- •Оглавление
- •1. Со как часть менеджмента. Взаимосвязь со и стратегии организации (предприятия).
- •2. Целеполагание и определение задач организации и подразделения по со.
- •3. Управленческие компетенции в со.
- •4. Зависимость структуры подразделения по со от структуры и деятельности организации (предприятия).
- •5. Централизация управления со: условия и пределы. Преимущества и риски децентрализации.
- •6. Аутсорсинг в со: условия, преимущества и ограничения.
- •7. Место подразделения по со в структуре организации (предприятия): исходные принципы и варианты реальности.
- •8. Подразделение по со и пресс-служба. Специфика структуры и деятельности.
- •9. Специфика структуры и деятельности подразделения по со в различных сферах: бизнес, органы власти, некоммерческие организации (нко).
- •10. Функциональный принцип построения подразделения по со.
- •11. Функции подразделения по со.
- •15. Понятие должностной инструкции: цель, задачи, структура.
- •I. Общие положения
- •II. Должностные обязанности
- •III. Права
- •IV. Ответственность
- •V. Поощрения
- •17. Должностная инструкция специалиста подразделения по со: структура и содержание.
- •V. Поощрения
- •18. Профессиограмма руководителя подразделения по со
- •19. Профессиограмма специалиста подразделения по со.
- •20. Программирование и планирование работы подразделения по со. Программа публичного позиционирования: понятие и этапы разработки.
- •3. Цели пр.
- •4. Стратегии пр.
- •5. Программы/тактика пр.
- •21. Анализ и оценка ситуации как этап программирования работы подразделения по со.
- •22. Формирование целей и задач позиционирования. Критерии достижения результатов.
- •23. Определение ключевых составляющих образа как этап программирования.
- •24. Определение целевых аудиторий и тезисов позиционирования. Территориальные приоритеты.
- •25. Инструментарий позиционирования, виды планов, используемых в работе подразделения по со.
- •26. Определение рисков и механизмов управления ими в рамках публичного позиционирования.
- •31. Бюджетирование как элемент планирования работы подразделения по со.
- •32. Концепция события и ее разработка как элемент планирования работы подразделения по со.
- •33. Разработка информационного сопровождения события как элемент планирования работы подразделения по со.
- •34. Место подразделения по со в разработке общекорпоративной стратегии.
- •35. Оценка результативности деятельности подразделения по со.
- •36. Функциональные сегменты работы подразделения по со.
- •37. Творческие и организационные сегменты структуры подразделения по со.
- •38. Исследовательский и аналитический сегменты деятельности подразделения по со: направления и формы деятельности. Кабинетное исследование
- •Количественные исследования
- •Качественные исследования
- •39. Функции группы по ведению проектов.
- •40. Медиарилейшнз. Место пресс-службы в работе подразделения по со.
- •41. Место редакции корпоративного издания в работе подразделения по со.
- •42. Палитра информационных продуктов и корпоративных сми.
- •43. Роль подразделения по со в мониторинге состояния информационной среды.
- •44. Роль подразделения по со в управлении Интернет -пространством.
- •45. Роль подразделения по со в комментировании и интерпретации корпоративной политики.
- •Отношения с властью и сми
- •Общественная и благотворительная деятельность
- •Развитие отношений с органами власти
- •46. Формирование бюджета подразделения по со.
- •47. Материально-техническое обеспечение деятельности подразделения по со.
- •Организация рабочего места сотрудника отдела по связям с общественностью
- •48. Производственный сегмент работы подразделения по со и его задачи.
V. Поощрения
18. Профессиограмма руководителя подразделения по со
Должностные обязанности: осуществляет разработку внешней и внутренней информационной политики предприятия/организации, конкретных планов и программ и руководит работой по их реализации в целях формирования благоприятного коммуникационного климата вокруг деятельности предприятия/организации.
Участвует в подготовке комплексных программ развития предприятия/организации, составлении перспективных и текущих планов деятельности предприятия/организации.
Обеспечивает периодическую подготовку и своевременное предоставление аналитических материалов по вопросам корректировки текущих планов деятельности предприятия/организации в информационном поле.
Координирует деятельность функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической, общественно-политической и социологической информации, осуществляет контроль за использованием данной информации другими подразделениями организации, координирует работу по созданию и ведению банка данных информационно-аналитических материалов, стандартизации и унификации документации, применению средств вычислительной техники, коммуникаций и связи. Проводит работу по обеспечению надежной и эффективной системы обратной связи общественности с руководством предприятия/организации.
Руководит проведением исследований общественного мнения по основным факторам, влияющим на отношение целевых групп общественности к деятельности предприятия/организации с целью корректировки реализации существующих планов и программ предприятия/организации в области связей с общественностью, координирует работу штатных социологов и внешних специализированных организаций.
Определяет направления работы по управлению социальными процессами в среде целевых групп общественности и в коллективе, созданию благоприятного социально-коммуникационного климата вокруг деятельности предприятия/организации, стимулированию и развитию форм участия общественности в принятии решений об улучшении качества продукции и управлении деятельностью предприятия/организации.
Руководит работой по подготовке и распространению информационных материалов о деятельности предприятия/организации.
Формирует общую концепцию корпоративного издания и других информационных материалов, выпускаемых предприятием/организацией, и руководит работой по их созданию. Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия/организации.
Организует проведение необходимого учета и составления отчетности.
В своей деятельности начальник отдела по связям с общественностью взаимодействует с рекламным отделом в вопросах разработки и планирования стратегии информационно-рекламной политики предприятия/организации и осуществлении отдельных мероприятий, направленных на ее реализацию; с отделом маркетинга и сбыта - при разработке и реализации концепции продвижения на рынок товаров и услуг предприятия/организации; с отделами по защите информации и автоматизированному управлению - по вопросам разработки оптимальных информационных связей между подразделениями предприятия/организации; с отделом по персоналу - по вопросам формирования благоприятного внутреннего климата внутри предприятия/организации.
Должен знать: законодательные и нормативные правовые акты, относящиеся к вопросам регулирования сферы связей с общественностью; законодательство о средствах массовой информации и рекламе; основные международные документы в области профессионального поведения специалиста в области связей с общественностью; международные стандарты качества организации связей с общественностью; стратегию развития и бизнес-план предприятия/организации; научные и методические материалы по организации и развитию коммуникационных связей, оценке состояния коммуникационной среды; перспективы и направления развития технологий коммуникации; методы анализа, планирования и прогнозирования коммуникационных процессов; основы социологии, психологии, маркетинга и организации системы управления; методы количественного и качественного анализа общественного мнения, мониторинга средств массовой информации; методы расчета финансово-экономических параметров информационно-рекламной деятельности предприятия; конъюнктуру информационного рынка и образовательных услуг в области связей с общественностью; технологию полиграфического производства и редактуры; стандарты и унифицированные формы ведения деловой документации; порядок формирования, наполнения и использования собственной информационной базы предприятия/организации; средства вычислительной техники, коммуникации и связи, правила и нормы охраны труда.
Требования к квалификации: высшее профессиональное образование по специальности связи с общественностью или высшее профессиональное образование и дополнительная подготовка в области связей с общественностью, стаж работы по специальности не менее 3 лет.