10 Вопрос

Маркетинговые коммуникации – это процесс взаимодействия субъектов маркетинговой системы по поводу согласования и принятия тактических и стратегических решений в маркетинговой деятельности. Маркетинговые коммуникации инициируются и осуществляются коммуникатором в определенных условиях (окружающая среда). Посредством какого-либо материального носителя (стена, газета) и какого-либо средства (плакат, объявление) объект коммуникации (информация, сообщение) доводится до коммуниканта.

Стимулирование продаж, как правило, представляет собой систему имеющих строго определенное значение и ограниченных во времени акций, в основе которых положено предложение определенных льгот для потреби­телей, посредников или продавцов. Важное место среди этих акций занимает реклама.

Механизм стимулирования продаж предполагает использование трех основных его типов.

1. Общее стимулирование применяется на месте продажи и служит инструментом общего оживления торговли. Оно в комплексе объединяет продажу по сниженным ценам, демонстрацию товара, игры, де­густации, использование ряженых, праздничное убранство торговых залов, броские рекламные объяв­ления и афиши, рекламную кампанию в прессе, распространение листовок с льготными купонами, вру­чение подарков в случае приобретения товара на определенную сумму, конкурсы и др.

2. Избирательное стимулирование предполагает помещение товара вне общей выкладки (в начале ряда или стеллажа магазина, на выносных лотках или в тележках, расположенных в проходах или на пересе­чении торговых линий). При этом использование рекламы ограничивается рекламными планшетами и указателями.

3. Индивидуальное стимулирование осуществляется в местах общей экспозиции товаров и, как правило, исходит от производителя.

Паблик Рилейшнз - это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание до­брожелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью. В настоящее время целью паблик рилейшнз считается установление двустороннего общения для выявления об­щих представлений или общих интересов и достижения взаимопонимания, основанного на правде, знании, и полной информированности.

Как правило Паблик-Рилейшнз выполняет ряд функций: -   Установление и поддержание связей с прессой. -   Паблисити к продуктам и услугам. Популяризация, создание известности через действия, направленные на привлечение внимания публики. -   Корпоративные связи. Формирование коммуникативной политики предприятия в ключе расширения благо­приятных отношений с партнерами, клиентами, аукционерами, инвесторами и др.  -   Мероприятия с общественностью. Формирование системы взаимоотношений с общественностью на различ­ных уровнях (местном, региональном, национальном). 

Прямой маркетинг (директ-маркетинг) представляет собой непосредствен­ное (при отсутствии промежуточных звеньев) интерактивное взаимодействие продавца/производителя и по­требителя в процессе продажи конкретного товара. При этом покупателю отводится роль не пассивного объекта воздействия со стороны коммуникатора, а активного и полноправного участника делового диалога.

Условно можно выделить следующие основные формы прямого маркетинга:

• личная (персональная) продажа;

• директ-мейл-маркетинг;

• каталог-маркетинг;

• телефон-маркетинг;

• телемаркетинг;

• Интернет-маркетинг.