- •Глава 1. Классические теории мотивации
- •Глава 2. Характеристика Администрации Железнодорожного района и разработка инструментария для экспериментальных исследований
- •Глава 3. Экспериментальное исследование программымотивации сотрудников отдела жкх администрации железнодорожного района г.О. Самара.
- •Введение
- •Глава 1. Понятие и классические теории мотивации
- •1.1. Содержательная теория мотивации.
- •1.1.1. Теория иерархии потребностей а. Маслоу
- •1.1.2.Теория приобретенных потребностей д. Мак-Клелланда
- •1.1.3.Теория двух факторов ф. Герцберга
- •1.2. Процессуальные теории мотивации Теория ожиданий
- •1.3. Особенности мотивации персонала в государственных и муниципальных учреждениях
- •Глава 2. Характеристика Администрации Железнодорожного района и разработка инструментария для экспериментальных исследований
- •2.1. Общая характеристика деятельности Администрации Железнодорожного района г. О. Самара. Структура.
- •2.2. Структура Администрации Железнодорожного района.
- •Юрий Александрович Киселев
- •2.3. Общая характеристика отдела жкх. Мотивация в отделе.
- •Глава 3 экспериментальное исследование и анализ мотивации сотрудников отдела жкх администрации железнодорожного района г.О. Самара
- •3.1.Исследование факторов мотивации
- •3.1.1.Подготовка процесса исследования факторов мотивации
- •3.1.2. Проведение исследования факторов мотивации
- •3.2. Исследование степени эмоционального выгорания коллектива
- •Исследование степени выраженности эмоционального выгорания
- •3.3.Исследование социально-психологического климата.
- •3.3.1 Метод лутошкина
- •3.3.2 Исследование степени развития коллектива
- •3.4. Разработка рекомендаций и управленческих решений по формированию программы мотивации
- •Заключение
Глава 3 экспериментальное исследование и анализ мотивации сотрудников отдела жкх администрации железнодорожного района г.О. Самара
Экспериментальное исследование программы мотивации было проведено с помощью опроса сотрудников, метода наблюдения и профессионального тестирования. Но перед проведением данных методик проведем изучение мотивационных профилей каждого из сотрудников. Мотивационный профиль является одной из важных составляющих влияющий на социально-психологический климат коллектива.
3.1.Исследование факторов мотивации
3.1.1.Подготовка процесса исследования факторов мотивации
Для изучения мотивационного профиля каждого из сотрудников был выбран опросник 12 MQi. Этот тест разработан и апробирован специально для того, чтобы выявлять факторы мотивации, которые высоко оцениваются работником, а также те факторы, которым он придает мало значения как потенциальным источникам удовлетворения выполняемой работой. Он позволит выявить потребности и стремления работника, и тем самым получить некоторое представление о его мотивационных факторах. В основу теста положено сопоставление значимости ряда мотивационных факторов, представляющих важность с точки зрения руководства персоналом.
Для получения наилучших результатов на вопросы следует отвечать быстро, не раздумывая подолгу. Первый, может быть, не вполне осознанный ответ, вероятно, и есть наиболее верное отражение ваших истинных чувств.
Следует внимательно читать каждое утверждение вопросника и вписывать свои оценки непосредственно в таблицу ответов. Следите за тем, чтобы все 11 баллов были распределены между четырьмя предложенными в каждом вопросе утверждениями (A—D).
Пример. Вам нужно распределить 11 баллов между четырьмя вариантами каждого из утверждений, обозначенными буквами (а), (b), (с) и (d). Всего утверждений 33, следовательно, получается в общей сложности 363 балла. Если вам кажется, что один из факторов наиболее важен для вас, оцените его в 11 баллов; если же вы полагаете его вовсе не существенным, не присуждайте ему ни одного балла; в остальных случаях постарайтесь по собственному усмотрению распределить все 11 баллов между четырьмя предложенными в каждом утверждении факторами. Следите за тем, чтобы были присуждены все 11 баллов. В качестве примера попробуем оценить следующее утверждение:
Я хотел бы иметь такую работу, на которой
(а) была бы хорошая заработная плата и дополнительные льготы
(b) я мог бы планировать работу по своему усмотрению
(с) мою деятельность смогли бы заметить и оценить другие люди
(d) было бы много разнообразия и перемен
Используйте все 11 баллов, оценивая значимость для вас каждого из этих утверждений, а затем занесите баллы непосредственно в таблицу ответов.
