30

Министерство образования и науки РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Сибирский государственный индустриальный университет»

Кафедра рекламы, социальной работы, психологии и педагогики

КУРС ЛЕКЦИЙ

УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Конфликтология

Направление подготовки

031600 «Реклама и связи с общественностью»

Профиль подготовки

Менеджмент в рекламе и связях с общественностью

Квалификация выпускника

Бакалавр

Новокузнецк

2011

СОДЕРЖАНИЕ

Тема 1. Понятия «конфликт» и «конфликтология»

Тема 2. История развития конфликтологической науки.

Тема 3. Теоретические основы конфликтологии

Тема 4.Стратегии поведения личности в конфликте

Тема 5. Виды психологического влияния в конфликте

Тема 6. Внутриличностный конфликт и его особенности

Тема 7. Конфликты в различных сферах человеческой деятельности

Тема 8. Управление конфликтами в социальной работе

Тема 9. Теория и практика разрешения конфликтов в социальной работе

Тема 10. Методы профилактики, предупреждения конфликтов в социальной работе

Тема 1. Понятия «конфликт» и «конфликтология»

Понятие «конфликт» принадлежит к обыденному сознанию, а последнее время стало рассматриваться как научное понятие.

В обыденной жизни конфликт применяется к широкому кругу явлений: от вооруженных нападений до ссоры между соседями.

Конфликт можно встретить на разных уровнях человеческого общения и человеческой жизни, как по вертикали, так и по горизонтали. Большинство книг и литературных изысканий посвящено разрешению конфликта в той или ивой мере, на том ином уровне взаимоотношений людей.

На протяжении веков большинство конфликтов разрешалось по принципу или-или". Или ты - победитель, или ты - побежденный. Или ты празднуешь, или - страдаешь. И это на всех уровнях, начиная от взаимоотношений в семье и кончая межгосударствен­ными отношениями.

Конфликты сопровождают жизнь человека, всегда, от рождения до последнего дня. Но это вовсе не значит, что во всех этих, зачастую кажущихся неразрешимых ситуациях •обязательно должна быть проигравшая и выигравшая сторона. Выиграть могут оба.

Слово конфликт происходит от латинского слова conflictus- столкновение.

Содержание понятия конфликта раскрывается через следующие значения:

1. состояние открытой, затяжной борьбы, сражение или война.

2. Состояние дисгармонии между людьми, идеями или интересами, столкновение противоположенностей.

3. Психическая борьба, возникающая как результат одновременного функционирования взаимоисключающих импульсов, желаний или тенденций.

4. Противостояние характеров и сил в литературном произведении, на котором строится сюжет.

Незаменимым компонентом понятия «конфликт» является столкновение оппозиционных начал, чаще всего двух.

НЕОБХОДИМЫЕ И ДОСТАТОЧНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ КОНФЛИКТА:

1. Наличие не менее 2-х сторон имеющих конфликт между собой.

2. Взаимонесовместимость ценностей и намерений сторон.

3. Поведение, направленное на уничтожение планов и разрушение намерений сторон, что бы приобрести нечто за ее счет .

4. Противопоставленность действий с одной стороны и наоборот.

5. Применение силы с целью повлиять на поведение другой стороны в желаемом направлении.

Под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в форме противодействия субъектов конфликта и обычно сопровождаемых отрицательными эмоциями.

Конфликтология – особая междисциплинарная область, объединяющая теоретические, методологические и методические подходы к описанию, изучению и развитию практики работы с конфликтными явлениями разного рода, возникающих в различных областях человеческого взаимодействия.

Конфликтология – наука о закономерностях возникновения, развития, завершения конфликтов, а так же принципах, способах и приемах его конструктивного решения.

Объект конфликтологии - конфликт в целом.

Предмет – общие закономерности возникновения, развития и завершения конфликта.

Цели конфликтологии:

1. Исследование всех конфликтов, выступающих объектом науки, интенсивное развитие конфликтологической теории.

2. Создание сиситемы конфликтологического образования в стране, пропаганда конфликтных знаний в обществе.

3. Организация в России системы практической работы конфликтологов по прогнозиролванию, предупреждению и регулированию конфликтов.

Поле конфликтологии: военные науки, искусствоведение, исторические науки, педагогика, политические науки, правоведение, психология, социобиология, социология и философия.