21. Власть. Источники и типы власти. Зависимость – основная власть. Что создает зависимость.

Власть - способность одного человека оказывать влияние на поведение другого человека, заставляя его делать то, что без этого влияния он не делал бы. В основе власти лежит зависимость.

К зависимости приводит положение, при котором один человек располагает или контролирует ресурсы, являющиеся ограниченными (дефицитными), незаменимым (уникальными) и жизненно необходимыми для другого человека. При этом ресурсы могут иметь совершенно различный характер (материальный, духовный, социальный). Важно, чтобы ресурсы удовлетворяли одну из насущных потребностей человека (зависимость будет тем больше, чем более ограниченными и незаменимыми являются ресурсы, и чем более насущную потребность они удовлетворяют), чтобы подчиненный считал удовлетворение своей потребности результатом подчинения, а не иных факторов, чтобы существовала большая вероятность того, что усилия подчиненного оправдают ожидания руководителя. Источники власти – авторитет, сила, закон, богатство, знание, харизма. Субъекты власти – государство, парламент, политические партии, политический лидер. Объекты власти – человек, масса, социальные слои и группы. Функции власти – господство, руководство, управление, координация, организация и контроль. Средства власти – принуждение, насилие, убеждение, поощрение, право, традиции.

Типы власти: 1. формальная организационная власть –

• Законная легитимная (юридическая) власть (возможность и право оказывать влияние на деятельность других людей благодаря высокому служебному положению, такая власть не подвергается сомнению и воспринимается большинством как необходимая для поддержки порядка в организации, зависит от статуса должности).

• Власть, основанная на принуждении – базируется на страхе наказания за неподчинение, увольнения, отстранения от работы, могут использоваться в качестве мер принуждения понижение по служебной лестнице, административные наказания, штрафы.

• Власть, основанная на вознаграждении – подчинения указаниям другого лица приносит определенные преимущества, награды, ценные для получателя, они могут быть финансовыми (повышение зарплаты, премии, бонусы) и нефинансовыми (моральные поощрения, карьерный рост, звания, участие в социальных программах).

• Ресурсная власть – основана на доступе и праве распоряжаться определенными ресурсами, необходимыми другому человеку, сила ее зависит от важности, ограниченности и незаменимости данного ресурса для получателя.

• Информационная власть – иметь важную информацию, значит иметь власть, уметь отличать важную информацию от неважной.

• Власть связей - основана на способности влиять на людей посредством ассоциирования себя с влиятельными людьми, авторитетами в той или иной области.

2. Неформальная личностная власть –

• Власть, основанная на высокой квалификации – влияние оказывается в силу особо высокого мастерства и знаний, располагаемых данным человеком.

• Эталонная власть – результат восхищения человеком и желания походить на него (актеры, певцы, спортсмены, политики)

• Харизматическая власть – может рассматриваться как разновидность эталонной, поскольку подразумевает руководство людьми благодаря тем или иным личностным качествам и характеристикам.

• Манипулятивная власть – феномен тайного влияния на человека, является философской, идейной основой и практикой дипломатии и политики.

Власть представляет собой феномен всеобщей зависимости между индивидами, социальными группами, институтами, и в этом качестве пронизывает всю общественную жизнь и проявляется во всех ее сферах и структурах.

22. Отношение к работе: удовлетворенность, вовлеченность. Основные факторы, влияющие на удовлетворенность работников. Формы проявления неудовлетворенности.

Удовлетворенность трудом раскрывает общее расположение человека к своей работе, приятное, позитивное, эмоциональнее состояние, проистекающее из оценки своей работы. Является результатом восприятия самим работниками того, насколько хорошо их работа обеспечивает удовлетворение важных, с их точки зрения, потребностей. Высокая удовлетворенность присутствует у сотрудников, занимающихся интересной работой в дружном коллективе, где можно проявить инициативу, честным трудом заслужить уважение. Вовлеченность – повышенная эмоциональная связь, которую сотрудник ощущает с организацией и которая влияет на него, заставляя добровольно прилагать больше усилий к выполнению своей работы. Основные источники, влияющие на удовлетворенность работников:

• Содержание работы (творчество, самореализация, интерес, достижение, драйв)

• Характеристика работника (опыт, способности, темперамент, навыки, образование)

• Социальный климат (взаимопонимание, стиль лидерства, уважение, взаимопомощь, поддержка)

• Система мотивации (оплата, социальный пакет, льготы, нематериальные методы мотивации)

• Условия труда (эргономика, безопасность, оснащенность, автоматизация)

• Культура (высокая миссия, ценности и цели, репутация, престиж, социальная ответственность)

• Обучение и развитие (карьера, образование, рост квалификации, управление знаниями)

• Коммуникации (этика, этикет, доступность информации, учет мнения сотрудников)

Формы проявления неудовлетворенности - сотрудник может осознанно и неосознанно начать уклоняться от выполнения каких-то заданий руководства, находя для этого разнообразные мелкие предлоги, игнорирование, неосознанный саботаж.