Классификация управленческих решений

Классификационный признак	Виды управленческих решений
Характер задач	Экономические, технологические, организационные и т.п.
Значимость цели	Стратегические, тактические, текущие
Сфера воздействия	Организация, подразделение, отдельный работник
Длительность реализации	Долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные
Характер использованной информации	Детерминированные, вероятностные
Количество критериев выбора	Однокритериапьные, многокритериальные
Форма принятия	Единоличные, коллегиальные, коллективные
Способ фиксации решения	Документированные, недокументированные

8.2. Проблемы как предпосылки принятия решений

Необходимость в управленческом решении возни­кает тогда, когда есть различия между фактическим и желае­мым состоянием объекта управления или есть необходимость улучшить его, иначе говоря, когда имеется проблема. Таким образом проблема является предпосылкой для принятия реше­ния. Поэтому необходимо уяснить, что же такое проблема?

Разные точки зрения на сущность проблемы изложены на рис. 8.1.

Проблемы всегда имеют определенное содержание, они свя­заны с каким-то конкретным местом и временем возникнове­ния, имеют количественные параметры; как правило, известен круг лиц, причастных к ним (рис. 8.2). Обычно у проблем трудно установить:

• причины возникновения;

• пути их преодоления;

• то и другое одновременно.

Поиск решения проблем требует специальных исследова­ний, на основе которых можно понять структуру самих проб­лем и внутренние взаимосвязи их отдельных элементов.

Рис. 8.1. Разные точки зрения на понятие проблемы

Рис. 8.2. Круг лиц, причастных к проблемам

Классификация проблем может быть осуществлена по сле­дующим признакам:

• степени важности для организации;

• масштабности;

• степени риска;

• срочности;

• возможности их решения.

Проблемы часто формулируются в виде вопросов, помогаю­щих найти правильное решение. При этом вопросы должны быть понятными для исполнителей. Например, вопрос типа «как нам стать более конкурентоустойчивой компанией» необ­ходимо разбить на более мелкие, реально решаемые проблемы и адресованные конкретным специалистам.

Глубокий анализ ситуации и сравнение предшествовавшей деятельности компании с ее целями на быстроразвивающихся рынках могут выявить десятки проблем. Поэтому важно выде­лить приоритеты или достичь согласия относительно очеред­ности и важности каждой проблемы.