- •1. Наука «управление персоналом», ее место и роль в системе других наук и общей теории управления.
- •2. Эволюция теории управления персоналом: этапы, школы, подходы, парадигмы.
- •3. Формирование научных взглядов на историю становления труда и человеческих ресурсов в управлении.
- •4. Современные концепции управления персоналом.
- •5. Персонал как объект и важнейший ресурс управления.
- •6. Субъекты управления персоналом.
- •7. Принципы управления персоналом.
- •8. Функции управления персоналом.
- •9. Методы управления персоналом.
- •10. Управление персоналом как профессия.
- •11. Службы управления персоналом: цель, задачи, функции, статус.
- •12. Менеджер по управлению персоналом: роль, функции, требования, предъявляемые организацией и производством.
- •13. Система управления персоналом в организации: элементы, среда, связи, целевое предназначение.
- •14. Принципы формирования и развития системы управления персоналом.
- •15. Кадровая политика организации: цели, задачи, направления, особенности формирования и осуществления.
- •16. Кадровый потенциал организации: виды, структура, содержание, использование.
- •17. Стратегии развития организации и персонала: типы стратегий, связь, осуществление.
- •18. Планирование и определение потребности в персонале.
- •19. Маркетинг персонала.
- •20. Набор и отбор персонала: этапы, методы, источники, результативность.
- •21. Ориентация и адаптация персонала организации.
- •22. Анализ и проектирование рабочего места.
- •23. Движение персонала в организации: виды, формы, характеристики, управление.
- •24. Управление здоровьем и безопасностью персонала.
- •25. Причины возникновения и способы управления стрессами в организации.
- •26. Мотивация и стимулирование персонала.
- •27. Основные теории мотивации (производительного труда, содержательные, процессуальные).
- •Раздел 2.2 Процессуальные теории мотивации
- •28. Организация оплаты труда персонала.
- •29. Вознаграждающее управление.
- •30. Оценка и аттестация персонала.
- •31. Профессиональное и личностное развитие персонала.
- •32. Обучение персонала: виды, формы, процесс, реализация.
- •33. Планирование и развитие карьеры персонала в организации.
- •34. Высвобождение персонала.
- •35. Работа с кадровым резервом.
- •36. Стили и методы руководства персоналом.
- •37. Управление организационными конфликтами.
- •38. Управление коммуникационными процессами в организации.
- •39. Управление формальными и неформальными группами в организации.
- •40. Государственная служба как вид профессиональной служебной деятельности.
- •41. Система государственной службы в Российской Федерации.
- •42. Особенности управления персоналом государственной гражданской службы.
- •43. Управление персоналом государственной службы как система.
- •44. Функции, статус, правовое и информационно-методическое обеспечение подразделений государственных органов по вопросам государственной службы и кадров.
- •45. Государственная гражданская служба как вид государственной службы и профессиональной служебной деятельности.
- •46. Государственный служащий государственной гражданской службы: права и обязанности, ограничения и запреты.
- •1) Обеспечение надлежащих организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей;
- •13) Членство в профессиональном союзе;
- •14) Рассмотрение индивидуальных служебных споров в соответствии с Федеральным законом №79-фз и другими федеральными законами;
- •15) Проведение по заявлению гражданского служащего служебной проверки;
- •2) Исполнять должностные обязанности в соответствии с должностным регламентом;
- •3) Исполнять поручения соответствующих руководителей, данные в пределах их полномочий, установленных законодательством Российской Федерации;
- •4) Соблюдать при исполнении должностных обязанностей права и законные интересы граждан и организаций;
- •5) Соблюдать служебный распорядок государственного органа;
- •6) Поддерживать уровень квалификации, необходимый для надлежащего исполнения должностных обязанностей;
- •8) Беречь государственное имущество, в том числе предоставленное ему для исполнения должностных обязанностей;
- •11) Соблюдать ограничения, выполнять обязательства и требования к служебному поведению, не нарушать запреты, которые установлены Федеральным законом №79-фз и другими федеральными законами;
- •Часть 1 статьи 17 Федерального закона №79-фз устанавливает запреты, связанные с гражданской службой. В частности, в связи с прохождением гражданской службы гражданскому служащему запрещается:
- •47. Политика государства в области управления трудовыми ресурсами: цели, формы, меры, направления.
- •48. Государственная кадровая политика: концепция, цели, приоритеты.
38. Управление коммуникационными процессами в организации.
