- •1.Способности и личностные качества работников: использование в практике менеджмента.
- •2. Стресс: сущность, источники, стадии, виды.
- •3.Система отражения объективной реальности включает: внимание, воображение, память, ощущения, восприятие.
- •4. Основные стадии конфликта.
- •5. Коммуникации. Причины неэффективной коммуникации и обратной связи. Механизм и каналы коммуникации. Сценарии коммуникации: симметричный и комплиментарный.
- •6. Этапы жизненного цикла организации по л.Грейнеру. Ограничения в применении модели Грейнера. Модели жизненного цикла а.Адизеса.
- •7. Социально-обусловленная система личности. Расположения, ценности. Понятие фрустрации, пути ее преодоления.
- •8. Лидерство, теории лидерства, эффективные лидерства компетенции.
- •9. Мотивация и управление мво (по целям). Участие в управлении. Кружки качеств. Принципы делегирования полномочий.
- •11. Группа: понятие, классификация, факторы, определяющие групповое поведение. Взаимодействие и групповое принятие решений.
- •12. Понятие организационной культуры. Уровни изучения. Свойства культуры: динамичность, относительность, неординарность, разделяемость, адаптивность. Типология культур.
- •13. Национальные особенности поведения людей и управление: типология Ховстейда.
- •14. Группа и команда: отличия. Основные принципы построения эффективной командной работы. Типы команд, роли в команде. Этапы командообразования. Самонаправляемая рабочая команда.
- •15. Сплочённость групп и эффективность работы. Принципы и методы принятия коллективных решений.
- •16. Сущность и механизм мотивации персонала. Критерии разумности потребления. Методы оценки мотивирующих факторов. Психологические особенности мотивации персонала.
- •17. Поведенческие теории лидерства: управленческая решетка Блэйка и Моутона. Резонансное лидерство д.Големана.
- •18. Последствия стресса. Управление стрессом. Последствия стресса
- •19. Современные концепции лидерства. «Харизматические» лидеры – секреты успеха. Стратегии харизматического лидерства. Особенности российского лидерства.
- •20. Фазы конфликта. Стратегии управления конфликтом. Межличностные стили разрешения конфликтов. Структурные и организационные способы разрешения конфликтов. Ошибки и последствия конфликтов.
- •21. Власть. Источники и типы власти. Зависимость – основная власть. Что создает зависимость.
- •23. Тактики власти. Власть и политика. Этические аспекты использования власти. Эрозия власти.
- •24. Ситуационный подход к лидерству – достоинства и использование на практике.
- •25. Классификация и современные подходы к конфликту. Формула конфликта; виды и причины конфликтов, конфликтная личность
- •26 Формирование орг культуры, сила культуры, элементы культуры
- •27 Переговоры – понятие, этапы, подготовка, критерии эффективности. Методы аргументирования. Анализ результатов (долгосрочных, краткосрочных), оценка последствий
- •28 Тактики власти
- •29.Стиль и тактика проведения переговоров. Посредничество при переговорах. Переговоры: национальные особенности поведения. Необходимость их учета при подготовке и проведении переговоров.
- •30.Организационная структура. Шесть ключевых элементов по с. Робинсу.
- •31. Премиальная система и соц.Пакет в организации. Система участия. Методы негативной мотивации.
- •32. Типологии личности. Проф.Важные и недопустимые качества работника. Методы их выявления.
- •33.Принципы построения организации. Формы дифференциации (горизонтальная, верти-кальная, территориальная). Уровень формализации и стандартизации. Централизация принятия решений.
- •34. Сбалансированная система показателей. Структура вознаграждения персонала. Грейды, их заработка и использование.
- •35. Ценности: классификация, оценка, факторы, влияющие на формирование ценностей. Коэффициент ценностей. Управление по ценностям.
- •36. Матричные организации: недостатки. Новые типы организаций: многомерные; парти-сипативные; предпринимательские; организации, ориентированные на рынок; адхократические организации.
- •37. Личность. Подсистемы личности. Биологическая подсистема личности.
- •39. Миссия организации. Виды миссии. Способы разработки миссий. Как работники постигают культуру своей организации.
- •40. Управление изменениями в организации: этапы, стратегии. Препятствия на пути преобразования. Привычки и стереотипы. Преодоление сопротивления изменениям.
6. Этапы жизненного цикла организации по л.Грейнеру. Ограничения в применении модели Грейнера. Модели жизненного цикла а.Адизеса.
Этапы жизненного цикла по Грейнеру: 1. рост через креативность (кризис лидерства), 2. рост через директивное рук-во (кризис автономии), 3. рост через делегирования (кризис контроля), 4. рост через координацию (кризис волокиты), 5. рост через сотрудничество(кризис чего?)
Ограничения в применении модели Грейнера
Определяющим параметром является размер организации. Как быть малому бизнесу, увеличение размера в котором не предусматривается?
Модель описывает развитие не организации в целом, а ее управляющие системы
Незавершенность - нет ответа на кризис пятого этапа
Интуитивно понятно, что организации развиваются по спирали, модифицируя стратегию и осуществляя качественные преобразования, а данная модель линейна.
Модели жизненного цикла А.Адизеса: выхаживание, младенчество, "давай-давай", юность, расцвет, стабильность, аристократизм, ранняя бюррократизация, бюррократизация, смерть
Реинкарнация модели:
Т.е.происходит новый жизненный цикл, развитие новой бизнес идеи
Почему орг-и не исп идею реинкарнации:
Рук-ли не умеют опред-ть стадию расцвета
Сложно в период расцвета, когда все бьет ключом, задуматься над новым
Трудности при внедрении бизнес идеи и негарантированный успех
Основные этапы по теории Адизеса
1. Преданный идее и реалистически настроенный предприниматель, ориентируясь на свой продукт и разумный риск выхаживает создание компании
2. Младенчество. Отсутствие системы, отрицательный баланс, ошибки не истощают преданности делу. Хронич. негативный баланс и потеря контроля могут привести к "смерти во младенчестве"
3. Давай, давай. Быстрый рост, делегирование, концентрация вокруг людей, высший приоритет - возможности развития бизнеса. Ловушка семейственности
4. Юность: конфликт партнеров, временная потеря перспективы, вырабатывается политика, но не всегда следуют, делегирование по принципу «справишься». НО паралич вследствие перехода власти и изгнания людей предпринимательского типа, чреватое преждевременным старением.
5. Стадия расцвета: есть функциональные систем и организационная структура, творчество, ориентация на результаты: организация удовлетворяет нужды клиентов, следование планам, увеличение объемов производства и прибыльности, организация порождает новые компании
6. Аристократизм: средства расходуются на системы контроля, дополнительные выплаты и обустройство, внутренняя мотивация низка. Корпорация может приобретать другие компании, чтобы обновить ассортимент выпускаемой продукции, захватить новые рынки или пытаясь «купить» дух предпринимательства, формализуются традиции, форма общения и одежда, индивидуумы обеспокоены выживанием организации которая становиться привлекательным объектом для поглощения.
7. Стадия ранней бюрократизации: ищется тот. кто является источником проблем, процветают конфликты, выяснение отношений и внутренняя борьба парализует организацию; низок моральный дух, все внимание уделяется внутренней борьбе; общение с внешними клиентами рассматривается как неизбежное зло
8. Стадия бюррократизации: все системы функционально не ориентированы, организация концентрируется на себе самой, теряется чувство контроля, чтобы эффективно работать с такой организацией, клиенты вынуждены вырабатывать особые приемы обхода или прямой атаки препятствий.