Вопрос 18 - Развитие способностей организации

Сравнение будущего окружения и текущих способностей работать в этом окружении диктует необходимость изменений и развитие способностей. Развитие идет по 2 направлениям:

- конкурентному;

- предпринимательскому.

Большое внимание обращается на способности и отдельные характеристики, имеющие низкие оценки, а также вид способностей по средней оценке. Одновременно предприятие решает задачу стратегических изменений.

Возникает ощущение разграничения стратегический и оперативной деятельности. Наиболее эффективным способом решения проблемы является метод двойного бюджета. В оперативный бюджет включаются затраты на поддержание функционирования, инвестиции в расширение производственной мощности, а также мероприятия по снижению себестоимости.

В стратегический бюджет включаются затраты в виде инвестиций в развитие и рост потенциала стратегических областей бизнеса.

В соответствии с разделением бюджета происходит подразделение функций задач. За стратегическим подразделением закрепляются функции стратегического анализа (конкурентный и портфельный анализ), разработка стратегического плана, плана разработки способностей, контроля за внедрением этих планов.

План развития способностей разрабатывается в 2-х аспектах:

1. В сводно-организационном;

2. Содержательном.

Сводные включают крупные блоки работ, сроки исполнителей и стоимость.

Содержательная часть раскрывает отдельные блоки в следующих направлениях:

- организация ценности (цели, задачи, нормы поведения отельных исполнителей, специалистов)

Одновременно реформируется система мотивации и стимулирования. Изменения закрепляются в регламентах или регламентационных документах.

- повышение квалификации руководителей организации.

- реформирование организационной структуры предприятия;

- реформирование процессов управления путем создания или совершенствования регламентов отдельных процессов (процесс решения проблем, коммуникаций, мотивации труда, контроля, процессов принятия решений).

Совершенствование технологий в части прогнозирования и планирования, делегирования полномочий, участия технологического обеспечения управления.

Кроме метода двойного бюджета используют разделение стратегической и оперативной деятельности на уровне конкретных проектов.

Стратегические проекты отличаются неопределенным сроком реализации, экспертными методами оценки, контролируемыми параметрами. К последним относятся интеграция стоимостных и временных параметров, реализация в графические площади действий.

Вопрос 19 - Сопротивление изменениям и методы его преодоления

Изменения могут носить разовый характер при смене стратегии или представлять процесс непрерывных систематизированных изменений. Последний реализуется в ходе стратегического планирования.

Оно основано на трех предположениях:

- «разумные люди будут делать разумные вещи»;

- ключевая проблема стратегий – это принятие правильных решений, легко переводимых в практические действия;

- формулирование и внедрение стратегии – это последовательные, но независимые действия.

Однако на практике эти положения часто не реализуются. Возникает сильное сопротивление изменениям, степень его определяется различием новой культуры и сложившейся. Последователи новой культуры находятся в невыгодном положении по отношению к представителям старой культуры.

Практика выработала 4 метода управления стратегическими изменениями.

Практика выработала 4 метода управления изменениями:

1. Принудительный. Используется в небольших масштабах для незначительных изменений, при отсутствии времени на изменения, возникает сильное сопротивление. Для более эффективного внедрения возможны меры, а именно: провести диагностику поведения работников, принять организационные решения, сосредоточить достаточную власть у ключевых исполнителей, следить за появлением самых незначительных признаков сопротивления, контролировать процесс до полной приживаемости новой стратегии в организации.

2. Адаптивный метод. Изменения реализуются постепенно, растянуты во времени. Все возникающие конфликты возникают путем компромисса или интеграции. Метод применим для крупных изменений при наличии времени на реализацию.

3. Кризисное управление изменениями. Работников убеждают в неизбежности кризиса и в том, что предлагаемая стратегия является лучшим выходом из него. При необходимости можно сымитировать кризис. Необходимо поддерживать состояние кризиса до полной приживаемости изменений в организации.

4. Метод преодоления сопротивления и внедрения изменений (метод аккордеона). Отличается высоким уровнем регламентации, высокий уровень организации, пропаганды и агитации. Все решения фиксируются, являются объектом управления. Большая роль отводится анализу ситуации, анализу поведения, прогнозируются последствия разных решений.