Тема 7. Разработка, внедрение и обеспечение функционирования систем менеджмента качества на основе требований стандарта гост р исо 9001:2008.

51. Модели системы качества и требования по обеспечению качества на различных этапах жизненного цикла продукции в редакциях до 2000 года были представлены:

1. Одним стандартом;

2. Двумя стандартами;

3. Тремя стандартами;

4. Четырьмя стандартами;

5. Пятью стандартами;

6. Шестью стандартами.

51. Первая редакция стандартов ISO серии 9000 вышла в:

1) 1980 году;

2) 1983 году;

3) 1985 году;

4) 1987 году;

5) 1990 году;

6) 1992 году.

52. Вторая редакция основных стандартов ISO серии 9000 вышла в:

1. 1984 году;

2. 1988 году;

3. 1992 году;

4. 1994 году;

5. 1996 году;

6. 1988 году.

53. Вторая редакция основных стандартов ISO серии 9000 включает:

1) 5 стандартов;

2) 7 стандартов;

3) 10 стандартов;

4) 15 стандартов;

5) 20 стандартов;

6) 24 стандарта.

54. Российский стандарт, определяющий требования к системам менеджмента качества:

1. ГОСТ Р ИСО 9000:2008;

2. ГОСТ Р ИСО 9001:2008;

3. ГОСТ Р ИСО 9004:2001;

4. ГОСТ Р ИСО 10013:2007;

5. ГОСТ Р 40.002:2000;

6. ГОСТ Р 40.003:2000.

55. Российский стандарт, устанавливающий терминологию для систем менеджмента качества:

1. ГОСТ Р ИСО 9000:2008;

2. ГОСТ Р ИСО 9001:2008;

3. ГОСТ Р ИСО 9004:2001;

4. ГОСТ Р ИСО 10013:2007;

5. ГОСТ Р 40.002:2000;

6. ГОСТ Р 40.003:2000.

56. Обеспечение руководителем единства цели и направления деятельности организации отражается в принципе:

1. Ориентация на потребителя;

2. Вовлечение работников;

3. Постоянное улучшение;

4. Принятие решений, основанных на фактах;

5. Лидерство руководителя;

6. Системный подход к управлению.

57. Определение внутренних и внешних потребителей и поставщиков реализуется в принципе:

1. Ориентация на потребителя;

2. Вовлечение работников;

3. Процессный подход;

4. Принятие решений, основанных на фактах;

5. Лидерство руководителя;

6. Системный подход к управлению.

58. Принцип вовлечения работников предусматривает:

1. принятие на себя ответственности за решение проблем

2. активный поиск возможностей повышения профессионализма

3. добровольную передача знаний и умений в коллективах

4. определение системы путем установления процессов, влияющих на заданные цели

5. обеспечение достаточно полными, достоверными и точными данными и информацией

6. рационализаторство и творчество

Варианты ответов:

1. A, C, E, F;

2. A, D, E, F;

3. A, C, D, E;

4. B, C, E, F;

5. C, D, E, F;

6. A, B, C, F.

59. Модель процесса в организации может быть использована для отражения:

1. Процессов, связанных с потребителями;

2. Процессов проектирования и разработок;

3. Процесса закупок;

4. Процессов производства и обслуживания;

5. Всех вышеперечисленных процессов;

6. Ни один из ответов не является верным.

60. Общий имидж организации в области оценки удовлетворенности потребителей, согласно модели премии Правительства РФ не оценивается по критерию:

1. Доступность;

2. Наличие каналов связи;

3. Прозрачность и гибкость;

4. Профессиональные навыки и поведение персонала;

5. Активность поведения;

6. Отзывчивость

61. Организационно-экономическая форма взаимодействия с поставщиками не предусматривает:

1. сокращение числа поставщиков;

2. Публикацию в средствах массовой информации списка лучших поставщиков;

3. Заключение долгосрочных контрактов;

4. Совместное участие в перспективных планах, установлении политики, разработке новых процессов и продуктов;

5. Обследование поставщика;

6. Совместное проведение входного контроля и/или испытаний у поставщика.

62. Социально-психологическая форма взаимодействия с поставщиками не предусматривает:

1. Публикацию в средствах массовой информации списка лучших поставщиков;

2. Награждения, поощрения за качество: дипломы, призы, грамоты и прочее;

3. Изменение объемов заказов;

4. Помощь во внедрении улучшений: консультации и предоставление информационных услуг, обследование поставщиков;

5. Проведение совещаний, смотров, семинаров и других мероприятий, нацеленных на улучшение деятельности поставщика в области качества;

6. Защиту от недоброкачественной продукции.

63. Функции управления качеством в процессе производства и обслуживания не включают:

1. Планирование;

2. Обеспечение;

3. Анализ проекта и разработки;

4. Валидацию;

5. Идентификацию;

6. Сохранение соответствия продукции.

64. Установите соответствие между этими понятиями и их определениями:

1) Политика в области качества	а) Описывают внутреннюю деятельность процесса, с изложением порядка выполнения функций и указанием ответственных.
2) Руководство по качеству	b) Характеризует общие намерения и направления деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством.
3) Документированные процедуры	c) Описывают выполнение функций на конкретном месте, с указанием оборудования, порядка действий и ответственных.
4) Рабочие инструкции	d) Включает область применения системы менеджмента качества, документированные процедуры или ссылки на них, описание взаимодействия процессов, описание структуры предприятия, перечни и ссылки на другие документы системы менеджмента качества.

Варианты ответов:

1. 1-a, 2-b, 3-c, 4-d;

2. 1-d, 2-c, 3-b, 4-a;

3. 1-b, 2-d, 3-a, 4-c;

4. 1-b, 2-c, 3-a, 4-d;

5. 1-c, 2-d, 3-a, 4-b;

6. 1-b, 2-a, 3-c, 4-d.