Билет 7

1.Организация и оборудование рабочего места

Рабочее место секретаря состоит из трех зон; основная, где находится его стол с приставками и необходимой оргтехникой, зона обслуживания посетителей и вспомогательная зона, где располагаются шкафы, копировальный аппарат, факс и т.д.Если в комнате работают несколько человек, то в соответствии с действующими нормативами норма площади служебных помещений должна составлять не менее 4 м2 на одного работника. Общая площадь приемной, где находится секретарь, не должна быть менее 12-16м2. Помещение должно быть хорошо проветриваемым или оборудованным кондиционерами.

2. ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА - документ, адресованный руководителю данной или вышестоящей организации, содержащий обстоятельное изложение какого-либо вопроса с выводами и предложениями составителя.

Реквизиты докладной записки (на общем бланке):

- адресат (кому адресована докладная записка), фамилия и инициалы должностного лица и наименование должности;

- название вида документа (ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА);

- дата;

- номер документа;

- место издания;

- заголовок к тексту;

- текст;

- приложение, основание;

- подпись.

Докладные записки бывают внутренними и внешними.

Если докладная записка содержит сведения внутреннего характера, то она оформляется с помощью ПК, машинописным или рукописным способом на чистом листе бумаги формата А4, имеет дату, заголовок к тексту, подписывается составителем.

Если докладная записка адресована в вышестоящую организацию от имени учреждения или структурного подразделения, то она оформляется на ПК или машинописным способом на общем бланке, имеет дату; исходящий номер и подписывается руководителем предприятия.

Билет 6

1. Обращения граждан можно разделить на три группы:

- Предложение (замечания) - обращения граждан, где высказываются

советы, рекомендации относительно деятельности органов

государственной власти и местного самоуправления, депутатов всех

уровней, должностных лиц, а также выражаются мнения относительно

урегулирования общественных отношений и условий жизни граждан,

усовершенствования правовой основы государственной и общественной

жизни, социально-культурной и иных сфер деятельности государства и

общества;

- Заявление (ходатайства) - обращения граждан с просьбой о содействии

в реализации закрепленных Конституцией и действующим

законодательством их прав и интересов либо сообщения о нарушении

действующего законодательства или недостатков в деятельности

предприятий, учреждений, организаций независимо от форм

собственности, народных депутатов Украины, депутатов местных

советов, должностных лиц, а также высказывания мнения относительно

улучшения их деятельности. Ходатайство письменное обращение с

просьбой о признании за лицом соответствующего статуса, прав или

свобод и тому подобное;

- Жалоба - обращения с требованием о восстановлении прав и защите

законных интересов граждан, нарушенных действиями (бездействием),

решениями государственных органов, органов местного самоуправления,

учреждений, организаций, объединений граждан, предприятий,

должностных лиц.

2. Реквизит "гриф утверждения" необходим для утверждения организационных документов.

Элементы реквизита "гриф утверждения":

слово "УТВЕРЖДАЮ";

наименование должности лица, утверждающего документ;

его личная подпись;

расшифровка подписи;

дата,

Правила оформления реквизита "гриф утверждения":

оформляется с пятого положения табулятора в правом верхнем углу документа;

элементы реквизита "гриф утверждения" отделяются друг от друга 1,5-2-мя интервалами;

инициалы и фамилия оформляются с шестого положения табулятора.

Билет 4