56. Информационные технологии и системы в управлении качеством.

Информационные технологии (ИТ, от англ. information technology, IT) — широкий класс дисциплин и областей деятельности, относящихся к технологиям управления и обработки данных, в том числе, с применением вычислительной техники.

Когда мы говорим про информационные системы управления, то имеем в виду системы для информационного обеспечения управления, то есть менеджеров занимающихся управлением. Итак, цель информационных систем управления – обеспечить руководителей своевременной информацией, необходимой для принятия оперативных решений.

Таким образом, на сегодняшний день очевидно, что:

- стандарты ИСО серии 9000 являются одной из составляющих конкретного применения современных информационных технологий в СМК;

- внедрение на предприятии стандартов ИСО серии 9000 может быть эффективным только при условии адекватного применения вычислительной техники для анализа всей информации, касающейся деятельности организации.

Литература

Законодательные и нормативные документы

1. Федеральный Закон "О техническом регулировании", № 184 - ФЗ от 27.12.2002.

2. ГОСТ Р ИСО 9000-2001Системы менеджмента качества . Основные понятия и термины

3. ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Системы менеджмента качества. Требования

4. ГОСТ Р ИСО 9004-2001 Системы менеджмента качества.

Рекомендации по улучшению деятельности

5. ГОСТ Р ИСО 14000-98 Системы управления окружающей средой. Общие руководящие указания по принципам, системам и средствам обеспечения функционирования

6. ГОСТ Р ИСО 19011 – 2003 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента

7. ГОСТ Р 51705.1-2001 Системы качества. Управление качеством пищевых продуктов на основе принципов ХАССП

8. ГОСТ 15467-79 Управление качеством продукции. Основные понятия, термины и определения

9. ГОСТ Р 40.002-96 Система сертификации ГОСТ Р . Регистр систем качества. Основные положения.

10. ГОСТ Р 40.003-96 Система сертификации ГОСТ Р . Регистр систем качества. Порядок проведения сертификации систем качества.

11. ГОСТ Р 40.004-96 Система сертификации ГОСТ Р . Регистр систем качества. Порядок проведения сертификации производства.

12. ГОСТ Р 40.005-96 Система сертификации ГОСТ Р . Регистр систем качества. Инспекционный контроль за сертифицированными системами качества и производствами.

Основная

13. Басовский Л.Е. , Протасьев В.Б. Управление качеством. Учебник. М.: Издательство «ИНФРВА-М», 2004. – 211 с.

14. Всеобщее управление качеством / Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Гуров А.И. и др.- М.: Горячая линия-Телеком,2001. –599с.

15. Гиссин В.И. Управление качеством. - М.:- Ростов –на –Дону, издат. Центр»Март», 2003.- 395 с.

16. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством. Учебник. М.: Издательство «Омега- Л», 2005.- 399 с.

17.Управление качеством / Под ред. С.Д. Ильенковой.- м.:Юнити, 2003– 334с.

Дополнительная

18. Лапидус В. А. Всеобщее качество (ТQМ) в российских компаниях. М.: Новости,2000 – 430 с.

19. Окрепилов В. В. Управление качеством. М: Экономика, 1998. - 639 с.

20. Управление качеством Часть1. Семь простых методов. / Адлер Ю.П., Полховская Т.М., Шпер В.Л. Нестеренко П.А. – М.: МИСИС. 2001-138 с.

21. Затраты на качество или стоимость плохого качества. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». Выпуск 9, 2000.- М.: НТК «Трек», 2001.- 40 с.

22. «Семь инструментов качества» в японской экономике. – М.: Издательство стандартов, 1990.- 88 с.

23. «Шесть сигма» как инструмент управления. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». Выпуск 26, 2001. – М.: НТК «Трек», 2001. – 32 с.

24. Философия качества по Тагути. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». Выпуск 6, 2000. – М.: НТК «Трек», 2000. – 17 с.