- •Оглавление
- •1. Со как часть менеджмента. Взаимосвязь со и стратегии организации (предприятия).
- •2. Целеполагание и определение задач организации и подразделения по со.
- •3. Управленческие компетенции в со.
- •4. Зависимость структуры подразделения по со от структуры и деятельности организации (предприятия).
- •5. Централизация управления со: условия и пределы. Преимущества и риски децентрализации.
- •6. Аутсорсинг в со: условия, преимущества и ограничения.
- •7. Место подразделения по со в структуре организации (предприятия): исходные принципы и варианты реальности.
- •8. Подразделение по со и пресс-служба. Специфика структуры и деятельности.
- •9. Специфика структуры и деятельности подразделения по со в различных сферах: бизнес, органы власти, некоммерческие организации (нко).
- •10. Функциональный принцип построения подразделения по со.
- •11. Функции подразделения по со.
- •15. Понятие должностной инструкции: цель, задачи, структура.
- •I. Общие положения
- •II. Должностные обязанности
- •III. Права
- •IV. Ответственность
- •V. Поощрения
- •17. Должностная инструкция специалиста подразделения по со: структура и содержание.
- •V. Поощрения
- •18. Профессиограмма руководителя подразделения по со
- •19. Профессиограмма специалиста подразделения по со.
- •20. Программирование и планирование работы подразделения по со. Программа публичного позиционирования: понятие и этапы разработки.
- •3. Цели пр.
- •4. Стратегии пр.
- •5. Программы/тактика пр.
- •21. Анализ и оценка ситуации как этап программирования работы подразделения по со.
- •22. Формирование целей и задач позиционирования. Критерии достижения результатов.
- •23. Определение ключевых составляющих образа как этап программирования.
- •24. Определение целевых аудиторий и тезисов позиционирования. Территориальные приоритеты.
- •25. Инструментарий позиционирования, виды планов, используемых в работе подразделения по со.
- •26. Определение рисков и механизмов управления ими в рамках публичного позиционирования.
- •31. Бюджетирование как элемент планирования работы подразделения по со.
- •32. Концепция события и ее разработка как элемент планирования работы подразделения по со.
- •33. Разработка информационного сопровождения события как элемент планирования работы подразделения по со.
- •34. Место подразделения по со в разработке общекорпоративной стратегии.
- •35. Оценка результативности деятельности подразделения по со.
- •36. Функциональные сегменты работы подразделения по со.
- •37. Творческие и организационные сегменты структуры подразделения по со.
- •38. Исследовательский и аналитический сегменты деятельности подразделения по со: направления и формы деятельности. Кабинетное исследование
- •Количественные исследования
- •Качественные исследования
- •39. Функции группы по ведению проектов.
- •40. Медиарилейшнз. Место пресс-службы в работе подразделения по со.
- •41. Место редакции корпоративного издания в работе подразделения по со.
- •42. Палитра информационных продуктов и корпоративных сми.
- •43. Роль подразделения по со в мониторинге состояния информационной среды.
- •44. Роль подразделения по со в управлении Интернет -пространством.
- •45. Роль подразделения по со в комментировании и интерпретации корпоративной политики.
- •Отношения с властью и сми
- •Общественная и благотворительная деятельность
- •Развитие отношений с органами власти
- •46. Формирование бюджета подразделения по со.
- •47. Материально-техническое обеспечение деятельности подразделения по со.
- •Организация рабочего места сотрудника отдела по связям с общественностью
- •48. Производственный сегмент работы подразделения по со и его задачи.
10. Функциональный принцип построения подразделения по со.
Функции PR-отдела:
1. внутрикорпоративная − изучение мнения и поведения персонала, разработка на этой основе рекомендаций для руководства организации, разработка и распространение PR-продукции для персонала, реализация PR-мероприятий, анализ результатов;
2. организационная − управление внутрикорпоративными коммуникациями, взаимодействие с необходимыми источниками информации (личные контакты, информационный и документационный обмен), организация и проведение отдельных PR-акций и комплексных мероприятий (PR-кампания), управление коммуникацией в кризисной ситуации;
3. коммуникационная − оптимизация сообщений имиджа, бренда и репутации организации, развитие видов символического капитала (культурный, социальный, гуманитарный, экологический).
Функциональный принцип (или командный подход) связан с распределением обязанностей между сотрудниками PR-отдела − здесь возможно создание групп PR-специалистов с разной специализацией:
A. Группа обеспечения:
· административная − управление счетами в пределах утвержденного бюджета, бухгалтерский учет и отчетность, обеспечение соответствия PR-деятельности требованиям законодательства, организационно-информационное обеспечение, контроль качества работы, кадровое обеспечение;
B. Группы производства:
· исследовательско-аналитическая – изучение социальной среды организации и обработка информации для принятия управленческих решений;
· творческая – разработка оригиналов PR-продукции;
· производственная – обеспечение тиражирования и проведение специальных мероприятий.
Предполагается, что, с одной стороны, каждая группа самостоятельно выполняет конкретную PR-функцию, а с другой – взаимодействует в процессе своей деятельности с другими группами. Выполнение каждой функции связано с управлением, соответственно, исследовательско-аналитическим, творческим и производственным процессом, а также подготовкой отчетов о текущей и проделанной работе. Поэтому, как правило, каждая группа включает одного PR-менеджера, двух-трех PR-специалистов и несколько ассистентов. Общая численность команды должна быть обусловлена экономической целесообразностью и соотношением основных категорий: PR-менеджер, PR-специалист и PR-ассистент.
11. Функции подразделения по со.
Прописываются в положении о подразделении.
1. Планирование и организация информационных программ, касающихся работы предприятия. 2. Создание системы источников деловой информации. 3. Анализ и обобщение первичной деловой информации, разработка форм ее представления. 4. Формирование с помощью средств массовой информации у общественности объективного представления о предприятии. 5. Представление с помощью средств массовой информации отношения предприятия к экономическим, экологическим и социальным вопросам. 6. Распространение в печати, по радио и телевидению материалов об основных направлениях развития предприятия, социально-экономическом положении предприятия и отрасли в целом, достижениях предприятия в научных исследованиях. 7. Подготовка сообщений, комментариев и аналитических обзоров для средств массовой информации о содержании решений руководства предприятия, о проведении семинаров, конференций, форумов. 8. Обобщение, анализ и доведение до сведения руководства предприятия материалов, опубликованных в печати и посвященных предприятию и отрасли в целом. 9. Реагирование на высказанные в адрес предприятия критические замечания (подготовка выступлений, пресс-конференций и сообщений в средствах массовой информации). 10. Организация пресс-конференций, круглых столов, проведение встреч и интервью с представителями средств массовой информации по актуальным вопросам текущей деятельности предприятия. 11. Подготовка видеофильмов, создание и пополнение видео- и фонотеки о деятельности предприятия и его подразделениях. 12. Обеспечение взаимодействия с центрами изучения общественного мнения и составление собственных программ по изучению и определению мнения общественности о деятельности предприятия. 13. Проведение мероприятий для подключения пользователей к внешним и локальным сетям обмена информацией. 14. Рассмотрение писем граждан, организация их проверки, подготовка соответствующих предложений, а также организация приема граждан.
12. Понятие положения о подразделении: цель, задачи, структура.
13. Положение о подразделении по СО: общая часть, функции и задачи, структура и организация работы.
14. Разделы положения о подразделении по СО: права, ответственность, поощрения.