Одним из самых важных факторов интеграции управления является коммуникация. Коммуникационный процесс – это общение людей в процессе их совместной деятельности, это обмен идеями, мыслями, чувствами, обмен информацией. Без коммуникации невозможно существование никакой организованной группы людей. С помощью коммуникационного процесса в единое целое объединяется организованная деятельность, модифицируется поведение, осуществляются изменения, информация приобретает эффективность, реализуются цели. В самом широком смысле цель коммуникаций в организации – осуществление изменений, влияние на деятельность таким образом, чтобы достичь процветания организации.
Существует две основные функции коммуникации: информационная и личностная. Первая осуществляет процесс движения информации, вторая – взаимодействие личностей.
Эффективность коммуникационных процессов в организации зависит от многих факторов: необходимо определить потребность в информации, персонал должен быть осведомлен о наличии информации, следует обеспечить доступ к информации, а система коммуникаций в организации должна характеризоваться завершенностью и полнотой. Большое значение имеют выбор времени коммуникации, личная или иная форма коммуникации, социальный климат в организации, в подразделении и т.д.
Цель коммуникационного процесса – обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена.
По отношению к организации коммуникации бывают двух типов: внешние и внутренние. Они отражают целостность управляемой системы и одновременно ее открытость, приоритетность действий работников организации, стиль управления менеджера, ситуации взаимодействия организации с другими объектами. Организации пользуются разнообразными средствами для коммуникаций с составляющими своего внешнего окружения. С имеющимися потенциальными потребителями они сообщаются с помощью рекламы. В сфере отношения с общественностью первостепенное внимание уделяется созданию определенного образа, имиджа организации на местном, общенациональном или международном уровне, а также приводятся сведения о своем размещении, возможностях карьеры, льготах и т.д. Это лишь немногие примеры из всего разнообразия способов реагирования организации на события и факторы внешнего окружения.
Основную роль в организации играют коммуникации между уровнями и подразделениями. Информация перемещается с уровня на уровень в рамках вертикальных коммуникаций. Она может передаваться по нисходящей, т.е. с высших уровней на низшие. Таким путем, подчиненным уровням управления сообщается о текущих задачах, рекомендуемых процедурах и т.д. Помимо обмена по нисходящей, организация нуждается в коммуникациях по восходящей. Передача информации с низшего уровня на высший может существенно влиять на производительность. Коммуникации по восходящей также выполняют функцию оповещения верха о том, что делается на низших уровнях. Таким путем руководство узнает о текущих или назревающих проблемах и предлагает возможные варианты исправления положения дел. Последняя управленческая инновация в коммуникациях по восходящей – это создание групп из сотрудников, которые регулярно собираются для обсуждения и решения проблем в организации.
В дополнение к обмену информацией по нисходящей и восходящей организации нуждаются в горизонтальных коммуникациях. Организация состоит из множества подразделений, поэтому обмен информацией между ними нужен для координации задач и действий. Поскольку организация – это система взаимосвязанных элементов, руководство должно добиваться, чтобы специализированные элементы работали совместно, продвигая организацию в нужном направлении.
Для успешного осуществления коммуникации необходимо:
Обеспечить управление информационными потоками в организации, т.е. четко представлять потребности в информации всех уровней управления и организовать потоки информации в соответствии с этими потребностями.
Перед коммуникацией четко определить идеи, вкладываемые в послания. Необходимо учитывать цели и установки тех, кому направлено послание, и тех, кого оно касается.
Проанализировать истинную цель каждой коммуникации.
Проанализировать все физическое и человеческое окружение при любой коммуникации. Большое значение имеют: выбор времени коммуникации, личная или иная форма коммуникации, социальный климат в организации, в подразделении и т.д.
При планировании коммуникации необходимо консультироваться с другими сотрудниками; часто важно добиваться участия других сотрудников. Это может придать дополнительную убедительность и объективность сообщению.
Следует обратить самое пристальное внимание на интонацию и основное содержание сообщения. Это сказывается на позиции людей, которым направлено сообщение.
Необходимо устанавливать коммуникацию не только на сегодняшний день, но и на будущее. Хотя коммуникация направлена на решение в первую очередь непосредственных задач, она должна быть организована с учетом прошлого опыта и соответствовать долговременным интересам и целям организации.
Такие аспекты управленческой деятельности как эффективность коммуникаций и принятие решений взаимодополняют друг друга, наличие одного невозможно без наличия другого.