Если вы считаете наиболее важными для себя утверждения (а) и (b), то можете присудить им, скажем, 6 и 5 баллов соответственно, ничего не оставляя для оценки остальных двух вариантов — (с) и (d). Совершенно неважно, каким образом вы будете распределять 11 баллов между четырьмя вариантами, самое главное, чтобы оценки важности каждого варианта утверждения в сумме составляли бы 11 баллов.
Баллы, присуждаемые Вами каждому фактору, следует вносить непосредственно в таблицу ответов.
Завершив работу над тестом, вы получите общий результат по каждому из 12 мотивационных факторов. Большое количество баллов, присужденных какому-либо фактору, свидетельствует о его высокой значимости для вас, малое количество баллов показывает низкий уровень потребности относительно прочих факторов. После описания каждого мотивационного фактора приводятся мода распределения (наиболее часто встречающееся значение), медиана (среднее значение) и диапазон разброса (самое низкое и самое высокое значение) каждого.
Список мотивационных факторов:
1. Высокий заработок и материальное поощрение.
2. Физические условия работы.
3. Структурирование.
4. Социальные контакты.
5. Взаимоотношения.
6. Признание.
7. Стремление к достижениям.
8. Власть и влиятельность.
9. Разнообразие и перемены.
10. Креативность.
11. Самосовершенствование.
12. Интересная и полезная работа.
Опросник 12 MQi, а также интерпретация мотивационных факторов указаны в приложении № 1
Таблица 4 – таблица распределения мотивационных факторов
ФАКТОРЫ |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
УТВЕРЖДЕНИЯ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
a |
|
|
|
b |
|
|
c |
|
|
d |
|
2 |
|
d |
a |
|
|
b |
|
|
|
|
|
c |
3 |
|
|
c |
b |
d |
|
|
|
a |
|
|
|
4 |
|
|
c |
a |
|
b |
|
|
d |
|
|
|
5 |
c |
b |
a |
|
|
|
|
|
|
|
d |
|
6 |
b |
a |
|
|
|
d |
|
|
|
|
|
c |
7 |
|
|
a |
|
b |
d |
|
|
|
|
|
c |
8 |
|
|
|
|
|
|
|
|
a |
d |
b |
c |
9 |
|
|
|
|
|
a |
|
d |
c |
|
b |
|
10 |
b |
|
|
a |
c |
|
|
|
|
|
d |
|
11 |
|
a |
b |
|
|
d |
|
|
|
|
|
c |
12 |
|
d |
|
|
|
c |
a |
|
|
|
b |
|
13 |
|
d |
|
|
a |
|
b |
|
|
c |
|
|
14 |
d |
|
|
c |
|
|
|
|
|
b |
a |
|
15 |
|
|
d |
|
|
c |
|
a |
b |
|
|
|
16 |
c |
|
b |
|
|
|
a |
d |
|
|
|
|
17 |
|
|
a |
|
b |
|
c |
|
d |
|
|
|
18 |
|
|
|
b |
|
|
|
d |
|
a |
c |
|
19 |
c |
|
|
|
|
a |
|
b |
|
d |
|
|
20 |
c |
d |
|
|
|
|
|
b |
a |
|
|
|
21 |
|
|
a |
c |
|
|
|
|
|
b |
|
d |
22 |
a |
b |
|
|
|
|
|
c |
|
d |
|
|
23 |
d |
|
|
a |
|
|
b |
c |
|
|
|
|
24 |
|
a |
|
|
|
|
c |
b |
|
d |
|
|
25 |
|
a |
|
d |
|
|
|
|
c |
|
b |
|
26 |
|
a |
|
b |
|
|
|
|
d |
|
|
c |
27 |
|
|
|
|
d |
a |
c |
|
|
|
b |
|
28 |
|
|
|
|
c |
|
d |
|
b |
|
|
a |
29 |
|
|
|
c |
b |
|
|
d |
|
|
|
a |
30 |
|
|
|
a |
c |
b |
|
|
d |
|
|
|
31 |
a |
|
b |
|
|
|
c |
|
|
d |
|
|
32 |
|
|
|
|
|
|
a |
|
|
b |
c |
d |
33 |
|
|
|
|
c |
|
d |
|
|
a |
|
b |
Итог |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|