Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворения потребностей человека по средствам обмена.

М - система управления и организации деятельности по разработке, производству и сбыту товаров, базирующаяся на комплексном учете, происходящих на рынке процессов, ориентирована на удовлетворение производственных потребностей и обеспечивающая достижение целей фирмы.

Четыре точки зрения на м:

-идеология современного бизнеса

-система м исследований

-управление м

-комплекс мероприятий по продвижению товара и формированию спроса

Золотое правило м: Производить то что покупается, а не продавать то что произведено.

Функции м:

1. Комплексное изучение рынка

2. Планирование ассортимента товаров исходя из требований рынка и своих возможностей

3. Ценообразование и работа сценами

4. Организация товародвижения

5. Формирование спроса стимулирование сбыта

6. Планирование, управление и контроль м деятельности

Задачи м:

1. Обоснование необходимости производства той или иной продукции

2. Координация и планирование сбытовой, производственной и финансовой деятельности фирмы

3. Совершенствование методов реализации продукции

4. Регулирование, перестройка всей деятельности фирмы

Принципы м – ориентация на эффективное решение проблем конкретного потребителя.

1. Удовлетворение рыночных потребностей

2. Получение максимальной прибыли

3. Объединение усилий различных подразделений фирмы единой целью

4. Тщательный учет и рациональное использование ресурсов

Цели м:

1. Долгосрочные и краткосрочные

• Достижение максимально возможного потребления.

Основной принцип влияние на потребителя: чем выше спрос, тем лучше.

• Достижение максимальной потребительской удовлетворенности

Главное не количество проданного товара, а удовлетворенность покупателя

• Представление максимально широкого выбора

Предоставить потребителю свободу в выборе товаров

• Максимальное повышение качества жизни

Обеспечение товарами высокого качества, необходимым количеством, разнообразным ассортиментом и доступной ценой

2. Качественные цели – ведут к росту престижа фирмы, усиливают её социальный вес.

• Экономические достижения в собственной стране и за рубежом

• Положительное влияние на занятость и рынок труда

• Поддержка образовательных, культурных, спортивных акции

3. Количественные цели

• Увеличение объема прибыли

• Увеличение объема продаж в денежном и натуральном выражении

• Изучение производительности труда в расчете на одного работающего

• Изменение доли рынков занимаемых товарами фирмы

Типы спроса и виды м

Отрицательный или негативный

Большая часть потребителей недолюбливает товар и согласна на любые издержки лишь бы его избежать.

Конверсионный м

Способствует преодолению спроса. Производитель лекарства для сердца-побочное влияние на печень, которое блокируется через дополнительные издержки.

Отсутствие спроса

Потребитель не заинтересован в товаре или безразличен к нему

Стимулирующий м

Возбуждает спрос, убеждает потребителя в необходимости и полезности товара.

Скрытый спрос

Потребитель испытывает сильное желание, которое невозможно удовлетворить с помощью имеющихся товаров на рынке (Безвредная сигарета)

Развивающий м

Выявляет спрос, превращает в реальный

Падающий спрос

Ремаркетинг

Оживление падающего спроса творческий подход к предложению товара-поиск новых рынков, изменение характеристик товара

Нерегулярный спрос

Сбыт колеблется, вызывает недогрузку или перегрузку оборудования.

Спрос бывает: сезонный (елки, елочные игрушки),ежедневный (изменение цены по будням меньше чем по выходным),по часовой (скидка по времени)

Синхромаркетинг

Стабилизация спроса через сглаживание колебания по времени, с помощью гибких цен, инвестирования.

Полноценный спрос

Организация удовлетворена своим товарооборотом

Поддерживающий м

Сохраняя уровень спроса предотвращается его спад (забота о качестве товара, обслуживание, контроль за новыми конкурентами, изменение потребностей, быстрое реагирование на изменение спроса)

Чрезмерный спрос

Уровень спроса на товар выше, чем можно удовлетворить

Демаркетинг

Снижает спрос, но не ликвидирует, проводится в крайне редких случаях, когда спрос нельзя удовлетворить

Иррациональный спрос

Противодействует спросу на товары вредные для здоровья

Противодействующий м

Уменьшает спрос, убеждает любителей чего-либо отказаться от своих привычек, распространяются угрожающие сведения, резко поднимаются цены, ограничивается доступ к товару. Только по соц.заказу.

Концепции развития м

Концепция-совокупность взглядов, представлений на источники, движущие силы, направления и перспективы развития м

Концепция м определяет стратегию фирмы в решении её задач, разработке, производства, продажи и послепродажного обслуживания товаров.

Появление концепции вызвано следующими обстоятельствами:

1. Усложнение процесса разработки, производства, потребления

2. Резким расширением ассортимента

3. Обострением конкурентной борьбы

4. Ускорением темпов НТП

5. Возрастанием деятельности неопределенных ситуации во внешней среде, по отношению к фирме

Производственная концепция

Утверждает, что потребитель будет благожелателен к товарам, которые широко распространены и доступны по цене. Руководство направляет усилия на совершенствование производства и улучшение товара. Применяется: если спрос на товар высокий, то необходимо увеличить производство. Если себестоимость слишком высокая необходимо увеличить производительность.

Концепция совершенствования товара

Потребитель будет благожелателен к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики. Минус-нельзя до бесконечности совершенствовать товар, т.к. каждую потребность можно удовлетворить товаром заменителем.

Концепция коммерческих усилии

Потребитель не будет покупать товар в достаточном кол-ве, если не приложить достаточных усилии в сфере сбыта и стимулирования продаж. Объект процесс продаж, цели-получение прибыли, средства-стимулирование сбыта и жестка продажа. Минус-потеря доверия

Концепция м

Ориентация на нужды и потребности клиента по средствам товара, связана с созданием, поставкой и потреблением этого товара. Чтобы обеспечить успех своему предприятию производитель должен сначала изучить рынок, а затем наладить выпуск товара под требования рынка, а иногда сам сформулировать запросы потребителя

Концепция социально-этичного м

Выяснение и определение нужд, потребностей и интересов потребителей на целевых рынках и удовлетворение их с помощью более эффективных, чем у конкурентов способами с одновременным сохранение или повышение благополучия потребителя и общества в целом.