- •9. Экономический эффект от внедрения системы повышения компетенции персонала.
- •10. Исследование искусственного освещения в кабинете заведующего магазином на улице гагарина 2.
- •11. Заключение.
- •2. Анализ сети магазинов розничной торговли «РосВкус».
- •2.1. История создания и развития.
- •2.2. Основные характеристики сети.
- •2.3. Анализ сильных и слабых сторон.
- •3. Анализ рынка.
- •3.2. Мнения потребителей.
- •4. Выделение бизнес процессов и краткое их описание.
- •4.2.Описание бизнес процессов.
- •5. Разработка блочной организационной структуры и описание взаимодействия между подразделениями (сотрудниками).
- •5.1. Блочная организационная структура:
- •5.2. Описание должностей и взаимодействий.
- •Разработка матрицы ответственности.
- •7. Формирование требований к компетентности персонала.
- •7.1 Требования предъявляемые к работе предприятий розничной торговли.
- •II. Приемка, хранение и подготовка товаров к продаже
- •III. Продажа товаров
- •IV. Особенности продажи товаров в предприятиях (отделах, секциях) самообслуживания
- •V. Расчеты с покупателями
- •VI. Права и обязанности покупателя
- •VII. Информация покупателей
- •VIII. Санитарные требования к содержанию предприятия и его работникам
- •IX. Контроль за работой предприятия
- •7.2 Необходимые знания сотрудников сети для выполнения требований, предъявляемых к работе предприятий розничной торговли.
- •8. Разработка системы повышение квалификации персонала.
- •8.1. Оценка уровня компетентности персонала сети.
- •8.2. Мероприятия направленные на повышение компетентности персонала в сети магазинов розничной торговли тд «РосВкус».
- •8.3. Расчёт результативности проведенных мероприятий.
- •9. Расчёт экономической эффективности и экономического эфекта от внедрения системы повышения компетенции персонала.
- •8.4. Расчет оптимальной периодичности проведения мероприятий направленных на повышение компетентности.
- •Причинно-следственная диаграмма 1.
- •10. Исследование искусственного освещения в кабинете заведующего магазином на улице гагарина 2.
9. Расчёт экономической эффективности и экономического эфекта от внедрения системы повышения компетенции персонала.
Экономический эффект и экономическая эффективность учитывают изменение следующих показателей:
Временные показатели: Эффективность работы на ПО класса 1С: «Предприятие», MS Office повысится на 15%. Время сдачи касс снизится на 10%. Время, потраченное на «недовольных» потребителей снизится на 25%.
Средний общий рост эффективности работы сети составит 11%. Показатели издержек: Сокращение краж потребителем – 20%. Потеря на просрочке – 10%. Внутримагазинная порча товара – 25%.
Среднее общее снижение расходов в сети составит 8%.
Рост удовлетворённости потребителя:
Предполагаемый рост суммы в чеке 7%. Увеличение чеков в день на 5%.
Расчет повышения прибыли за счет повышения удовлетворенности потребителя: Прибыль за счет повышения удовлетворенности потребителя: Пр. п.у. = Доход*(1+0,05+0,07+0,0035) – Расходы*(1+0,05+0,07+0,0035)
За 2012 год доход составил 504 300 430,00 руб. расходы составили 425 908 430,00 руб. прибыль составила 78 392 000,00 руб.
Значит прибыль за счет повышения удовлетворенности потребителя будет составлять: 566 581 533,1 – 478 508 121,11 = 88 073 412,00 руб.
Делая поправку на учет повышения эффективности работы сети и падения расходов: 566 581 533,1 – 478 508 121,11 *0,90 = 135 924 224,11 руб.
(где 0,9 это 1 минус коэффициент суммарного влияния падения издержек 0,08 и эффект от повышения производительности труда влияющий на издержки 0,2)
Прибыль после нововведений составит: 135 924 224,11 руб.
Общие расходы на проведения мероприятий направленных на повышение компетентности персонала в сети магазинов розничной торговли ТД «РосВкус» составляют: = В.Р. * Где В.Р.- всего расходов (таблица 9.) - коэффициент неопределенности (по умолчанию 1,05)
Таблица 9. Расходы на мероприятия по повышению квалификации.
Мероприятие |
План мероприятия |
Стоимость услуги (руб.) |
Количество обучаемых (чел.) |
Транспортные расходы и расходы на связь (руб.) |
Общие рассходы (руб.) |
Повышение компетентности управляющих магазином |
Менежмент персонала (лекции и тренинги) |
4700 |
8 |
1060 |
38660 |
|
Статистические программы в торговле (лекции и тренинги) |
6200 |
8 |
800 |
50400 |
|
Управление асортиментом (лекции) |
5300 |
5 |
560 |
27060 |
Повышение компетентности бугалтеров |
Экономический анализ (лекции и тренинги) |
6800 |
2 |
|
13600 |
|
Налогообложение юридических и физических лиц (лекции) |
5400 |
2 |
860 |
11660 |
Повышение компетенции кассиров |
Грежданское законодательство и трудовое право (лекции) |
4200 |
24 |
1400 |
102200 |
|
Профессиональная этика (лекция и тернинги) |
4800 |
24 |
1400 |
116600 |
Повышение компетенции охраников |
Огневая и физическая подготовка (лекция и тренинги) |
4300 |
3 |
420 |
13320 |
|
Психология (тренинги) |
3200 |
12 |
890 |
39290 |
Повышение компетентности администратора торгового зала |
Инструменты управленческого администрирования (лекции и тренинги) |
5800 |
8 |
1100 |
47500 |
|
Эффективная работа с претензиями и возражениями (лекции и тренинги) |
4780 |
8 |
250 |
38490 |
Всего |
|
|
104 |
|
498780 |
= 498780 * 1,05 = 523719
Экономическая эффективность проведенных мероприятий за расчетный год будет составлять: Э = (135 924 224 – 78 392 000– 523719) / 523719 = 108,85
Этот показатель говорит о крайней эффективности проведения мероприятий по повышению компетентности персонала. Срок окупаемости инвестиций: = 523 719 / (135 924 224 - 78 392 000) = 0,0091
Срок окупаемости вложений составляет 0,0091 года или 3 дня.