- •9. Экономический эффект от внедрения системы повышения компетенции персонала.
- •10. Исследование искусственного освещения в кабинете заведующего магазином на улице гагарина 2.
- •11. Заключение.
- •2. Анализ сети магазинов розничной торговли «РосВкус».
- •2.1. История создания и развития.
- •2.2. Основные характеристики сети.
- •2.3. Анализ сильных и слабых сторон.
- •3. Анализ рынка.
- •3.2. Мнения потребителей.
- •4. Выделение бизнес процессов и краткое их описание.
- •4.2.Описание бизнес процессов.
- •5. Разработка блочной организационной структуры и описание взаимодействия между подразделениями (сотрудниками).
- •5.1. Блочная организационная структура:
- •5.2. Описание должностей и взаимодействий.
- •Разработка матрицы ответственности.
- •7. Формирование требований к компетентности персонала.
- •7.1 Требования предъявляемые к работе предприятий розничной торговли.
- •II. Приемка, хранение и подготовка товаров к продаже
- •III. Продажа товаров
- •IV. Особенности продажи товаров в предприятиях (отделах, секциях) самообслуживания
- •V. Расчеты с покупателями
- •VI. Права и обязанности покупателя
- •VII. Информация покупателей
- •VIII. Санитарные требования к содержанию предприятия и его работникам
- •IX. Контроль за работой предприятия
- •7.2 Необходимые знания сотрудников сети для выполнения требований, предъявляемых к работе предприятий розничной торговли.
- •8. Разработка системы повышение квалификации персонала.
- •8.1. Оценка уровня компетентности персонала сети.
- •8.2. Мероприятия направленные на повышение компетентности персонала в сети магазинов розничной торговли тд «РосВкус».
- •8.3. Расчёт результативности проведенных мероприятий.
- •9. Расчёт экономической эффективности и экономического эфекта от внедрения системы повышения компетенции персонала.
- •8.4. Расчет оптимальной периодичности проведения мероприятий направленных на повышение компетентности.
- •Причинно-следственная диаграмма 1.
- •10. Исследование искусственного освещения в кабинете заведующего магазином на улице гагарина 2.
5. Разработка блочной организационной структуры и описание взаимодействия между подразделениями (сотрудниками).
5.1. Блочная организационная структура:
Схема 2. Блочная организационная структура.
5.2. Описание должностей и взаимодействий.
Генеральный директор является наивысшим руководством. В его прямом подчинении находятся начальник охраны, заместитель генерального директора (Главный заведующий сети) и главный бухгалтер.
Начальник охраны обеспечивает соответствие процедуры охраны требованиям законов РФ и выдвигаемые заведующими магазинов. Он назначает в каждый магазин старшего охранника, являющимися локальными начальниками отдела. Также начальник охраны отвечает за поиск и компетентность своих кадров.
В обязанности старшего охранника входит охрана всей собственности магазина, посетителей в нем, прилегающей территории. Также составление графиков, расчёт заработной платы подчинённых ему охранников, надзор за соблюдением установленных стандартов охраны.
Охранник отвечает за сохранность собственности магазина, посетителей в нем, прилегающей территории.
Главный бухгалтер состоит в непосредственном подчинении у генерального директора, и отвечает за соблюдение законов РФ при проведение денежнорассчётных операций, соблюдение внутрифирменных стандартов своего отдела, налоговыми вопросами фирмы, составление графиков работы персонала своего отдела, отслеживание тенденций развития сферы финансового учёта, проведение внешних крупных денежных операций (свыше 1000 000 руб.).
Бухгалтер по внутрифирменным денежным операциям осуществляет деятельность направленную на ведение финансовых дел связанных с заработной платой сотрудников, отпускными, больничными, транспортными льготами и внутрифирменным денежным оборотом.
Бухгалтер по внешним денежным операциям занимается проведением сделки покупки продукции у поставщика, проведение сделок по аренде торговых площадей, полочного пространства и других сделок связанных с недвижимостью стоимость которых не превышает 1 000 000 руб.
Заместитель генерального директора (Главный заведующий сети) отвечает за работоспособность всех магазинов, т.е. обеспечение кадрами, налаживание поставок товаров, отслеживание тенденций рынка, обеспечение оборудованием и его обслуживанием, обеспечение транспортом и инкассацией.
Начальник отдела закупок и хозяйственной деятельности отвечает за снабжение оборудованием, его обслуживанием и предметов для хозяйственной деятельности сети. У него в подчинении находятся электрик, обязанности которого следить за электроснабжением и безопасностью всего, всего что связанно с электричеством в компании, и сантехник, занимающийся монтажом, эксплуатацией или ремонтом оборудования.
В задачи категорийного менеджера входит организация отбора, формирование заказа и закуп товаров определенной группы для их дальнейшей реализации. В функции категорийного менеджера так же входит перспективное планирование снабжения, позволяющее наладить бесперебойное обеспечение подведомственными товарами. В тоже время задачей категорийного менеджера является оптимальное распределение имеющихся запасов, не допуская затоваренности в отдельных местах.
Менеджер по продаже торговых площадей и полочных мест осуществляет деятельность по дополнительный заработок сети посредством продажи выгодных мест на полках и в торговом зале поставщикам.
Системный администратор занимается установкой и обслуживание вычислительной техники и информационных сетей, установка и сопровождение программного обеспечения, отслеживание тенденций рынка этого сектора.
Помощник системного администратора выезжает на вызовы из магазинов сети по вопросам неполадок в работе железа или программного обеспечения.
Начальник транспортного отдела занимается обеспечением транспорта. В его обязанности входит распределение водителей по маршрутам, составление графиков работы и отчётов по расходам на бензин и амортизацию, транспортировку персонала сети по рабочим вопросам, формирование и обучении коллектива транспортного отдела
Водители осуществляют транспортировку персонала сети по рабочим вопросам, доставка удалённых товаров, обеспечение документооборота.
Заведующий магазином организует работу магазина сети в соответствии с нормами и правилами установленные государством и центральным офисом компании. В обязанности входит составление заявки на необходимый для продажи товар, организация графиков работ, подбор персонала…
Товаровед
Администратор
Кассир
Уборщик
Грузчик