеть новые факты.
Понятия СИ:
Система как таковая;
Элемент СУ;
Связи между ними;
Взаимное влияние системы и внешней среды.
Научно-экспериментальный метод И объектов опирается на понятие «метод». Это понятие объединяет совокупность приемов и операций в практической деятельности или теоретическое освоение деятельности.
В соц. научных применяются следующие виды наблюдений:
1. Несистематизированное наблюдение (случайный сбор фактов) - общий клинический подход или клинический метод.
2. Подготовленное наблюдение имеет систематический характер. Наблюдатель отбирает факты в заранее установленной области, относящиеся к определенным условиям.
3. Наблюдение при помощи специальных средств (тестов, анкет, опросов, интервью).
Рассмотрим подробнее клиническое наблюдение: "наблюдение у постели больного". Объект - глубокое изучение индивидуального случая. Ориентирован на практическую цель - установить диагноз: сформировать суждение о сложившейся ситуации и способе преодоления препятствий, решения проблем. Для КМ характерны акценты на тщательный сбор проявлений проблемной ситуации.
Например, И конфликта и персонала фирмы, которые находятся в состоянии конфликта.
Проблемная ситуация - стечение обстоятельств, при которых деятельность предприятия или подразделения перестала быть эффективной. Признак проблемной ситуации - проблемы возникают быстрее, чем решаются.
КМ использует анамнез (знакомство с прошлым предприятия, особенности его менеджмента, материалы в документах и рассказах работников).
Применяют при диагностическом анкетировании персонала предприятия или конкретной социальной группы.
В этом случае социал-экон. эксперименты не проводятся.