14. Группа и команда: отличия. Основные принципы построения эффективной командной работы. Типы команд, роли в команде. Этапы командообразования. Самонаправляемая рабочая команда.

Группа-совокупность 2х или нескольких чел,взаимод-щих между собой,зависящих друг от друга и объединяющих свои усилия для достижения опр.целей.

Формальные гр (создаются орг-ций для достижения определённой цели. Они бывают 2х видов% гр. командного типа и функциональные. 1-ые определяются организацион.схемой и вкл.рук-ля и его подчиненных. 2-ые объединяют лиц,работающих над одной задачей)

Неформальные гр. (создаются работниками,имеющие взаимную симпатию. Можно сказать, что формальные гр. удовлетворяют потребности орг-ции, тогда как неформальные – потребности своих членов. Выделяют группы по интересам и дружеские гр.,объединяемы по признаку общих характеристик)

Почему объединяются в группы:1)повысить свою безопасность, 2)повысить свой статус, 3) повысить самоуважение 4) удовлетворить потребность в общении 5) расширить возможности 6) достичь определенных целей.

Команда – это сплоченная лидером вокруг новой общей цели и новых ценностей группа людей, которые совместными усилиями могут ее достичь эффективнее, чем сонаправленная группа, обычная группа или отдельный человек.

Различные черты группы и команды

Группа

Команда

может состоять из любого числа людей, которые взаимодействуют друг с другом, психологически сознают присутствие других членов и рассматривают себя, как группу. достаточно, чтобы был налажен обмен информацией и было обеспечено групповое принятие решений синергетический эффект может быть и отрицательным в силу размытой ответственности и плохой координации

Роль лидера может переходить от одного члена к другому. Часто команду формирует лидер, его роль не переходит. Требуется дополнительная координация усилий, разностороннее мастерство, готовность подменить другого синергетический эффект в команде всегда положительный 2+2=5 Признаки команд: небольшое число людей (не более 15), взаимодополняющие навыки, приверженность одной цели, подотчетность друг другу обладают гибкостью и реагируют на изменяющиеся события и требования коллектив единомышленников с высоким уровнем сплоченности, приверженности всех работников общим целям и ценностям организации.

Несмотря на то что команда заключает в себе много положи­тельных факторов, не всегда ее создание целесообразно. Ее фор­мирование необходимо в следующих случаях:

• наличие многочисленных сложных задач;

• их уникальность;

• временная определенность;

• ограниченность в ресурсах;

• последовательность работы;

• ожидание, что результатом работы должны стать конкретный продукт или услуга.

типы команд

* Коордпнацнонные команды менеджеров:

создаются в условиях сетевой организации для выработки стратегических решений и коорд рабочих команд нижнего уровня.

* Самоуправляемые команды:

имеют большие права, полномочия и ответственность по вопросам, не связанным с функциями постановки целей и планирования; внешние контакты обеспечиваются менеджерами или другими подразделениями.

Самонаправляемые команды:

в производстве и сервисе: обеспечивают производственный процесс или сервисные функции.

в интеллектуальной сфере: команды, связанные с разработкой новых изделий, процессов, технологий.

Виртуальные команды:

интеллектуальные команды, контактирующие посредством компьютерных сетей.

интрафункциональные

информация ифункции разделены между членами команды; структура и состав варьируются при изменении области приложения.

* Оперативные команды:

временное объединение специалистов различного профиля для решения актуальных проблем и выработки рекомендаций периодические кратковременные встречи (1-2 часа в неделю); практическая деятельность не входит в компетенцию команды.

Кроссфункцноиальные команды:

фокусируются на совершенствовании некоторого процесса; обычно привлекаются специалисты различных подразделений орг; часто такие команды трансформируются в самоуправляемые или самонаправляемые команды.

Предпринимательские

Специализируются на наблюдении за процессом произв специфического продукта или сегментом клиентов, поддержании и совершенствовании системы, ориентирован на потребителя

Исполнительные команды менеджеров:

создаются для выработки страт решений и руководства: дилером окманды явл первое лицо орг

Типология построена в диалектической логике. В основании типологии команд лежит категориальная пара «естественное-искусственное»

«ТУСОВКА»

«КРУЖОК»

«Отряд»

«КООПЕРАЦИЯ»

«КОМАНДА»

Анализ индивидуальных проявлений членов команды также можно упорядочить и избавить от случайности, используя «ролевую типологию». Это позволяет уйти от мелких деталей и частностей в анализе поведения людей, что значительно повышает продуктивность анализа, переводя его на принципиальный уровень.

Позитивные и негативные. К позитивным относятся роли, исполнение которых, так или иначе, способствует повышению конструктивности работы команды в целом. К негативным относятся роли, реализация которых препятствует эффективному решению групповых задач и проблем.

Роли в команде:

Генератор идей, Исследователь ресурсов, Координатор, Организатор, Оценщик, Рабочий команды, Реализатор, Завершитель, Специалист

Этапы:

1. старт:

2. состояние неопределешюстн;

3. ориентация на лидера;

4. жестко структурированная команда;

5. самоуправляемая рабочая команда

Самонаправляемая рабочая команда – это группа людей, которая обладает всеми умениями, знаниями, полномочиями и обязанностями, необходимыми, чтобы выполнить законченную часть работы. Команда планирует и выполняет работу, реализует многие функции контроля и управления. Члены команды регулярно (раз в неделю или ежедневно) встречаются для идентификации, анализа и решения проблем. Они формируют рабочий график, устанавливают цели, формируют структуру команды, координируют работу с другими отделами, поставщиками, потребителями и пр. Необходимой составной частью деятельности самонаправляемой рабочей команды является опережающий образовательный процесс.