- •Методы психологического исследования.
- •2. Этапы развития психологии. Изменение предмета психологии на разных этапах ее развития.
- •3. Бихевиоризм (д. Уотсон, э. Толмен, к. Халл, б. Скиннер).
- •4. Гуманистическая психология (г. Оллпорт, г.А. Мюррей, г. Мэрфи, к. Роджерс, а. Маслоу).
- •5. Гештальтпсихология (м. Вертгеймер, в. Келер, к. Левин).
- •6. Глубинная психология (психоанализ) (з. Фрейд, к. Хорни, г. Салливен, э. Фромм).
- •7. Условно-рефлекторный характер психики.
- •8. Функциональная асимметрия полушарий головного мозга.
- •10. Происхождение сознания (концепция а.Н. Леонтьева).
- •11. Деятельность, ее структура, основные виды деятельности человека.
- •12. Личность. Соотношение понятий «индивид», «субъект», «личность», «индивидуальность».
- •13. Понятие личности в аналитической психологии к. Юнга
- •14. Теория черт личности г. Оллпорта.
- •15. Темперамент как свойство личности. Физиологические основы и типы темперамента.
- •16. Характер, понятие и формирование
- •17 Ощущения, его виды, основные свойства. Взаимодействие ощущений.
- •18. Восприятие, его свойства, виды. Индивидуальные особенности восприятия.
- •19. Внимание. Функции, виды и свойства внимания.
- •20. Память. Виды и процессы памяти.
- •21. Мышление. Виды, операции, формы.
- •22. Воображение, его виды. Воображение и творчество.
- •23. Речь, ее виды и функции. Взаимосвязь речи и мышления.
- •24. Эмоции и чувства, их свойства и виды.
- •25. Воля, волевые качества личности. Структура волевого действия
- •26. Малая группа и коллектив. Классификации малых групп. Этапы развития малой группы.
- •27. Лидерство и руководство в малых группах. Типология индивидуальных стилей руководства к. Левина.
- •28. Общение как социально – психологическое понятие, его функции и структура
- •29. Перцептивная сторона общения (механизмы межгруппового общения, механизмы межличностного общения).
- •30. Коммуникативная сторона общения (барьеры непонимания, приемы привлечения и управления вниманием).
- •31. Интерактивная сторона общения (трансактный анализ э. Берна).
- •32. Вопрос 32. (она сказала, будет спрашивать подробнее)
- •33. Манипуляция: виды, возможности использования. Схема защиты от манипуляций.
- •34. Кинесические, такесические, проксемические особенности невербального общения.
- •37. Эмпатическое слушание. Приемы рефлексированного и нерефлексированного слушания.
- •38. Техника и тактика аргументирования в ходе переговоров.
33. Манипуляция: виды, возможности использования. Схема защиты от манипуляций.
Психологическая манипуляция — тип социального воздействия, социально-психологический феномен, представляющий собой стремление изменить восприятие или поведение других людей при помощи скрытой, обманной, или насильственной тактики.
Виды: манипуляция любовью «..любить не буду», страхом , неуверенностью в себе., чувством вины, чувством жалости.
Знание универсальной схемы скрытого управления позволяет выстроить надежную защиту от любого акта скрытого управления. Осуществить защиту можно, следуя приводимой ниже универсальной блок-схеме:
Не давайте информации о себе, Осознайте, что вами управляют, Активная защита(открыто говорим, что поняли смысл высказывания), Пассивная защита(не реагируете), Контрманипуляция.
34. Кинесические, такесические, проксемические особенности невербального общения.
Невербальное общение — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств. Пользуясь ежедневно десятками жестов, мы почти не задумываемся об их смысле. Известно, что основные коммуникационные жесты во всем мире не отличаются друг от друга: когда люди счастливы, они улыбаются, когда печальны - хмурятся, когда не знают или не понимают, о чем идет речь - пожимают плечами. Однако нередко одно и то же выразительное движение у разных народов может иметь и совершенно различное значение, и легкомысленное обращение с обычными для нас жестами может привести к неожиданным последствиям. Говоря о себе, европеец показывает рукой на грудь, японец - на нос.В некоторых странах Африки смех - показатель изумления и замешательства. Обычный утвердительный кивок головой на юге Югославии и в Болгарии служит знаком отрицания. Таким образом, не зная различий невербального общения разных народов, можно попасть в неловкую ситуацию, обидев или оскорбив собеседника.
35. Конфликты: виды, структура, стадии протекания. Причины и предпосылки возникновения конфликта в процессе общения. (лекция)
В психологии конфликт определяется, как столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями'.
Стадии конфликта. Несмотря на свою специфику и многообразие, конфликты имеют в целом общие стадии протекания:
потенциальное формирование противоречивых интересов, ценностей, норм;
переход потенциального конфликта в реальный или стадию осознания участниками конфликта своих верно или ложно понятых интересов;
конфликтные действия;
снятие или разрешение конфликта.
В социальной психологии существует многовариантная типология конфликта в зависимости от тех критериев, которые берутся за основу. Так, например, конфликт может быть внутри-личностным (между родственными симпатиями и чувством служебного долга руководителя); межличностным (между руководителем и его заместителем по поводу должности, премии между сотрудниками); между личностью и организацией, в которую она входит; между организациями или группами одного или различного статуса.
Возможны также классификации конфликтов по горизонтали (между рядовыми сотрудниками, не находящимися в подчинении друг к другу), по вертикали (между людьми, находящимися в подчинении друг к другу) и смешанные, в которых представлены и те, и другие. Наиболее распространены конфликты вертикальные и смешанные. Они в среднем составляют 70-80% от всех конфликтов, являются нежелательными для руководителя, так как в них он как бы "связан по рукам и ногам". Дело в том, что в этом случае каждое действие руководителя рассматривается всеми сотрудниками через призму этого конфликта.
36. Стратегии поведения в конфликтной ситуации. Модель Кеннета У. Томаса и Ральфа Х. Килменна. Правила поведения в условиях конфликта. +(лекция)
Определение стилей разрешения конфликтов. Существует пять таких основных стилей. Они описаны и широко использованы в программах обучения управлению делами, в основу которых положена система, называемая методом Томаса-Килменна (разработан Кеннетом У. Томасом и Ральфом X. Килменном в 1972 году). Система позволяет создать для каждого человека свой собственный стиль разрешения конфликта. Основные стили поведения в конфликтной ситуации связаны с общим источником любого конфликта - несовпадением интересов двух и более сторон. Ваш стиль поведения в конкретном конфликте определяется той мерой, в которой вы хотите удовлетворить собственные интересы (действуя пассивно или активно) и интересы другой стороны (действуя совместно или индивидуально).